membuat spanduk, brosur kepada setiap kelurahan mengenai pembuatan kartu keluarga.
4.3.3. Rincian Biaya Pelayanan
Transparansi rincian biaya pelayanan di Kantor Camat Medan Selayang sudah berjalan dengan baik, namun untuk daftar rincian biaya yang
diletakan di loket pembutan kartu keluarga belum ada hal ini dikarenakan pegawai kantor Camat Medan Selayang yang standbay di pos memberikan
informasi kepada masyarakat. Hal ini diperkuat oleh bapak Camat Medan Selayang, Bapak
Zulfakhri Ahmadi, mengatakan: “rincian biaya dalam mengurus kartu keluarga di Kantor Camat
Medan Selayang sudah diterapkan dengan baik oleh pegawai saya dan menurut pantauan saya sejauh ini tidak ada pegawai khusunya pembuatan
kartu keluarga yang melakukan kontak pribadi dengan masyarakat mengenai biaya pembuatan kartu keluraga, karena saya bekerja tidak dalam ruangan
saya saja namun saya mengecek langsung pegawai saya.
4.3.4. Waktu Penyelesaian Pelayanan
Waktu normal dalam penyelesaian pelayanan sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan adalah 3 hari untuk masyarakat yang asli berdomisili
di Medan dan 7 hari untuk masyarakat yang pindah keluar. Waktu penyelesaian pembuatan kartu keluarga di Kantor Camat Medan Selayang
sudah diupayakan tepat waktu. Hal ini diungkapkan oleh Sekretaris Camat Medan Selayang, Bapak Odie Batu Bara mengatakan:
“waktu penyelesaian pembuatan kartu keluarga di Kantor Camat Medan Selayang sudah diupayakan tepat waktu, untuk penduduk asli kota
Medan diupayakan 3 hari sudah selesai dan sudah bisa langsung diambil di Kantor Camat melalui surat keterangan dari lurah dan bisa juga diambil di
setiap kelurahan melalu kepling masing – masing. Dan untuk penduduk pindahan mungkin memerlukan waktu 7 hari karena banyak proses yang
harus dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
Menurut pengamatan Bapak Camat Medan Selayang, Bapak Zulfakhri Ahmadi mengatakan:
“waktu penyelesaian pembuatan kartu keluarga di Kantor Camat Medan Selayang sudah kami upayakan secepat mungkin, namun terus terang
saja, kita juga makhluk sosial, jadi jika ada kerabat yang membutuhkan cepat waktu penyelesaian untuk kepentingan sekolah, rumah sakit, pindah
dan lain – lain yang kami lebih mengutamakanya, tapi untuk ke dinas pendudukan input datanya sesuai siapa yang duluan masuk dan itu kami
kirim pagi hari, dan kepada masyarakat yang mau langsung ngambil di kecamatan harus ada pengantar dari kelurahan dan semuanya itu sesuai
dengan prosedur yang telah ditetapkan.
4.3.5. Pejabat yang Berwenang dan Bertanggung Jawab
Dalam pengurusan kartu keluarga pejabat yang berwenang adalah Camat Medan Selayang, atau diwakilkan kepada Lurah-Lurah di setiap
Kelurahan yang termasuk wilayah kecamatan Medan Selayang. Pejabat yang berwenang maksudnya juga bisa kepala lingkungan yang dapat membantu
masyarakat dalam mengurus kartu keluarga di lingkungan masing-masing, hal ini untuk menghindari pengurusan yang berbelit-belit bagi masyarakat
yang memiliki aktivitas padat yang tidak sempat datang ke Kantor Camat. Hal ini diperkuat oleh bapak Camat Medan Selayang, Bapak
Zulfakhri Ahmadi, mengatakan: “pejabat yang berwenang dan bertanggung jawab dalam mengurusi
pembuatan kartu keluarga sesuai dengan kemampuan dan pelatihan yang diberikan dinas kependudukan, pejabat yang berwenang dan bertanggung
jawab yaitu, kepling, lurah, operator input data di kantor camat. Mereka saya tekankan bekerja dengan baik, bukan dilayani melainkan melayani
masyarakat dan ini saya sampaikan kepada jajaran saya menurut arahan dari bapak walikota.
4.3.6. Lokasi Tempat Pelayanan
Kategori