41 dokumen yang ada dalam perusahaan terutama meliputi jumlah
karyawan, struktur organisasi dan sebagainya yang terkait dengan variable penelitian.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi yaitu : pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan
secara langsung terhadap PT. Bank Syariah Mandiri, sehingga diperoleh data yang diharapkan dapat membantu proses pemecahan masalah.
b. Interview yaitu : pengumpulan data dengan cara mengadakan
komunikasi secara langsung antara peneliti dengan seseorang atau lebih yang berada dalam obyek yang akan diteliti sebagai sumber data. Dengan
melakukan tanya jawab secara langsung dengan pihak-pihak yang berwenang yaitu Pimpinan dan Kepala Bagian Personalia dengan tujuan
untuk melengkapi data-data yang tidak ada dalam dokumen. c.
Kuisioner yaitu : seperangkat pertanyaan yang disusun untuk diajukan kepada responden. Yang berbentuk pertanyaan tertulis. Kuesioner
dibagikan secara langsung oleh penulis kepada seluruh karyawan untuk memperoleh informasi yang relevan untuk tujuan penelitian.
3.5 Populasi dan sampel
a. Populasi Populasi penelitian adalah semua karyawan di PT. Bank Syariah Mandiri
cabang petisah Medan yang berjumlah 30 karyawan.
Universitas Sumatera Utara
42 c.
Sampel Sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi. Prosedur
penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus artinya seluruh populasi yang ada digunakan sebagai sampel penelitian hal ini dilakukan bila
jumlah populasi relatif kecil Sugiyono; 2005:78. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 30 orang.
3.6 Instrumen penelitian
Dalam hal ini peneliti menggunakan jenis angket atau kuesioner tertutup. Sumarsono 2004:101 mengungkapkan bahwa pertanyaan tertutup
merupakan jawaban dari jenis pertanyaan tertutup sudah disediakan lebih dulu oleh peneliti, sehingga responden tinggal memilih jawabannya.
Untuk keperluan menganalisis secara kuantitatif dan untuk menghindari kesulitan dalam menjawab kuesioner, sehingga nantinya responden
dapat memilih lebih teliti. Sumarsono 2004:101, maka peneliti memberi kriteria pada jawaban
yang dipilih melalui skor skala likert:
Table 3.1 skala likert No
Keterangan Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber : Sumarsono 2004:101
Universitas Sumatera Utara
43
3.7 Definisi Operasional Variabel
