54
skor 5 dengan jumlah responden 44 responden atau 42, kemudian terbanyak kedua pada skor 4 jumlah responden 42 atau 40. Artinya,
sebagian besar sangat setuju yaitu sebanyak 44 responden atau 42, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 42 responden atau 40,yang
menjawab netral sebanyak 11 atau 10,5 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 4 atau 3,8 .
4.1.3. Persepsi Kualitas Y
Persepsi Kualitas Y merupakan penilaian subyektif pelanggan tentang keseluruhan keunggulan atau superioritas produk. Setiawan dan Afiff, 2007:5.
Hasil tanggapan responden terhadap persepsi kualitas Y dapat dilihat pada tabel. 4.9 dibawah ini:
Tabel 4.9. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Persepsi Kualitas Y
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5
1 AQUA merupakan minuman air
mineral yang berkualitas tinggi 2
1,9 6
5,7 55
52,4 42
40 105
100
2
Dengan mengkonsumsi
AQUA dapat menyehatkan tubuh
6 5,7
52 49,5
45 42,9
105 100
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut : 1.
Indikator pertama dari persepsi kualitas, yaitu AQUA merupakan minuman air mineral yang berkualitas tinggi, mendapat respon terbanyak
pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 55 responden atau 52,4, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden
55
42 atau 40. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju yaitu sebanyak 55 responden atau 52,4, kemudian yang menjawab sangat
setuju sebanyak 42 responden atau 40, yang menjawab netral sebanyak 6 atau 5,7, dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 2 responden atau
1,9. 2.
Indikator kedua dari persepsi kualitas, yaitu dengan mengkonsumsi AQUA dapat menyehatkan tubuh, mendapat respon terbanyak pada skor 4
dengan jumlah responden 52 responden atau 49,5, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 jumlah responden 49 atau 45,9. Artinya, sebagian
besar setuju yaitu sebanyak 52 responden atau 49,5, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 49 responden atau 45,9,yang
menjawab netral sebanyak 6 atau 5,7.
4.1.4. Deskripsi Ekuitas Merek Z
Ekuitas Merek Z merupakan kumpulan sesuatu yang berharga aset yang melekat pada merek serta kewajiban-kewajiban yang terjalin pada sebuah
merek, nama, dan simbol yang dapat menambah atau mengurangi ”nilai” suatu produk”. Hasil tanggapan responden terhadap Ekuitas merek Z dapat dilihat
pada tabel. 4.9 dibawah ini:
56
Tabel 4.9. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Ekuitas Merek Z
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5
1
Membeli AQUA merupakan pilihan yang utama
2 1,9
10 9,5
52 49,5
41 39
105 100
2
Tetap membeli AQUA walaupun produk lain mempunyai
fungsikegunaan yang sama
3 2,9
11 10,5
50 47,6
41 39
105 100
3
Lebih memilih AQUA walau produk lain sama bagusnya
4 3,8
9 8,6
50 47,6
42 40
105 100
Sumber: data diolah
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut : 1.
Indikator pertama dari ekuitas merek, yaitu membeli AQUA merupakan pilihan utama, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah
responden sebanyak 52 responden atau 49,5, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 41 atau 39. Artinya,
sebagian besar responden menjawab setuju yaitu sebanyak 52 responden atau 49,5, kemudian yang menjawab netral sebanyak 10 responden atau
sebanyak 9,5 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 3 responden atau 2,9.
2. Indikator kedua dari Ekuitas merek, yaitu tetap membeli AQUA walaupun
produk lain mempunyai fungsikegunaan yang sama, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 50 responden
atau 47,6, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 41 atau 39. Artinya, sebagian besar responden setuju
yaitu sebanyak 50 responden atau 47,6, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 50 responden atau 47,6, sedangkan yang
57
menjawab netral sebanyak 9 responden atau 8,6.yang menjawab kurang setuju sebanyak 4 responden atau 3,8.
3. Indikator ketiga dari ekuitas merek, yaitu lebih memilih AQUA walau
produk lain sama bagusnya, mendapat respon terbanyak pada skor 4 sebanyak 50 responden atau 47,6, kemudian terbanyak kedua terdapat
pada skor 5 dengan jumlah responden 42 atau 40. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju yaitu sebanyak 50 responden atau
47,6, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 42 responden atau 40, sedangkan 9 responden menjawab netral 9,6, dan yang
menjawab kurang setuju sebanyak 4 atau 3,8.
4.2. Analisis Data 4.2.1. Evaluasi Outlier
Outlier adalah observasi atau data yang memiliki karakteristik unik yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi-observasi lainnya dan muncul dalam
bentuk nilai ekstrim untuk sebuah variabel tunggal atau variabel kombinasi atau mutivariate Hair, 1998. Evaluasi terhadap outlier multivariate antar variabel
perlu dilakukan sebab walaupun data yang dianalisis menunjukkan tidak ada outliers pada tingkat univariate, tetapi observasi itu dapat menjadi outliers bila
sudah saling dikombinasikan. Jarak antara Mahalanobis untuk tiap-tiap observasi dapat dihitung dan akan menunjukkan sebuah observasi dari rata-rata semua
variabel dalam sebuah ruang multidimensional Hair.dkk, 1998; Tabachnick Fidel, 1996.
