20
toko yang bercitra baik akan menciptakan persepsi kualitas yang lebih positif terhadap merek.
2.2.6. Pengaruh Intensitas Distribusi Terhadap Persepsi Kualitas
Seiring dengan citra toko, maka jumlah toko yang digunakan untuk menjual produk oleh pemasar juga akan berperan penting karena konsumen akan
lebih puas ketika sebuah produk yang diinginkan tersedia dalam jumlah yang banyak karena mereka akan ditawarkan kapan dan dimana pun mereka inginkan
Smith, 1992. Intensitas distribusi mengurangi waktu yang harus dikorbankan pelanggan
untuk mencari, menyediakan kenyamanan dalam melakukan pembelian dan mempermudah untuk mendapatkan pelayanan terhadap suatu produk Yoo,et al,
2000. Dengan demikian dari pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa
kegiatan tersebut dapat meningkatkan nilai yang akan didapatkan pelanggan. Dan hal tersebut akan meningkatkan persepsi kualitas yang lebih positif terhadap
merek..
2.2.7. Pengaruh Pengeluaran Periklanan Terhadap Persepsi Kualitas
Periklanan merupakan sesuatu yang penting dalam kualitas produk Milgrom dan Robets 1986. Periklanan yang mahal menunjukkan bahwa
perusahaan tersebut memiliki investasi pada merek, yang mana menunjukkan kualitas yang unggul Kirmani dan Wright 1989. Pada dasarnya Archibald,
Haulman, dan Moody 1983 menemukan bahwa penggunaan tingkat periklanan
21
adalah indikator yang bagus tapi tidak hanya kualitas yang tinggi tapi juga pembelian yang baik pula.
Hirarki model pengaruh menunjukkan bahwa konsumen cenderung percaya terhadap pernyataan iklan dan membayangkan sepertinya kinerja produk
sama halnya dengan yang di iklan kan Richin, 1995. Karena itu ketika konsumen sering terpapar oleh suatu iklan, hal itu akan
membangun bukan saja kesadaran dan asosiasi merek yang tinggi, tetapi juga membentuk persepsi yang lebih positif terhadap kualitas merek yang pada
akhirnya juga akan meningkatkan ekuitas merek Richin, 1995. Aaker dan Jacobson 1994 bahkan menemukan hubungan yang positif
antara penggunaan iklan dan persepsi kualitas dimana akan mengarah pada ekuitas merek.
2.2.8. Pengaruh Promosi Harga Terhadap Persepsi Kualitas
Dalam waktu yang lama, promosi penjualan akan menyebabkan turunnya kualitas citra merek. Juga promosi penjualan dapat menyebabkan persepsi
pelanggan terhadap kualitas dari produk menurun. Promosi penjualan tidak cukup lama untuk membangun persepsi merek jangka panjang dimana dapat dicapai
melalui bentuk lain seperti penggunaan iklan dan menejeman penjualan. Mengharapkan pada promosi penjualan dan mengorbankan penggunaan iklan
akan mengurangi persepsi terhadap merek dimana akan menurunkan ekuitas merek Shimp 1997.
22
Ketika sebuah merek terlalu sering melakukan promosi harga, nilai yang telah dipersepsikan konsumen sebelumnya akan mengalami penurunan dan akan
membeli kembali hanya ketika merek itu melakukan promosi harga. Kompetisi harga sering digunakan oleh merek yang kurang terkenal untuk memperluas
pangsa pasar tapi itu kurang efektif dilakuakan oleh pemimpin pasar untuk memperluas pasar Erikson dan Johansson,1985.
2.2.9. Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Ekuitas Merek
