3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor BCA Cabang Makassar yang berlokasi di Jl. Jenderal Ahmad Yani No. 31. Penelitian dilaksanakan selama
tiga bulan, yakni dari awal Bulan Juli sd September 2009.
3.3. Metode Pengumpulan Data 3.3.1 Jenis dan Sumber Data
Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari observasi lapang,
kuesioner dan wawancara dengan didapat langsung dari penyebaran kuesioner yang berisi daftar pertanyaan berkenaan dengan elemen-
elemen brand Equity BCA. Metode wawancara dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang berisikan pertanyaan tertutup dan
pertanyaaan terbuka. Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang alternatif jawabannya telah disediakan sehingga responden hanya
memilih salah satu dari alternatif jawaban yang menurutnya paling sesuai. Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang alternatif
jawabannya telah disediakan sehingga responden menjawab pertanyaan sesuai dengan alasan responden atau tidak terdapat dalam
pilihan yang ada. Lokasi penelitian dilakukan di Kota Makassar, khususnya Kantor BCA yang berlokasi di jalan Ahmad Yani,
Makassar. Data sekunder penelitian ini adalah data yang diperoleh peneliti
melalui buku-buku yang berkaitan dengan penelitian ini, literatur, artikel yang didapat dari majalah maupun website. Data sekunder
dalam penelitian skripsi ini meliputi gambaran umum perusahaan, dan studi pustaka sebagai landasan teori yang diperlukan.
Adapun metode pengumpulan data primer dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Wawancara interview Tatap muka langsung dan memberikan berbagai macam pertanyaan
yang berkaitan dengan penelitian kepada responden. 2. Kuesioner quesionaire
Peneliti memberikan pertanyaan berupa angket kepada responden untuk mendapat informasi. Kuesioner selengkapnya dapat dilihat
pada Lampiran 1.
3.3.2 Metode pengambilan sampel
Dalam penelitian ini pengambilan contoh dilakukan dengan metode accidental sampling yang termasuk pada non-probability
sampling dalam populasi Nasabah BCA Cabang Makassar. Penentuan jumlah responden didasarkan pada pendapat Slovin dalam Umar
2001 dengan rumus : n =
..........................................................................................1 Dengan :
N : Jumlah Populasi n : Contoh
e : Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan contoh yang masih dapat ditolelir atau diinginkan ditetapkan 10.
Diketahui jumlah Nasabah PT BCA Tbk Cabang Makassar pada tahun 2008 sebesar 31935, sehingga diperoleh contoh sejumlah :
n = = 99,68 dibulatkan ke atas menjadi = 100
orang Pertimbangan terhadap responden yang diteliti adalah Nasabah
PT Bank Central Asia Tbk Cabang Makassar yang bersedia mengisi kuesioner yang diajukan pada saat menunggu panggilan nomor antrian
dalam ruang tunggu BCA Cabang Makassar. Dengan didasarkan pada pendapat Slovin maka diperoleh 100 responden untuk penelitian ini
dan penyebaran kuesioner dilakukan selama 1 bulan pada bulan Agustus 2009.
3.4. Metode pengujian kuesioner
Kategori