Layanan ini merupakan layanan dimana pemakai mendapatkan pengarahan tentang bagaimana cara menelusur informasi menggunakan alat penelusuran yang ada.
Penelusuran di berikan kepada pemakai perpustakaan sesuai dengan kebutuhannya. Sarana untuk layanan ini adalah :
a. Buku-buku referensi
b. Sumber-sumber lain yang berkaitan dengan informasi tersebut
c. Menghubungi sumber informasi di luar perpustakaan baik lembaga maupun
perorangan
4. Layanan khusus
Layanan khusus adalah layanan yang hanya terdapat pada beberapa perpustakaan saja dan memerlukan ahli dibidangnya. Layanan yang termasuk ke dalam layanan khusus
adalah:
a. Layanan rujukan
Layanan rujukan pada prinsipnya adalah membimbing pemakai agar dapat mencari informasi secara mandiri dan mengetahui jenis-jenis informasi, serta dimana
informasi tersebut dapat diperoleh. Tujuan dari layanan rujukan ini adalah untuk mendapatkan, memeliharan, dan menyediakan “pengetahuan rekaman” oleh manusia dan
mempergunakannya di perpustakaan.layanan ini sering disebut juga layanan referensi. Layanan ini lebih ditekankan pada fakta penelusuran literatur guna keperluan penelitian
baik secara langsung maupun tidak langsung. Menurut William Katz buku rujukan dapat dibedakan menjadi tiga macam yaitu :
a. Direction Type
Jenis bukan ini memberikan pengarahan pada pemakai, kemana mereka dapat memperoleh informasi kalau mendapatkan masalah. Contoh buku rujukan
type ini adalah : 1.
Bibliographies 2.
Indexes and abstracts b.
Source Type Buku jenis ini menjadi sumber langsung dan memberikan keterangan sesuai
dengan pertanyaan pemakai. Contoh buku rujukan jenis ini adalah : 1.
Encylopedia 2.
Yearbook 3.
Dictionaries 4.
Directories 5.
Geographical Sources 6.
Biographical c.
Government Document dan Av Mat Buku rujukan seperti ini biasanya dapat memberikan informasi langsung kepada
pemakai. Namun tak jarang buku jenis ini hanya memberikan petunjuk saja. Contoh buku rujukan ini adalah buku terbitan pemerintah dan bahan AV Audio Visual. Bahan AV
biasanya membutuhkan penyerta seperti proyektor, readers dan sebagainya.
b. Layanan Audio Visual
Layanan ini adalah mencari informasi dengan melihat dan mendengar secara langsung pada bahan yang telah ada. Layanan ini diberikan pada pemakai jasa diruang
khusus. Bahan audio visual adalah bahan yang sangat bermanfaat untuk belajar mandiri
