2. Materi yang perlu dipersiapkan sesuai dengan permintaan lembaga atau kelompok
masyarakat yang dilayani 3.
Pelaksanaan layanan paket perlu diatur berdasarkan kesepakatan bersama antara perpustakaan dengan lembaga yang dilayani.
h. Layanan Fotokofi
Layanan ini adalah kegiatan layanan menggadakan informasi yang didapatkan pemakai di dalam perpustakaan tanpa pemakai harus keluar dari perpustakaan.
D. Evaluasi
Keberhasilan fasilitas dan layanan yang disajikan oleh perpustakaan dapat diukur dengan menggunakan kriteria frekuensi pemakaian atau peminjaman bahan pustaka dan
tingkat kepuasaan pemakai, karena itu kebutuhan, keinginan, permintaan pemakai perlu diperhatikan, juga tingkah laku pencarian informasi, ciri-cirinya dan kecerdasannya.
27
Karenanya perlu ada evaluasi di dalam perpustakaan. Evaluasi menurut ensiklopedia manajemen adalah salah satu kegiatan manajemen pengawasan berupa kegiatan untuk
melakukan perbandingan anatar hasil yang sesungguhnya dengan standar yang telah ditetapkan.
28
Evaluasi di perpustakaan sendiri menyangkut pada hal-hal berikut: 1.
Koleksi Koleksi dievaluasi dari segi prosedur pengadaannya.
2. Pengolahan pustaka
27
Stuart Hannabus, The Importance of Uses Studies Library Review Summe, New York, I987, hal. 122
28
Komaruddin, Ensiklopedia Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara, 1994, hal. 282
Pengelolaan ini dievaluasi sejak dari buku datang, kemudian klasifikasi, katalogisasi dan penyajian koleksinya. Apakah sudah dilakukan dengan cepat,
tepat dan benar 3.
Pelayanan Evaluasi pada layanan ini meliputi prosedur layannya apakah mudah dilaksanakan
atau tidak, rumit ataukah sederhana, hemat biaya, tenaga dan waktu atau tidak. 4.
Karyawan Karyawan di perpustakaan apakah sudah sesuai kualitasnya atau tidak. Karena
jumlah banyak belum tentu lebih baik dari yang sedikit. 5.
Pemakaian perpustakaan Evaluasi ini dilihat dari statistik perpustakaan. Oleh karenanya perlu jyga
diketahui sudah dibuat statistik atau belum. 6.
Gedung dan peralatan Dilihat dari sarana dan pra sarana yang ada apakah sudah sesuai dengan
kebutuhan perpustakaan atau belum. 7.
Pengembangan perpustakaan Hal ini dapat dilihat dari perencanaan selain melihat langsung dan dari statistic.
8. Kerjasama antara perpustakaan
Hal ini dilihat dari sudah ada atau tidak kerjasama dengan perpustakaan lain. Kalau sudah ada dalam bidang apa.
Agar mengetahui bahwa evaluasi yang dilakukan telah melakukan perbaikan maka perlu diadakan pengukuran mutu pelayanan. Oleh karenanya, untuk mengukur
mutu pelayanan dibangun suatu model yang meramu keseluruhan unsur pelayanan. Di
