Karakteristik Responden ANALISIS DAN PEMBAHASAN

33

BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN

6.1 Karakteristik Responden

Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuisioner. Penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada 100 orang responden, dimana responden yang menjawab kuisioner ini adalah nasabah di PT.Bank Sumut KCP USU Medan. Adapun jumlah pertanyaan keseluruhan adalah 14 butir pertanyaan, yang terdiri dari 11 butir variabel X dan 3 butir variabel Y. Sebagai tujuan dari penelitian ini, kuisioner diserahkan kepada responden berisikan pertanyaan- pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan produk ATM pada PT.Bank Sumut KCP USU Medan. Berikut ini data dari 100 orang responden pada penelitian yang telah dilakukan : 1. Identitas Responden a. Jenis Kelamin Responden Tabel 6.1. Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Jumlah Responden orang Laki-Laki 47 47,00 Perempuan 53 53,00 Total 100 100 Sumber Data Primer, 2013 diolah Tabel 6.1 menunjukkan bahwa 47 orang atau sebesar 47 nasabah adalah laki-laki dan 53 orang atau sebesar 53 nasabah adalah perempuan.Dapat dilihat bahwa nasabah perempuan yang menjadi responden lebih banyak daripada nasabah laki-laki pada PT. Bank Sumut KCP USU Medan. Universitas Sumatera Utara 34 b. Umur Responden Tabel 6.2 Umur Responden Usia Responden Jumlah Responden orang 20 - 30 Tahun 40 40,00 31- 40 Tahun 33 33,00 41- 50 Tahun 27 27,00 Total 100 100 Tabel 6.2 menunjukkan 40 orang atau sebesar 40 nasabah berusia 20 – 30 tahun, 32 orang atau sebesar 33 nasabah berusia 31 – 40 tahun, 27 orang atau sebesar 27 nasabah berusia 41- 50 tahun. Dapat dilihat bahwa nasabah berusia antara 20 – 30 tahun yang menjadi responden lebih banyak pada PT. Bank Sumut KCP USU Medan. c. Pekerjaan responden Tabel 6.3 Pekejaaan Responden Pekejaan Responden Jumlah Responden orang PelajarMahasiswa 12 12 PNS 20 20 Pegawai swastaBUMN 27 27 Wiraswasta 20 20 Ibu Rumah tangga 14 14 Lainnya 7 7 Total 100 100 Tabel 6.4 menunjukkan 12 orang atau sebesar 12 nasabah bekerja sebagai pelajarmahasiswa, 20 orang atau sebesar 20 nasabah bekerja sebagai Universitas Sumatera Utara 35 pegawai negeri sipil, 27 orang atau sebesar 27 nasabah bekerja sebagai pegawai swastaBUMN, 20 orang atau sebesar 20 nasabah bekerja sebagai wiraswasta, 14 orang atau sebesar 14 nasabah bekerja sebagai Ibu rumah tangga, 7 orang atau sebesar 7 nasabah bekerja lainnya.seperti pedagang. Dapat dilihat bahwa nasabah yang bekerja sebagai pegawai swastaBUMN yang menjadi responden lebih banyak pada PT. Bank Sumut KCP USU Medan. d. Lama menggunakan Produk Tabel 6.4 Lama menggunakan produk Jangka Waktu Jumlah Responden orang 1 Tahun 14 14 1 - 3 Tahun 41 41 3 Tahun 45 45 Total 100 100 Tabel 6.4 menunjukkan 14 orang atau sebesar 14 nasabah menggunakan produk tabungan Bank Sumut selama 1 tahun, 41 orang atau sebesar 41 nasabah menggunakan tabungan Bank Sumut selama 1 – 3 tahun, 45 orang atau sebesar 45 nasabah menggunakan produk tabungan Bank Sumut selama 3 tahun. Dapat dilihat bahwa nasabah yang menggunakan produk tabungan Bank Sumut selama 3 tahun lebih banyak pada Bank Sumut KCP USU Medan. Universitas Sumatera Utara 36 e. faktor pertimbangan nasabah dalam memilih tabungan Tabel 6.5 Faktor pertimbangan nasabah memilih tabungan Faktor Jumlah Responden orang persentase Keamanan 3 3 Bunga yang diperoleh 20 20 Fasilitas yang didapat 15 15 Hadiah 13 13 Lokasi 24 16 Tabel 6.5 menunjukkan 3 orang atau sebesar 3 nasabah membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan keamanan, 20 orang atau sebesar 20 nasabah membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan bunga yang diperoleh, 15 orang atau sebesar 15 nasabah membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan fasilitas dari pembukaan rekening tabungan dan ATM yang diperoleh.13 orang atau sebesar 13 membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan hadiah yang didapat. 16 orang atau sebesar 16 nasabah membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan Lokasi ATM yang mudah dijangkau, 24 orang atau sebesar 24 nasabah membuka rekening tabungan dan ATM karena alasan kemudahan bertaransaksi mendapat presentase yang paling banyak, 20 orang atau sebesar 20 nasabah membuka rekening tabungan karena alasan jaringan Bank Sumut yang luas dan terjangkau, dan 1 orang atau sebesar 1 nasabah membuka rekening tabungan dan ATMkarena penyebab lainnya seperti mengikuti saran anggota keluarga. Dapat dilihat bahwa presentase nasabah yang Universitas Sumatera Utara 37 membuka rekening tabungan karena alasan lokasi dan jaringan yang luas serta mudah dijangkau diperoleh menjadi responden terbanyak pada bank sumut KCP USU Medan f. Faktor pertimbangan nasabah menggunakan kartu ATM Bank Sumut Tabel 6.6 Faktor pertimbangan nasabah menggunakan kartu ATM Faktor Jumlah Responden orang Keamanan 7 71 Biaya administrasi 11 11 Saldo terendah ATM 11 11 Kemudahan bertransaksi 6 6 Lokasi 33 33 Jaringan yang luas 27 27 Lainnya 5 5 Total 100 100 Tabel 6.6 menunjukkan 7 orang atau sebesar 7 nasabah membuat kartu ATM karena alasan keamanan, 11 orang atau sebesar 11 nasabah membuka rekening tabungan karena alasan biaya administrasi, 11 orang atau sebesar 11 nasabah membuat kartu ATM karena alasan saldo terendah dari kartu ATM, 6 orang atau sebesar 6 nasabah membuat kartu ATM karena alasan kemudahan bertransaksi, 33 orang atau sebesar 33 nasabah membuka rekening tabungan karena alasan lokasi mesin ATM bank Sumut yang strategis dan terjangkau, 27 orang atau sebesar 27 nasabah membuat kartu ATM karena alasan jaringan yang luas, dan 5 orang atau sebesar 5 nasabah membuat kartu ATM karena Universitas Sumatera Utara 38 alasan lainnya seperti mengikuti anggota keluarga, Dapat dilihat bahwa presentase nasabah yang membuka rekening tabungan karena alasan lokasi dan jaringan yang luas serta mudah dijangkau diperoleh menjadi responden terbanyak pada bank sumut KCP USU Medan h. Fitur ATM yang sering digunakan responden Tabel 6.7 Fitur ATM yang sering digunakan responden Fitur Frekuensi persentase Penarikan uang tunai 72 72 Penyetoran uang tunai 3 3 Transfer ATM Bank Sumut 5 5 Transfer ATM bersama 11 11 Pembayaran PLN,telp dan speedy 3 3 Pembelian Voucher Pulsa dan tiket penerbangan 6 6 Total 100 100 Tabel 6.7 menunjukkan 64 orang atau sebesar 64 nasabah menggunakan fitur penarikan uang tunai pada mesin ATM, 3 orang atau sebesar 3 nasabah menggunakan fitur penyetoran uang tunai pada mesin ATM, 5 orang atau sebesar 5 nasabah menggunakan fitur transfer uang ke sesama Bank Sumut, 11 orang atau sebesar 11 nasabah menggunakan fitur transfer uang ke bank lain melalui ATM bersama, 3 orang atau sebesar 3 nasabah menggunakan fitur pembayaran PLN, telepon dan speedy, 6 orang atau sebesar 6 nasabah menggunakan fitur pembelian voucher pulsa dan pembayaran tiket penerbangan. Dapat dilihat bahwa Universitas Sumatera Utara 39 nasabah menggunakan fitur penarikan uang tunai pada mesin ATM lebih banyak daripada nasabah yang menggunakan fitur-fitur lainnya pada mesin ATM bank sumut KCP USU Medan. i. Nasabah yang menggunakan fasilitas kartu ATM bersama Tabel 6.8 Nasabah yang menggunakan fasilitas ATM bersama Memakai ATM bersama Jumlah Responden orang persentase Ya 72 72 Tidak 28 28 Total 100 100 Tabel 6.8 menunjukkan 72 orang atau sebesar 72 nasabah menggunakan fasilitas ATM bersama dan 28 orang atau sebesar 28 nasabah tidak menggunakan fasilitas ATM bersama. Dapat dilihat bahwa nasabah yang menggunakan fasilitas ATM bersama lebih banyak dari pada yang tidak menggunakan fasilitas ATM bersama di Bank Sumut KCP USU.

6.2 Uraian Hasil Jawaban Responden