49
secara periodik dalam rangka peningkatan kinerja, pengetahuan dan pelayanan.
f. Memeriksa setiap proses pengambilan keputusan dan memastikan resiko-
resiko yang diambil atas setiap keputusan dalam batas tolerensi yang tidak merugikan bank masa kini maupun masa yang akan datang.
g. Melakukan pemeriksaan keabsahan izin usaha atau keaslian surat barang
agungankebenaran atau keaslian Surat Perintah Kerja SPK maupun kontrak kerja yang dituliskan kerja yang dituliskan oleh instansi yang
berwenang.
4. Seksi Administrasi Penyelamatan Kredit
a. Mengawasi, mengarahkan, membimbing dan mengatur pegawai yang ada di
seksi Administrasi Penyelamatan Kredit. b.
Melakukan pencairan kredit apabila sudah lengkap semua surat agungan atau keaslian Surat Perintah Kerja SPK maupun kontrak kerja pada
instansi yang berwenang. c.
Melakukan kunjungan pada debitur yang menunggak sebagai upaya pembinaan dan menggali informasi atas kendala yang dihadapi debitur
untuk mencari solusi pemecahannya.
5. Seksi Pelayanan Nasabah
a. Melayani nasabah sesuai standar prosedur layanan serta ramah terhadap
nasabah.
b. Memberi pelayanan yang baik kepada nasabah.
Universitas Sumatera Utara
50
c. Memberikan informasi kepada nasabah.
d. Tempat pembukaan rekening.
e. Menerima setoran tunai dan overbooking.
f. Menyetor uang.
g. Memastikan uang tunai cukup untuk transaksi harian.
h. Menyetujui pembayaran, penarikan rekening tabungan, simpanan giro, dan
deposito sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 6. Seksi Operasional
a. Mengatur, membimbing, mengarahkan dan mengawasi pegawai di seksi
operasional.
b. Memberi saran pada pimpinan cabang tentang langkah-langkh yang perlu
diambil di bidang tugasnya.
c. Mengawasi dan mengatur tata ruang, perawatan kebersihan gedung,
investasi dan keamanan kantor.
d. Membantu pemimpin dalam melaksanakan tugas operasional.
e. Menjaga kebersihan kantor dan peralatan.
f. Menandatangani daftar mutasi harian, daftar transfer masukkeluar dan
daftar inkaso masukkeluar. 7. Divisi Pengawasan
Tugas Divisi Pengawasan adaah menjalankan fungsi satuan penawasan internal seluruh unit kerja bank untuk memastikan pelaksanaan SOP Standar
Operasional Prosedur berjalan dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
51
8. Kontrol Internal
Tugas control internal adalah memeriksa semua berkas yang ada di kantor atau seksi yang ada di kantor tersebut baik secara langsung maupun secara tertulis
dan memberikan pendapat atas emuannya kepada Divisi Pengawasan.
Universitas Sumatera Utara
52
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1 Deskripsi Data Identitas Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan masa kerja. Berdasarkan hasil penelitian
yang dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan sebagai berikut :
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frequency
Percent Valid Laki-Laki
Perempuan 24
20 54,5
45,5 Total
44 100,0
Sumber : Kuesioner Penelitian 2016
Berdasarkan tabel 4.1 dapat dilihat bahwa dari seluruh responden yang berjumlah 44 orang diantaranya 24 orang 54,5 adalah laki-laki dan sisanya 20 orang
44,5 adalah perempuan. Dari tabel ini dapat disimpulkan bahwa jumlah pegawai yang ada di PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda Medan lebih
banyak laki-laki.
Universitas Sumatera Utara
