c. Kepemimpinan Opini Opinion Leaders
Dalam mempelajari komunikasi dari mulut ke mulut kita dapatkan bahwa beberapa orang lebih sering memberi informasi daripada yang lainnya. Individu-
individu yang seperti ini disebut dengan Pemimpin Opini. Pemimpin opini merupakan konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian orang lain.
1. Penghubung Connectors
Seorang penghubung merupakan orang yang mampu memberikan pengaruh kepada orang lain atas pembelian suatu produk, dimana seseorang dapat
dikatakan sebagai connectors jika ia kenal banyak orang. Dimana kemampuan mereka yang mampu merambah berbagai dunia yang berbeda merupakan fungsi
sesuatu yang terkait dengan sifat khas pribadi, terkait dengan perpaduan antara sifat-sifat ingin tahu,percaya diri, kepedulian sosial, dan semangat hidup.
Connector mampu menjalani perannya sebagai seorang penghubung jika ia memiliki banyak kenalan, karena kenalan merupakan sumber kekuatan sosial,
sehingga makin banyak kenalan kita, maka makin besar kekuatan atau kekuasaan kita.
2. Mavens
Mavens market adalah orang- orang yang mempunyai informasi
mengenai berbagai jenis produk, tempat berbelanja, segi- segi lain dari pasar, dan memulai pembahasan dengan para konsumen serta memberi jawaban atas
pertanyaan dari konsumen akan informasi pasar. Para mavens memiliki pengetahuan dan keterampilan sosial untuk memicu
epidemi ketok tular. Kendati demikian yang membuat maven berbeda bukan
Universitas Sumatera Utara
banyaknya pengetahuan yang mereka miliki melainkan cara mereka menyebarluaskan pengetahuan itu.
3. Konsumen Pengganti Surrogate Consumer
Konsumen Pengganti adalah orang yang bertindak sebagai agen yang dipertahankan oleh konsumen untuk membimbing, mengarahkan pemimpin, dan
atau mentraksaksikan kegiatan- kegiatan pasar. Karakterisik Pemimpin Opini
a. Terlibat dalam kategori produk
b. Mereka tertarik pada produk
c. Membaca majalah khusus mengenai produk
d. Mengetahui banyak tentang produk tersebut
e. Percaya diri dan secara sosial lebih aktif dari pada pengikutnya
f. Mempunyai status sosial yang lebih tinggi dari para pengikut, meskipun
mereka termasuk dalam kelompok teman sebaya yang sama. g.
Cenderung lebih inovatif dalam pembelian
4. Hambatan dalam Promosi dan Komunikasi
Gangguan noise di dalam suatu sistem dapat menghambat komunikasi yang efektif. Saat ini, masyarakat dihujani dengan begitu lebih dari 1.000 pesan
komersial setiap hari. Hal ini merupakan gangguan dalam sistem dan bukan hanya menimbulkan hambatan penerimaan pesan, tapi juga menyebabkan penerimaan
menjadi berbeda dari apa yang diinginkan penyampai pesan. Yang membuat komunikasi bahkan menjadi lebih sulit, konsumen terlibat dalam praktik- praktik
yang dirancang untuk melindungi diri mereka sendiri dari pesan- pesan yang tidak
Universitas Sumatera Utara
Kategori