b. Memproses amanat nasabah mengenai penyelenggaraan transaksi yang cepat dan akurat, sehingga mendorong terciptanya kepuasan
nasabah c. Menginformasikan mengenai transaksi fee aktivitas atau penyediaan
jasa layanan BNI Phoneplus. d. Menyusun laporan mengenai pendapatan fee based income dari
aktivitas produk BNI Phoneplus.
c. Mekanisme Alur Kerja BNI
Phoneplus
Sebagaimana disebutkan di atas, BNI Phoneplus adalah layanan perbankan melalui telepon selama 24 jam, untuk mendapatkan informasi dan melakukan
transaksi perbankan tanpa harus beranjak dari tempat dengan jaminan privacy serta tidak dibatasi ruang, waktu dan gerak. Sedangkan untuk menjadi anggota BNI
Phoneplus terlebih dahulu harus memenuhi persyaratan untuk menjadi anggota BNI
Phoneplus telah disebutkan di atas kemudian dilakukan proses permohonan, antara
lain : a. Nasabah
1. Mengajukan permohonan penggunaan layanan BNI Phoneplus
2. Menyerahkan formulir yang telah diisi lengkap kepada cabang BNI
b. BNI 1.
Mengambil map aplikasi 2.
Memverifikasi kelengkapan pengisian dan kebenaran data, kelengkapan lampiran data nasabah.
3. Menyerahkan kartu kepada nasabah
4. Menyerahkan aplikasi kepada pejabat cabang untuk ditandatangani
dan distempel 5.
Register dan mengirim aplikasi ke BNI Phoneplus H+1. Ada beberapa faktor penyebab penundaan atau tidak disetujuinya aplikasi
permohonan menjadi anggota BNI Phoneplus, antara lain: 1.
Saldo tidak mencukupi sesuai dengan saldo minimal tabungan yaitu Rp. 150.000,-
2. Belum memiliki fotokopi buku TaplusKartuplus sebagai validasi nomor
rekening dan nama pemohon
3. Belum memiliki fotokopi KTPIdentitas diri sebagai validasi data pribadi
dan tanda tangan pemohon 4.
Tidak bermaterai 5.
Tidak ada stempel cabang 6.
Rekening tidak adatutupsalah penulisan rekening 7.
Tanda tangan nasabah berbeda dengan KTP 8.
Tidak ada tanda tangan nasabah 9.
Tidak ada tanda tangan pejabat bank 10.
Rekening atas nama orang lain. Sebagai pengaman dalam bertransaksi dengan BNI Phoneplus, BNI melakukan
beberapa langkah pengamanan, antara lain : 1.
Nomor register yang terdiri dari 9 digit 2.
PIN Personal Identification Number yang terdiri dari 4 digit 3.
Data pribadi seperti tempattanggal lahir, nama ibu kandung 4.
Rekening harus didaftarkan 5.
Seluruh pembicaraan direkam Setelah semua persyaratan dan pengisian aplikasi permohonan menjadi anggota
BNI Phoneplus terpenuhi dan kedua belah pihak nasabah dan BNI menyetujui, maka formulir permohonan menjadi anggota BNI Phoneplus tersebut diproses oleh
Pengelola Pemrosesan Aplikasi.
d. Produk Simpanan BNI
