Motivasi adalah suatu dorongan dalam diri seseorang untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya yang diarahkan pada tujuan
untuk memperoleh kepuasan. Dengan kata lain, motivasi adalah keinginan untuk memuaskan kebutuhan yang ada pada diri manusia.
Persepsi merupakan proses individu dalam memilih, mengorganisasikan, dan menafsirkan masukan-masukan informasi yang
dapat menimbulkan preferensi terhadap produk dan merek-merek tertentu ini tercermin dalam perilaku pembeliannya.
Pengetahuan yang ada dalam pikiran manusia merupakan hasil penggunaan panca inderanya Guhardja, dkk dalam Parinduri, 2004.
Seseorang dapat memperoleh pengetahuan dari pendidikan formal maupun informal. Media yang dapat mentransfer pengetahuan pada
seseorang, antara lain buku-buku pustaka, majalah, televisi, radio, surat kabar, dan orang lain seperti orang tua, teman dan tetangga. Dalam hal
ini, keyakinan adalah suatu pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu .
2.3. Pemasaran
Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas untuk menciptakan, memperkenalkan, dan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen dan
perusahaan Kotler, 2000. Pemasaran bersandar pada konsep inti sebagai berikut : kebutuhan needs, keinginan wants, dan permintaan demands;
Produk barang, jasa dan gagasan; nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran dan transaksi; hubungan dan jaringan; pasar; serta pemasar dan calon pembeli
konsep-konsep ini diilustrasikan dalam Gambar 3 Kotler, 1997
Gambar 3. Konsep inti pemasaran Kotler, 1997 Untuk mencapai pasar sasaran menurut Kotler 2000, pemasar
menggunakan tiga jenis saluran pemasaran. Pertama saluran komunikasi
Kebutuhan, keinginan, dan
permintaan Produk
barang, jasa dan gagasan
Nilai, biaya dan Kepuasan
Pertukaran dan transaksi
Hubungan dan jaringan
Pasar Pemasar dan
calon Pembeli
digunakan untuk menyerahkan dan menerima pesan dari pembeli sasaran. Kedua saluran distribusi untuk memamerkan atau menyerahkan produk fisik
atau jasa kepada pembeli atau pengguna. Ketiga saluran penjualan untuk mempengaruhi transaksi dengan pembeli potensial, saluran ini tidak hanya
mencakup distributor dan pengecer melainkan juga bank dan perusahaan asuransi yang memudahkan transaksi.
Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas. Lingkungan tugas mencakup aktor-aktor dekat yang terlibat dalam
memproduksi, menyalurkan, dan mempromosikan tawaran. Sedangkan lingkungan luas terdiri dari enam komponen, yaitu : lingkungan demografis,
lingkungan ekonomi, lingkungan alam, lingkungan teknologi, lingkungan hukum-politik, dan lingkungan sosial-budaya. Lingkungan luas mengandung
kekuatan yang dapat membawa dampak utama bagi para pelaku di lingkungan tugas Kotler, 2000.
2.4. Strategi Pemasaran
Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain Kotler, 2000. Pemasaran tidak
hanya menjual produk-produk perusahaan, tetapi juga sebagai seni untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan
kepuasan pelanggan, memberikan keuntungan pada perusahaan dan pemodal di perusahaan tersebut.
Suatu perusahaan harus mampu merumuskan strategi pemasaran yang tepat agar dapat bersaing dengan perusahaan kompetitor lainnya dalam suatu
industri. Strategi dirumuskan sebagai sarana untuk mencapai tujuan akhir selain itu strategi bukanlah sekedar suatu rencana Jauch dan Glueck dalam
Kotler, 2000. Strategi merupakan rencana yang disatukan, mengikat semua bagian perusahaan menjadi satu bagian dan bersifat menyeluruh pada tiap
bidang di suatu perusahaan. Strategi pemasaran merupakan prinsip-prinsip yang mendasari
manajemen pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan Kotler, 2000.
Strategi pemasaran mengandung keputusan dasar tentang pengeluaran pemasaran, bauran pemasaran dan alokasi pemasaran. Perusahaan harus
menetapkan anggaran pemasaran untuk mencapai tujuan pemasarannya sehingga diperlukan analisa biaya pengeluaran perusahaan yang dialokasikan
untuk pemasaran. Strategi pemasaran yang dijalankan oleh perusahaan dapat ditelaah
melalui bauran pemasaran marketing mix. Bauran pemasaran adalah suatu campuran dari variabel-variabel pemasaran produk, harga, saluran distribusi,
dan promosi yang dapat dikendalikan dan dipergunakan oleh suatu perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan yang diinginkan dalam pasar
sasaran Kotler, 2000. Bauran pemasaran membantu perusahaan dalam menetapkan strategi perusahaan serta digunakan sebagai alat pengambil
keputusan sehingga membantu keberhasilan bidang pemasaran bagi perusahaan. Bauran pemasaran terdiri dari 4 unsur, dikenal dengan 4P :
Product, Price, Place, dan Promotion. Dalam penelitian ini terkait dengan bauran distribusi yang dilakukan oleh industri ritel.
2.5. Bauran Pemasaran
