33
merupakan orang yang bekerja pada suatu lembaga kantor, perusahaan, dsb dengan mendapatkan gaji upah.
Karyawan merupakan aset utama dalam organisasi. As‟ad 2002:65 mengatakan bahwa berhasil atau tidaknya usaha mempertinggi produksi serta
efisiensi banyak tergantung kepada karyawan yang melakukan pekerjaan dan melayani alat-alat berat. Menurut Hasibuan 2002:39, karyawan merupakan
perencana, pelaku dan sekaligus penentu terwujudnya tujuan organisasi. Tujuan organisasi tidak mungkin terwujud tanpa peran aktif karyawan. Dengan demikian,
karyawan sebagai sumber daya manusia dapat dikatakan sebagai kekuatan sentral yang menggerakkan dinamika suatu organisasi.
Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa karyawan bagian marketing merupakan orang yang bekerja pada suatu perusahaan dengan
balas jasa berupa uang yang memiliki tanggung jawab dalam menciptakan, mendistribusikan produk atau jasa dari produsen ke konsumen.
2.3.2 Job Description Karyawan Bagian Marketing
Sebuah perusahaan yang didirikan mempunyai tujuan utama, yaitu mencapai tingkat keuntungan tertentu, pertumbuhan perusahaan atau peningkatan
pangsa pasar. Di dalam pandangan konsep pemasaran, tujuan perusahaan ini dicapai melalui keputusan konsumen. Keputusan konsumen diperoleh setelah
kebutuhan dan keinginan konsumen dipenuhi melalui kegiatan pemasaran yang terpadu, sehingga tugas dan tanggung jawab karyawan yang bekerja pada bagian
ini sangatlah penting mengingat dapat berpengaruh terhadap kelangsungan perusahaan.
34
Karyawan yang bekerja di bidang marketing disebut juga sebagai pemasar. Seorang pemasar harus memiliki pengetahuan dalam konsep pemasaran dan
prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran agar dapat tercapai dengan kebutuhan dan keinginan pihak konsumen yang dituju. Hal ini disebabkan tujuan utama dari
pemasaran itu sendiri adalah memberikan kepuasan pada konsumen. Produsen akan memetik keuntungan secara terus menerus, sebagai hasil dari memberi
kepuasan kepada konsumennya Alma, 2004:5. Secara umum, tugas karyawan bagian marketing adalah bertanggung
jawab terhadap segala proses marketing pemasaran perusahaan terhadap produk yang dihasilkan, meliputi penjualan dan pemasaran hasil produksi, pembelian
bahan baku, bahan pembantu dan bahan lain baik yang berhubungan dengan produksi maupun tidak, mencari informasi pasar, dan pengiriman barang-barang
kepada agen. Selain itu, karyawan marketing perlu mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan menjalin komunikasi secara rutin dan
berkelanjutan. PT. Nusantara Surya Sakti Demak adalah dealer sepeda motor Honda yang
bergerak di bidang penjualan kendaraan baik secara tunai maupun kredit sesuai dengan permintaan pembeli. Dalam memasarkan produknya PT. Nusantara Surya
Sakti Demak memberikan kemudahan bagi para konsumen karena harga yang ditawarkan relatif ringan sertadapat dibeli secara kredit maupun tunai. Untuk
menunjang hal ini, PT. Nusantara Surya Sakti Demak mempekerjakan karyawan bagian marketing yang berkompeten untuk membantu melayani permintaan
konsumen. Adapun rincian tugas dari karyawan bagian marketing di PT. Nusantara Surya Sakti Demak adalah:
35
1 Kepala Bagian,
bertanggung jawab
mengendalikan semua
proses marketingpromosi perusahaan, melakukan pemeriksaan laporan penjualan
dari para staf, bersama staf mrencanakan pemasaran produk serta melaporkan hasil penjualan yang sudah diperiksa kepada direktur
2 Staf Marketing Sales, bertanggung jawab untuk mempromosikan atau menawarkan barang hasil produksi dari perusahaan kepada customer. Sales
harus mampu mempromosikan atau menawarkan barang hasil produksi dari perusahaan dengan cara yang profesional dan sales harus benar-benar tahu dan
menguasai seluk beluk dari barang yang ditawarkan agar konsumen benar- benar yakin akan kualitas dari barang hasil produksi perusahaan.
2.4 Hubungan antara Internal Locus of Control dengan Stress
