Pembatasan dan Perumusan Masalah

9 3. Teknik Pengumpulan Data a. Observasi Observasi adalah pengamatan dan pencatatan dengan sistematis terhadap fenomena-fenomena yang diselidiki di lapangan 10 . Dalam hal ini peneliti mengadakan pengamatan langsung dengan mengadakan kunjungan langsung ke yayasan ABACU serta ke sekolah Excellent Islamic school Exiss A Ba Ta yang beralamat di Jl. Srengseng Raya no.45 Jakarta Barat untuk mendapatkan data bagaimana program kerja dan kegiatan yang dilakukan divisi humas dalam membangun citra perusahaan pada Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta Srengseng Jakarta Barat. b. Wawancara Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu. Wawancara yaitu teknis dalam upaya menghimpun data yang akurat untuk keperluan melaksanakan proses pemecahan masalah tertentu yang sesuai dengan data 11 . Wawancara mendalam dilakukan guna menambah data yang diperlukan melalui tanya jawab seputar topik yang terkait dalam permasalahan ini. Peneliti melakukan tanya jawab secara langsung dengan orang-orang yang terlibat di Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta Srengseng Jakarta Barat. Penulis melakukan wawancara dengan bapak Irwan, S.Pd selaku kepala humas Excellent Islamic school Exiss A Ba Ta, divisi humas bagian eksternal dan internal ibu Nurhaida Saragih, S.Psi, bapak Encep Sopyan Sori, S.pd selaku kepala sekolah Excellent Islamic school Exiss A Ba Ta dan ibu Arbi Siti Rabiah selaku 10 Dedy Mulyana, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Rosdakarya, 2002, h. 181. 11 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian dan Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta : Bineka Cipta, 1996 Cet ke-10, h. 120. 10 perwakilan orang tua murid dengan tujuan untuk mendapatkan keterangan yang jelas tentang strategi public relations dalam membangun citra perusahaan pada Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta Srengseng Jakarta Barat sesuai dengan tujuan penelitian ini. c. Dokumentasi Peneliti akan mengumpulkan informasi berupa arsip-arsip, buku-buku dan lainnya yang berkaitan dengan pembahasan dalam penulisan ini. peneliti melakukan dokumentasi atau penyimpanan data-data yang diperlukan untuk penelitian. Bahan-bahan dokumentasi berupa artikel- artikel, hasil wawancara, foto. Tujuannya untuk mendapatkan informasi yang mendukung analisis dan interpretasi data. Proses pengumpulan dan pengambilan data berdasarkan tulisan-tulisan berbentuk catatan dokumen ataupun arsip-arsip yang berhubungan dengan penelitian. 4. Teknik Analisis Data Adapun metode yang digunakan dalam menganalisa data adalah analisis deskriptif. Fungsi analisis deskriptif yaitu memberikan gambaran umum tentang data yang telah diperoleh. Gambaran umum ini bisa menjadi acuan untuk melihat karakteristik data yang kita peroleh 12 . Ciri dari analisis ini adalah menitikberatkan pada observasi suasana ilmiah. Peneliti hanya bertindak sebagai pengamat. Secara singkat, hasil penelitian diolah dan disajikan dengan cara melaporkan data dengan menerangkan dan memberikan gambaran mengenai data yang terkumpul yang kemudian data tersebut disimpulkan. Dengan demikian melalui teknik analisis kualitatif, penelitian ini mengumpulkan informasi melaui instrumen-instrumen penelitian kualitatif 12 Jalaluddin Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi, h. 25.