Strategi Public Relations dalam membangun citra perusahaan pada

49 melalui mailing list. Strategi yang dilakukan oleh humas juga tidak terlepas dari visi dan misi sekolah itu sendiri. “Iya, kita memilih pertama dari sisi konten kita sesuai ga dengan visi, visi kita itu kan garis besarnya ada dua, pertama adalah dari sisi sains dari sisi ipa dan teknologinya kemudian yang kedua dari sisi qurannya insya allah sudah sesuai”. 2 Pihak sekolah melakukan promosi dengan media website dan mailing list yang merujuk pada visi dan misi dari perusahaan, dengan melihat pada jumlah dana atau budget yang dibutuhkan dalam penggunaan dan juga pelaksanaan harian dari program tersebut dinilai sangat efisien. Internet merupakan media yang sangat terbuka bagi sekolah Exiss A Ba Ta dalam meraih para calon orang tua murid yang ingin menyekolahkan anaknya, namun pihak sekolah tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar dalam pengelolaannya. Visi misi perusahaan dan budget telah diperhitungkan dengan seksama oleh pihak sekolah, agar hal tersebut dapat berjalan dengan baik maka dibutuhkan SDM atau sumber daya manusia yang dapat melaksanakan tugas tersebut, dan dapat dipastikan tidak terjadi miss komunikasi dan kesalahan di dalam pengelolaannya. Humas secara khusus bertindak sebagai pengelola utama website dan mailing list sekolah Exiss A Ba Ta. 3 Spanduk dan Brosur Humas secara khusus juga mempromosikan sekolah Exiss A Ba Ta melalui spanduk yang di pasang di beberapa titik yang dinilai oleh pihak humas dapat dilihat dan dipahami oleh para calon orang tua murid. 2 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 50 Sehingga promosi tersebut dinilai dapat mendatangkan keuntungan bagi pihak sekolah. Walaupun promosi melalui media ini dinilai sudah “ketinggalan zaman” tetapi promosi ini dinilai cukup efektif dalam mendatangkan para calon orang tua murid. Humas juga secara langsung membagikan brosur kepada para calon orang tua murid, di lokasi yang telah ditentukan sebelumnya sehingga pembagian brosur tersebut tidak tersia-siakan begitu saja. Brosur yang dibagikan berisikan informasi yang dibutuhkan calon orang tua murid 3 . 4 Promosi ke Taman Kanak-Kanak TK Berbagai upaya dilakukan oleh humas dan pihak sekolah dengan memaksimalkan fungsi kerja masing-masing pegawai sekolah dan juga memaksimalkan jaringan pegawai di dalam sekolah untuk membantu kegiatan humas melakukan promosi-promosi ke Taman Kanak-Kanak, promosi ini dilakukan dengan menyesuaikan jenis acara apa yang akan dilakukan di TK tersebut sehingga promosi tersebut dapat membuahkan hasil yang baik bagi sekolah Exiss A Ba Ta 4 . Berbagai upaya dilakukan oleh Exiss A Ba Ta untuk dapat membantu para orang tua murid menyelesaikan masalah yang sering dikeluhkan pada pihak sekolah, baik itu secara langsung maupun melalui media online. Bila dilihat dari website yang disediakan oleh pihak Exiss A Ba Ta banyak informasi yang disediakan untuk menjawab pertanyaan oleh khususnya orang tua murid dan masyarakat pada umumnya. 3 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 4 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 51 5 Mulut ke mulut Hal tersebut dibuktikan dengan banyak pegawai yang berperan secara aktif membantu tugas humas dalam mempromosikan sekolah Exiss A Ba Ta pada masyarakat. Pihak sekolah Exiss A Ba Ta juga secara tidak langsung mendapatkan bantuan promosi sekolah dari pihak orang tua murid itu sendiri, karena para orang tua murid yang telah menyekolahkan anak-anak nya di sekolah Exiss A Ba Ta merasa puas atas hasil yang telah dicapai oleh anak-anak mereka. “Orang tua akan bisa melihat, ketika orang tua bisa melihat ada kepercayaan yang tumbuh terhadap siapa ya terhadap sekolah ini, karena di lihat secara langsung “oh anak saya sudah bisa ini”. itulah yang diterapkan kemudian juga ada perubahan prilaku-prilaku anak- anak dari sisi kemandirian itulah yang kita ubah ya kan kita ubah dalam waktu satu tahun anak itu dari sisi kemandiriannya sudah terbangun sudah terbentuk otomatis orang tua akan apa akan memberikan penilaian positif, ketika orang tua menilai positif otomatis dia akan berbicara positif kepada rekan-rekannya terkait dengan sekolah anaknya “sudah kamu ke abata aja, tuh buktinya anak saya nih satu tahun ya yang pertama sudah hafal quran satu juz” seperti itu”. 5 Hal tersebut cukup berhasil dilaksanakan oleh pihak sekolah Exiss A Ba Ta, dapat kita lihat dari pernyataan orang tua murid berikut yang mengatakan bahwa ia mengetahui sekolah ini dari salah satu orang tua murid yang telah menyekolahkan anaknya di sekolah Exiss A Ba Ta, dan kebetulan adalah adiknya sendiri. “Dari adik saya, kan adik saya anaknya lebih duluan sekolah disini, saya tinggal serumah sama adik saya jadi sering cerita tentang A Ba T a ya okelah sekolah islamnya”. 6 5 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 6 Wawancara pribadi dengan Ibu Arbi, tanggal 24 Oktober 2013 52 6 Talk Fusion Salah satu program yang saat ini sedang dikembangkan adalah program Talk Fusion, di mana dengan adanya program tersebut dapat membantu orang tua mengetahui perkembangan anak-anaknya, tidak hanya dengan tulisan tetapi orang tua murid dapat melihat dengan media video tentang perkembangan anak-anaknya. Dengan adanya bukti nyata tentang perkembangan positif yang telah dialami oleh anaknya maka kepercayaan orang tua murid terhadap nama sekolah akan semakin bertambah dan secara tidak langsung menambah tingkat loyalitas orang tua murid terhadap sekolah Exiss A Ba Ta. “kita ada yang namanya program talk fusion jadi misalkan ada perkembangan terkait dengan anak didik maka kita akan kirimkan secara langsung biar orang tua bisa langsung melihat, yang baru kita lakukan adalah terkait perkembangan hafal qur’an, misalnya sudah hafal satu surat, hafal satu surat itu kita videokan kita rekam kemudian secara langsung kita kirim lewat talk fusion lewat e-mail itu sendiri. Kita bangun juga bukan hanya dari whatsapp atau dari bbm gitu tapi juga dari talk fusion itu kan gitu, bukan hanya tulisan tapi lewat video, nah ini yang membuat mereka perca ya kepada A Ba Ta jadi cepat”. 7 Program ini diharapkan dapat menjadi salah satu program yang dapat diandalkan oleh orang tua murid sebagai sebuah nilai tambah yang dimiliki oleh sekolah Exiss A Ba Ta dibandingkan dengan sekolah lain. Program ini juga terus dikembangkan pihak sekolah dengan harapan fitur yang ada di program ini dapat bertambah dan semakin memudahkan para orang tua murid. 7 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 53 7 Bakti Sosial Strategi kegiatan bakti sosial ini merupakan program humas dan diadakan oleh pihak sekolah untuk membantu warga sekitar lingkungan sekolah yang dirasa pantas untuk dibantu karena mereka warga yang kurang mampu. Kegiatan tersebut selain memberikan manfaat bagi masyarakat sekitar juga dapat menjadikan citra positif bagi sekolah di mata masyarakat. Sekolah dapat memperoleh manfaat dari nama baik yang masyarakat berikan untuk sekolah Exiss A Ba Ta. Dengan promosi-promosi yang telah dilakukan diharapkan para orang tua murid dan calon orang tua murid dapat mempercayakan pendidikan anak-anaknya pada sekolah Exiss A Ba Ta. 2. Kendala public relations Exiss A Ba Ta dalam membangun citra perusahaan. Salah satu kendala yang dihadapi oleh pihak sekolah Exiss A Ba Ta adalah: 1 Sistem informasi sekolah Banyak orangtua murid yang belum mengerti mengenai sistem baru yang diterapkan oleh sekolah Exiss A Ba Ta sehingga membutuhkan waktu yang tidak sebentar. “Kendalanya apa ya mungkin ya kalau kendala yang dilapangan adalah kita lebih suka mengatasi hal-hal yang komplen-komplen orang tua terkait dengan sistem yang baru karena ketidaktahuan ketidakmengertian dia gitu, jadi kita lebih banyak menghadapi masalah seperti itu, komplen orang tua karena ketidaktahuan mereka setelah mereka kita jelaskan baru mengerti, contohnya seperti model tematik seperti ini kan anak-anak sering keluar anak kelas 1 saja sudah harus kemping, setahun dua kali ini kan harus ada, sering kita adakan pertemuan dengan orang tua kita berikan pemahaman ya terkait dengan model belajar yang baru kan ga boleh ditungguin bahkan 54 orang tua ga boleh datang kecuali ada kasus tertentu misalnya anak sakit, jadi betul-betul di lepas tempatnya juga jauh dari abata nah ini kan butuh penjelasan jadi perubahan konten ini mengakibatkan kita harus lebih sering komunikasi dengan orang tua”. 8 Sistem informasi yang ada di sekolah Exiss A Ba Ta harus diperbaiki agar informasi yang dibutuhkan oleh orang tua murid dapat lebih cepat diterima, sistem informasi yang dimaksud yaitu pemahaman orang tua murid di dalam mengetahui perkembangan anak-anak mereka setelah bersekolah di Exiss A Ba Ta. Apakah ada perkembangan yang positif maupun negatif. Perkembangan anak yang mendapatkan respon positif tentu saja tidak menjadi masalah bagi orang tua murid yang menganggap hal tersebut tetap dapat dilanjutkan, maupun dikembangkan. Hal yang menjadi penekanan yaitu perkembangan anak yg mengarah ataupun menjadikan anak tersebut cenderung bersifat negatif. Pihak sekolah Exiss A Ba Ta disini secara khusus harus membantu tumbuh kembang anak ke arah yang lebih baik, sehingga perilaku negatif yang dikeluarkan oleh anak dapat diminimalisir dan secara bertahap dihilangkan. Dengan berhasilnya sekolah Exiss A Ba Ta dalam menjadikan anak muridnya ke arah yang lebih baik maka secara langsung para calon orang tua murid yang akan menyekolahkan anaknya di sekolah Exiss A Ba Ta menjadi lebih yakin bahwa dengan menyekolahkan anaknya di Exiss A Ba Ta maka anaknya dapat menjadi pribadi yang lebih baik ke depannya. Public relations berperan penting disini untuk memberikan pemahaman 8 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 55 mengenai sistem informasi yang digunakan sekolah Exiss A Ba Ta kepada para orang tua murid. 2 Fasilitas Sekolah Selain hal tersebut hal lain yang dihadapi oleh sekolah Exiss A Ba Ta yaitu fasilitas sekolah yang dimiliki oleh sekolah Exiss A Ba Ta untuk menunjang proses pembelajaran seperti ruangan kelas yang dirasa oleh beberapa orang tua murid masih kurang memadai dengan jumlah murid yang ingin bersekolah di sekolah Exiss A Ba Ta. Dan juga beberapa fasilitas penunjang proses pembelajaran juga masih dirasakan ada yang kurang contohnya seperti Laboratorium Komputer, laboratorium komputer yang dimiliki oleh sekolah Exiss A Ba Ta beberapa diantaranya masih menggunakan monitor berlayar CRT sehingga menimbulkan radiasi yang cukup besar bagi penggunanya. Tetapi hal tersebut diminimalisir oleh pihak sekolah dengan memberikan filter di depan layar monitor sehingga radiasi yang ditimbulkan dapat diredam,dan juga sudah ada beberapa monitor yang sudah diganti dengan menggunakan monitor berjenis LCD. Ruangan perpustakaan yang dimiliki oleh sekolah Exiss A Ba Ta juga dirasakan masih memiliki beberapa kekurangan, seperti koleksi buku yang kurang lengkap.

B. Hasil Public Relations dalam membangun citra perusahaan pada Excellent

Islamic School Exiss A Ba Ta Srengseng Jakarta Barat. Dengan cukup banyak orang tua murid yang menaruh kepercayaan di sekolah Exiss A Ba Ta maka keberadaan sekolah itu sendiri juga sudah diketahui oleh masyarakat, sehingga upaya yang dilakukan oleh pihak sekolah 56 Exiss A Ba Ta sebagai sekolah islam terpadu dalam meraih citra positif di mata masyarakat sudah cukup berhasil. “Ya kalau untuk sekolah sekelas A Ba Ta dengan lebel islam terpadu salah satu termasuk yang pertama di Jakarta Barat dari tahun 2002, insya allah banyak yang sudah tahu bahkan bukan hanya di lingkungan A Ba Ta saja dijakarta saja, diluar daerah juga kalau ada yang mau pindah di A Ba Ta dari Kalimantan misalnya mau pindah biasanya refeerensinya A Ba Ta, diluar daerah juga mereka tahu dari mulut ke mulut”. 9 Hal Tersebut juga sesuai dengan perkataan dari orang tua murid yang menyetujui bahwa memang sudah banyak masyarakat yang mengetahui keberadaan Exiss A Ba Ta sehingga proses dari strategi promosi yang telah ditetapkan oleh Exiss A Ba Ta dapat dikatakan cukup berhasil, terbukti dengan banyaknya masyarakat yang mendaftar ke sekolah Exiss A Ba Ta melebihi kapasitas kelas yang disediakan oleh pihak sekolah, karena nama baik sekolah yang telah ada di masyarakat tentang bagaimana siswa-siswi yang telah bersekolah di sekolah Exiss A Ba Ta. Hal tersebut juga dikatakan oleh salah satu orang tua murid “Menurut saya iya, karena kalau engga kan mereka mendaftar kesini selalu lebih dari pada kapasitas kelasnya ya, mungkin karena nama baiknya juga ya terdengar mungkin dari siswa-siswi yang sekolah disini bagaimana sehingga mereka tertarik mendaftarkan anaknya disini, dari jumlah yang mendaftar sama yang diterima itu engga semuanya keterima karena ruangannya itu udah full kan misalnya satu kelas 30 anak kan jadi kurang efektif ”. 10 Dari semua murid yang didaftarkan di sekolah Exiss A Ba Ta tidak semuanya dapat diterima di sini, kuota yang telat ditetapkan bagi murid baru yang ingin bersekolah di sekolah ini selalu melebihi kapasitas, pihak sekolah 9 Wawancara pribadi dengan bapak Irwan, tanggal 24 Oktober 2013 10 Wawancara pribadi dengan Ibu Arbi, tanggal 24 Oktober 2013 57 juga melakukan beberapa tes awal bagi calon murid yang ingin bersekolah di sekolah Exiss A Ba Ta. Calon murid dikenakan beberapa kriteria, cara tersebut digunakan agar standar mutu yang ada tidak terganggu. 1. Tes Kematangan Belajar Yang pertama adalah kematangan belajar, kematangan belajar ini sangat dibutuhkan bagi murid yang ingin memasuki dunia belajar. Kematangan tersebut diukur dengan dilakukan beberapa psikotes untuk melihat seberapa jauh calon murid tersebut dapat menangkap pelajaran yang akan diberikan. 2. Outbound Yang kedua yaitu diadakannya kegiatan outbound, kegiatan tersebut bertujuan untuk mengobservasi bahwa calon murid yang akan bersekolah tidak membahayakan orang lain , ada anak yang emosinya sangat tidak stabil ya itu ketika dia marah dia akan mengganggu yang lain. di outbound itu akan kelihatan akan bisa diamati oleh para observer bahaya atau tidaknya anak ini kalau bersekolah di Exiss A Ba Ta hal itu pula yang akan menjadi catatan diterima atau tidaknya anak tersebut di sekolah Exiss A Ba Ta. 3. Tes Kematangan Sekolah Tes terakhir yang akan dilakukan bagi calon murid adalah tes kematangan sekolah, tes ini hampir menyerupai tes kematangan belajar tetapi perbedaannya terletak pada kegiatan yg akan dilakukan oleh sekolah apakah dapat dilaksanakan oleh calon murid tersebut. Selanjutnya tentunya dari sisi orang tua harus menyetujui beberapa poin kesepakatan yang telah ditetapkan oleh pihak sekolah. 58 BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan

Setelah peneliti mengumpulkan data dari berbagai sumber maka dapat di hasilkan beberapa kesimpulan mengenai Strategi Public Relations dalam Membangun Citra Perusahaan pada Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta Srengseng Jakarta Barat, sebagai berikut: 1. Strategi Public Relations menggunakan media elektronik berupa website perusahaan sekolah Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta. Dinilai cukup berhasil, hal ini dilihat dari banyaknya calon orang tua murid yang mengetahui keberadaan dan hal-hal positif yang dimiliki oleh sekolah dari media tersebut. 2. Strategi Public Relations yang kedua yaitu menggunakan Mailing List kepada pihak internal perusahaan, strategi ini dapat dikatakan berhasil karena para orang tua dapat mengetahui akan perkembangan anak-anak mereka sehingga secara tidak langsung program ini dinilai positif oleh para orang tua murid. 3. Spanduk dan Brosure merupakan salah satu cara media yang digunakan oleh pihak sekolah Excellent Islamic School Exiss A Ba Ta untuk memperkenalkan nama mereka di masyarakat walaupun cara ini termasuk cara yang sudah banyak dilakukan tetapi cara tersebut cukup berhasil dalam mendatangkan calon orang tua murid.