besar. Dengan demikian, atas dasar kontribusi lebih tersebut, mereka sudah selayaknya mendapatkan benefit yang lebih dibandingkan nasabah deposan
pada umumnya.
41
2. Definisi Prioritas
Prioritas noun yang didahulukan dan diutamakan daripada yang lain:
pembicaraan mengenai undang-undang antikorupsi diberi dl
parlemen;memprioritaskan verb
mendahulukan atau mengutamakan sesuatu daripada yang lain prioritas pengutamaan, preferensi, prerogatif.
Memprioritaskan, memberatkan,
mementingkan, memerlukan,
mendahulukan, mengedepankan,
mengistimewakan, mengutamakan,
menomorsatukan.
42
3. Definisi BSM Priority
BSM Priority adalah model layanan ritel perorangan untuk segmen
pasar menengah atas yang mempunyai pengendapan dana di Bank dengan saldo rata-rata minimal sebesar Rp 250 juta setiap bulan atau jumlah lain
yang ditetapkan oleh BSM, setiap nasabah akan dilayani secara khusus oleh Priority Banking Officer PBO, baik layanan financial maupun non
financial.
43
41
http:www.syariahmandiri.co.id201005layanan-priority-dalam-perspektif-syariah Diakses pada tanggal 27 Februari 2014.
42
Kamus Sabda, Kamus Besar Bahasa Indonesia, diakses pada tanggal 25 Maret 2014, dari, http:kamus.sabda.orgkamusprioritas
.
43
Surat Edaran Bank Indonesia, Standar Prosedur Operasional SPO No. Dokumen
SPOOPHDLPB02, Revisi 3, Tanggal 29 Juni 2012, h. 1.
4. Definisi Priority Banking Officer PBO
Priority Banking Officer PBO, dhi.
Personal Relationship OfficerPROFundingOfficerPriority Adalah pegawai Bank yang bertugas
sebagai personal banker, financial advisor dan marketing officer atas produk
dan layanan kepada nasabah BSM termasuk Nasabah Priority
44
PBO adalah bagian penting dari pencapaian target bisnis cabang, secara pareto, jumlah nasabah segmen
affluent dan high net worth kurang dari 0,5 total nasabah, namun
Asset Under Management AUM nasabah tersebut menguasai lebih dari 50
asset bank. Karena potensi bisnis yang besar dari nasabah
affluent dan high net worth, maka diperlukan PBO yang fokus menggarap segmen market ini, PBO bertugas menambah dan
mengelola nasabah priority untuk meningkatkan growth dana serta
melakukan one stop financial services untuk meningkatkan fee based
income. Semakin baik kualitas layanan yang diberikan PBO, maka semakin
banyak asset nasabah yang dipercayakan untuk dikelola dan semakin besar
keuntungan yang didapatkan cabang dari pengelolaan AUM nasabah sales
through services.
45
44
Surat Edaran Bank Indonesia, Standar Prosedur Operasional SPO No. Dokumen
SPOOPHDLPB02, Revisi 3, Tanggal 29 Juni 2012, h. 1.
45
Surat Edaran Bank Indonesia, Manual Book of Priority Banking Officer PBO, Bank
Syariah Mandiri 2012, h. 1.
5. Kriteria Nasabah Priority
