41
3.2.Teknik Pengambilan Sampel
a. Populasi
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh konsumen yang berkunjung ke gerai atau branch store SmartFrenn di Surabaya selatan.
b. Sampel Metode pengambilan sampel yang dilakukan adalah probability sampling
dengan teknik “Simple Random Sampling” yaitu penarikan sampel dimana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk ditarik sebagai
sampel. Karena jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti maka untuk menentukan sampel yaitu dengan menggunakan rumus unknown populations.
n =
2
2
e
Z
σ α
................Riduwan, 2004:66 Keterangan :
n = jumlah sampel Z
α = ukuran tingkat kepercayaan dengan α = 0,05 tingkat kepercayaan 95 berarti Z
12
.95 = Z
0,475
dalam table ditemukan 1,96 σ
= standar deviasi 0,25 e = standart errorkesalahan yang dapat ditoleransi 5 = 0,05
Sehingga perhitungannya sebagai berikut : n =
2
2
e
Z
σ α
=
2
05 ,
25 ,
. 96
, 1
= 105 responden Dengan demikian jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah
sebanyak 105 responden.
42
3.3.Teknik Pengumpulan Data 3.3.1.
Jenis Data
Data primer yang diolah dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada berkunjung dan mencari informasi mengenai
produk HP di gerai atau branch shop SmartFrenn di Surabaya Selatan.
3.3.2. Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam analisis ini adalah data yang diambil langsung konsumen yang berkunjung dan mencari informasi mengenai produk
SmartFrenn di Surabaya Selatan.
3.3.3. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam skripsi ini dilakukan dengan menggunakan beberapa cara berikut:
a. Wawancara Selain metode kuesioner, juga digunakan metode wawancara untuk
mendukung akurasi dan kelengkapan kuesioner yang tersebar. Wawancara juga digunakan untuk memperluas cakrawala peneliti tentang data-data lain
yang tidak terformulasi dalam kuesioner, namun akan memiliki implikasi strategis bagi perusahaan, sehingga layak untuk dilakukan penelitian lebih
lanjut. Selain itu, wawancara juga digunakan untuk melengkapi data yang terkumpul melalui kuesioner.
43
b. Kuisioner Yaitu pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan daftar
pertanyaan kepada konsumen pengguna SmartFrenn di Surabaya Selatan.untuk diisi agar memperoleh jawaban langsung dari konsumen.
3.4.4. Uji Validitas
Uji validitas adalah suatu derajat ketepatan alat ukur penelitian tentang isi sebenarnya yang diukur. Analisis validitas item bertujuan untuk menguji apakah
tiap butir pertanyaan benar-benar sudah sahih, paling tidak kita dapat menetapkan derajat yang tinggi dari kedekatan data yang diperoleh dengan apa yang diyakini
dalam pengukuran. Sebagai alat ukur yang digunakan, analisis ini dilakukan dengan cara mengkorelasiakn antar skor item denga skor total item. Dalam hal ini
koefisien korelasi yang nilai signifikasinya lebih kecil dari 5 level of significance menunjukkan bahwa item-item tersebut sudah sahih sebagai
pembentukan indikator.
3.4.5. Uji Reliabilitas
Yang dimaksud dengan reabilitas ukuran mengenai konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah konstruk yang menunjukan derajat sampai dimana
masing-masing indicator itu menghasilakan sebuah konstrukfaktor laten yang umum. Secara umum, nilai construct reliability yang dapat d
iterima adalah ≥ 0,70 dan variance extracted
≥ 0,5 Hair et. al., 1998 .
