BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Umum perusahaan.
4.1.1. Sejarah Singkat dan Perkembangan Perusahaan.
Cikal bakal dari Matahari Group adalah sebuah toko yang terletak di Jalan Pasar Baru 110 Jakarta. Yakni toko Mickey Mouse yang didirikan pada tanggal
24 Oktober 1958. Dalam perkembangannya toko yang dikelola oleh keluarga matahari ini
sangat mengalami kemajuan pesat. Sampai saat ini, Matahari Group berada dihampir seluruh pusat pertokoan di kota besar di Indonesia. Termasuk Matahari
Group di Kota Surabaya yang pertama kalinya diwakili oleh Matahari Department Store Tunjungan Plaza. Mulai berdiri dan beroperasi pada tanggal 27 Oktober
1986. 1.
Tujuan Perusahaan. Tujuan perusahaan dibagi menjadi dua yaitu :
I. Tujuan Ekonomi
Memberikan kepuasan pada konsumen dalam berbelanja melalui
penyediaan baranga yang lengkap dan bermutu tinggi, pelayanan yang baik dan harga yang lebih murah.
Mencapai omzet penjualan yang tinggi dan menjaring konsumen
sebanyak mungkin.
46
Mendapatkan laba dalam jangka panjang.
Mengembangkan perusahaan.
II. Tujuan Sosial
Ikut meningkatkan perekonomian bangsa.
Membantu menyerap tenaga kerja.
2. Produk.
Produk yang di jual Matahari Department Store merupakan produk yang
berkualitas baik.
Matahari Department Store lebih menitik beratkan pada penjualan garment dan produk dari bahan kulit seperti sepatu, tas dan lain-lain. Meskipun
demikian dalam upayanya untuk memberikan kepuasan pada konsumen Matahari Department Store, berusaha menyediakan paroduk selengkap
mungkin. Sebagai berikut :
Pakaian pria
Pakaian wanita
T-shirt club
Sepatu pria
Sepatu wanita
Acsessoris
Pakaian anak-anak
Mainan anak-anak
Perlengkapan bayi
Elektrik
Bunga
Porselin
Super bazaar
Pakaian sport
Sepatu sport
Alat musik
Video rental
Jam
3. Harga.
Harga di sini mempunyai peranan yang cukup penting, dan ini di sadari oleh pimpinan Matahari Department Store. Karenanya informasi mengenai harga
barang amat di perlukan setiap saat. Sejauh ini perusahaan sudah berusaha menetapkan harga yang relatif lebih
rendah untuk barang-barang yang di jual, namun di sadari juga, bahwa tidak semua barang yang ada dapat di jual dengan harga yang lebih rendah di
bandingkan dengan harga yang sudah di tetapkan oleh perusahaan saingan. Dalam hal ini perusahaan menetapkan harga jual atas dasar mark-up
pricing, yaitu harga jual di peroleh sebagai hasil penjumlahan dari prosentasi tambahan tertentu untuk keuntungan yang di iginkan di tambah dengan harga
belinya. Dengan demikian, perusahaan menilai bahwa ia cukup mampu untuk
menetapkan harga yang sesuai, baik di tijau dari konsumen, pesaing maupun untuk kepentingan intern perusahaan sendiri.
4. Pelayanan
Pelayanan merupakan salah satu faktor yang cukup penting dealam menunjang suatu pusat perbelanjaan
Dalam hal ini sangat di sadari oleh pimpinan Matahari Department Store, untuk itu Matahari Department Store berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi
konsumen. Dalam hal ini di wujudkan dalam :
Penampilan pramuniaga yang selalu rapi dan ramah.
Kesiapan dari pramuniaga dalam memberikan informasi yang di butuhkan
oleh konsumen.
Pelayanan dari kasir yang cukup cepat. 5.
Promosi. Matahari Department Store menggunakan surat kabar, radio, reklame, dan
brosur sebagai media informasi dari promosinya. Selain itu Matahari Department Store pada waktu tertentu, seperti
menjelang lebaran, hari natal dan tahun baru memberikan discount sebesar 10- 20.
Setiap tahun pada bulan oktober untuk memperingati Anniversary Matahari Group, di lakukan promosi besar-besaran. Dengan menyediakan
berbagai macam hadiah yang menarik seperti rumah, mobil dan hadiah-hadiah lainnya. Cara mendapatkan hadiah tersebut dengan mengisi kupon yang di peroleh
apabila berbelanja sebesar Rp 10.000,- dan setiap kelipatannya di setiap toko
Matahari Group. Kupon tersebut akan di undi di Jakarta untuk menentukan pemenangnya.
6. Struktur Tata Kelola Perusahaan.
I. Manager Store
II. Supervisor
III. Staff
IV. Karyawan pramuniaga, kasir, dan security.
Sumber : www.202.155.2.90corporate...LPFF_Annual20Report_2009.pdf.
4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
Kategori