26
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus yaitu penelitian terhadap objek tertentu kemudian data yang diperoleh diolah dan
dianalisis sehingga kesimpulan yang akan diambil hanya berlaku pada objek yang diteliti.
B. Subyek Dan Obyek Penelitian
Subyek dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sanggau.
Obyek dalam penelitian ini adalah karakteristik pasien rawat inap, kepuasan para pasien rawat inap dan pelayanan rawat inap yang menjadi prioritas utama
bagi para pasien rawat inap.
C. Lokasi Penelitian
Penelitian yang dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sanggau pada bulan Desember 2007 – Januari 2008.
D. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang dapat dijadikan objek penelitian atau faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang
diteliti sesuai dengan perumusan masalah dalam penelitian ini. Variabel dalam penelitian ini :
1. Sikap pasien rawat inap terhadap pelayanan rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sanggau.
2. Pelayanan tersebut meliputi, pelayanan dokter kesopanan, pengalaman, kecepatan, pelayanan perawat kesopanan, pengalaman, kecepatan,
pelayanan administrasi prosedur, keramahan dan kesopanan, kecepatan, peralatan medis kelengkapan, kebesihan, kenyamanan dan fasilitas ruangan
kenyamanan, kebersihan, penerangan dan temperatur.
E. Populasi Dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan anggota, kejadian atau objek-objek yang ditetapkan dengan baik. Sedangkan sampel adalah sebagian dari sejumlah
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Tujuan pengambilan sampel adalah memperoleh objek dengan hanya mengamati sebagian dari populasi.
Populasi yang dimaksud adalah keseluruhan pasie n yang pernah dirawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sanggau. Sampel yang diambil
dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 pasien yang pernah dirawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sanggau.
F. Teknik Pengumpulan Sampel
Kategori