54
suatu jaminan quality assurance, kontrol yang ketat quality control, perencanaan yang tepat quality
assessment, untuk
dapat memuaskan
pelanggan customer.
b. Pengertian International Organization for Standardization ISO
Kata ISO bukanlah sebuah singkatan seperti yang selalu disebutkan oleh masyarakat pada umumnya
melainkan sebuah kata yang berasal dari bahasa Yunani yang berarti “sama”, seperti istilah “isoterm” yang berarti
“suhu yang sama” dan “isobar” yang berarti “tekanan yang sama”. Kata ini digunakan oleh International Organization
for Standardization ISO. International Organization for Standardization
ISO adalah suatu badan yang mengatur sertifikasi atau mengesahkan suatu standar. ISO dibuat karena keinginan
perusahaan dari berbagai macam bidang usaha untuk memuaskan
pelanggannya, yaitu
dengan cara
meningkatkan kualitas kerja dan pelayanan sesuai dengan standar yang ditetapkan. “ISO bukan badan yang
menciptakan standar, melainkan suatu badan yang menghasilkan cara untuk memastikan standar yang diikuti
sejalan dengan laju perusahaan yang menggunakan standar yang dipilihnya”. http:www.2klik.uph.edu.
Menurut Suardi 2003:65, bahwa “ISO adalah federasi internasional dari badan-badan standarisasi
nasional di seluruh dunia, dan saat ini anggotanya mencakup lebih dari 130 negara”. Organisasi ini didirikan
pada tahun 1946 di Genewa, Swiss dengan tujuan untuk mengembangkan standarisasi di seluruh dunia.
Pekerjaan pembuatan
standar internasional
biasanya dilakukan oleh Komite Teknis ISO. Setiap anggota
55
yang memiliki kepentingan terhadap suatu subyek yang akan dipersiapkan oleh Komite Teknis ISO, berhak
menempatkan wakilnya didalam komite tersebut. Setiap daraft standar internasional yang dibuat oleh Komite Teknis
ISO disosialisasikan terlebih dahulu kepada seluruh anggota dan baru bisa diterbitkan setelah mendapatkan persetujuan
sedikitnya 75 dari anggota Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa
International Organization for Standardization ISO adalah suatu badan yang mengatur sertifikasi atau mengesahkan
suatu standar dari badan-badan standarisasi nasional yang ada di seluruh dunia, yang didirikan dengan tujuan untuk
mengembangkan standarisasi di seluruh dunia.
c. Family ISO 9000 Series
