Memiliki Hubungan Yang Positif Dan Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Agen Perjalanan Hanya Variabel Produk Dan Harga.
2.3. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan hubungan antar variabel
yang secara logis diterangkan dan dikembangkan dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses wawancara dan survei literatur Kuncoro,
2003:44. Pemasaran merupakan seni menjual produk dimana memahami dan
mengidentifikasi pelanggan sedemikian rupa adalah tugas utama seorang pemasar untuk mengetahui barang dan jasa apa yang sesuai dengan pelanggannya. Konsep
pemasaran, sebagai seni menjual produk dalam mencapai tujuan pemasarn tersebut menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan yang ditetapkan adalah
perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam memciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan pada pasar
sasaran yang terpilih Kotler, 2007 :6. Hal ini menjelaskan bahwa menciptakan dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan berarti bagaimana cara membujuk konsumen untuk memutuskan pembelian. Mempelajari perilaku konsumen membantu pemasar untuk memahami
keputusan pembelian konsumen. Menurut Kotler 2005:30, “Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkankepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi
yang dapatmemuaskan keinginan atau kebutuhan pasarnya. Yang dimaksud dengan produkdalam kaitan ini adalah seperangkat sifat-sifat yang nyata dan tidak
nyata yangmeliputi bahan-bahan yang dipergunakan, mutu, harga, kemasan, warna, merek,jasa, dan reputasi penjual”.
Lupiyoadi 2001:77, menyatakan bahwa “Strategi penentuan harga pricing sangatsignifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan
mempengaruhi imageproduk serta keputusan konsumen untuk membeli. Keputusan penetapan harga jugasedemikian penting dalam menentukan seberapa
jauh pelayanan jasa dinilai olehkonsumen, dan juga dalam proses membangun citra”.
Menurut Payne 2001:90, “Tempat yang digunakan untuk memasok jasa kepadapelanggan sasaran merupakan bidang keputusan kunci. Keputusan-
keputusantempat lokasi dan saluran meliputi pertimbangan mengenai cara penyampaianjasa kepada pelanggan dan di mana jasa harus ditempatkan”.
Menurut Alderson dan Green dalam Sastradipoera, 2003:85, bahwa promosi adalah“Setiap upaya pemasaran yang fungsinya untuk memberikan informasi
ataumeyakinkan konsumen aktual atau potensial mengenai kegunaan suatu produk ataujasa tertentu dengan tujuan untuk mendorong konsumen baik melanjutkan
ataumemulai pembelian produk atau jasa perusahaan pada harga tertentu”. Menurut Setiadi 2003:414 inti dari pengambilan keputusan adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya sehingga dapat
disimpulkan bahwa pengambilan keputusan dipandang sebagai pemecahan masalah.
Rangsangan bauran pemasaran akan memberikan pengetahuan padakonsumen informasi-informasi seputar produk, antara lain keunggulan
produk,bentuk, harga, lokasi penjualan, dan sebagainya. Dengan meningkatnya pengetahuanakan produk akan mempengaruhi konsumen dalam bentuk timbulnya
keinginan untuk memiliki. Keinginan untuk memiliki ini kemudian akan berlanjut pada tindakan melakukan pembelian atau tidak.
Berdasarkan pemikiran diatas maka kerangka konseptual dapat dibuat secara sistematis sebagai berikut :
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual
Sumber : Durianto dkk 2001, Situmorang 2001, Setiadi 2003, Tjiptono
dan chandra2007 diolah oleh peneliti
Produk X
1
Harga X
2
Lokasitempat X
3
Promosi X
4
Keputusan Pembelian Y
2.4 Hipotesis
Kategori