Tabel . 3.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Promosi X3
Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation
Sig. 1-tailed
Keterangan Hotel Garuda Plaza Medan membuat Iklan yang cukup
menarik dan inovatif , baik di media cetak maupun elektronik.surat kabar, majalah, radio, televisi, internet
.5487 .000
Valid Alat atau barang promosi dan souvenir yang disediakan
oleh Hotel Garuda Plaza Medan menarik dan informatif brosur, poster, pulpen, dll
.718 .000
Valid Promosi penjualan yang dilakukan manajemen Hotel
Garuda Plaza menarik .685
.000 Valid
Pesan yang dikomunikasikan dalam promosi yang dilakukan Hotel Garuda Plaza Medan dapat dipercaya dan
sesuai dengan produk dan jasa yang tersedia .493
.000 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah Berdasarkan Tabel 3.4 diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel promosi
memiliki nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel promosi yang digunakan adalah
valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
3.7.1.4. Uji Validitas Instrumen Variabel Lokasi
Hasil uji validitas intrumen variabel harga dapat dilihat pada Tabel 3.5:
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel lokasiX4
Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation
Keterangan Posisi letak Hotel Garuda Plaza Medan mudah dijangkau.
.595 Valid
Lokasi Hotel Garuda Plaza Medan berada di lingkungan yang aman
.614 Valid
Aksesibilitas menuju Hotel Garuda Plaza Medan baik .671
Valid Hotel Garuda Plaza Medan dekat dengan fasilitas umum
.481 Valid
Lalul lintas di area jalan Hotel Garuda Plaza Medan tertib .436
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 3.5 diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel tempat memiliki nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel tempat yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
3.7.1.5. Uji Validitas Instrumen Variabel Orang
Hasil uji validitas intrumen variabel orang dapat dilihat pada Tabel 3.6:
Tabel 3.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Orang X5
Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation
Keterangan Karyawan Hotel Garuda Plaza Medan memberikan pelayanan
yang tepat waktu .704
Valid Dalam melayani pelanggan karyawan Hotel Garuda Plaza Medan
berpenampilan rapi .830
Valid Karyawan Hotel Garuda Plaza Medan memiliki sikap ramah
dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. .775
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 3.6 diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel orang memiliki nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel orang yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
3.7.1.6. Uji Validitas Instrumen Variabel Proses
Hasil uji validitas intrumen variabel proses dapat dilihat pada Tabel 3.7:
Tabel 3.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Proses X6
Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation
Keterangan Hotel Garuda Plaza melaksanan proses check-in secara
sederhana .566
Valid Hotel Garuda Plaza Medan melaksanakan proses check-out yang
cepat .597
Valid Pelanggan dapat dengan mudah menikmati semua fasiltas dan
pelayanan tanpa harus melalui proses yang rumit. .555
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 3.7 diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel proses memiliki nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel proses yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
3.7.1.7. Uji Validitas Instrumen Variabel Layanan Pelanggan
