BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan survei. Singarimbun dan Effendy 2006 menyatakan bahwa “Survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan
menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok”. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Nasir 2005 menyatakan bahwa,
“penelitian deskriptif adalah metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang yang bertujuan untuk membuat
deskripsi, gambaran, atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat- sifat, serta hubungan antar fenomena yang diselidiki”. Sedangkan Arikunto 2006 menyatakan
bahwa, “penelitian kuantitatif memiliki kejelasan unsur yang dirinci sejak awal, langkah penelitian yang sistematis, menggunakan sampel yang hasil penelitiannya diberlakukan untuk populasi,
memiliki hipotesis jika perlu, memiliki desain jelas dengan langkah-langkah penelitian dan hasil yang diharapkan, memerlukan pengumpulan data yang dapat mewakili, serta ada analisis data yang
dilakukan setelah semua data terkumpul”. Penelitian ini bersifat deskriptif eksplanatori. Sugiyono 2005 menyatakan bahwa
“penelitian eksplanatori merupakan penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel- variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan yang lain”.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di hotel Garuda Plaza Medan Jalan Sisingamaraja no.18 Medan. Penelitian in dimulai bulan April 2011 sampai dengan Juni 2011.
3.3. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah berdasarkan jumlah populasi tamu yang menginap di Hotel Garuda Plaza Medan pada tahun 2010 adalah sebesar 89.936 tamu.
Selanjutnya, penggunaan jumlah sampel yang dianggap representatif, yaitu menggunakan rumus Slovin Umar, 2003 sebagai berikut:
43
Universitas Sumatera Utara
2
1 Ne N
n +
=
Dimana: n
= Besaran sampel
N = Besaran populasi
e =
Nilai kritis batas ketelitian yang diinginkan persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan penarikan sampel.
Atas dasar rumus tersebut, dan menggunakan tingkat presisi 90 persen serta tingkat kesalahan sama dengan 10 e =10. Populasi N sebesar 89.936 orang yang menginap di Hotel
Garuda Plaza Medan, maka diperoleh ukuran sampel sebagai berikut :
2
1 ,
936 .
89 1
936 .
89 +
= n
89 ,
99 =
n
dibulatkan menjadi 100 Orang Teknik yang digunakan dalam menentukan individu sampel pada penelitian ini adalah
dengan menggunakan kriteria hanya pada tamu yang telah menginap di Garuda Plaza Hotel lebih dari 1 kali.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori