BAB II TINJAUAN PUSTAKA
II.1. Penelitian Terdahulu
Hanggadikha 2010, melakukan penelitian Analisis Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Handphone Nokia
di Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh timbulnya fenomena persaingan antar merek-merek lama dan kemunculan berbagai merek-merek baru yang
meramaikan persaingan pasar khususnya untuk kategori produk handphone. Secara khusus, penelitian ini membahas upaya yang dilakukan Nokia untuk mempertahankan
posisinya sebagai market leader dengan cara membentuk dan meningkatkan ekuitas merek sekuat mungkin, karena ekuitas merek yang kuat dapat mendorong konsumen
untuk melakukan keputusan pembelian bahkan pembelian ulang pada produk tersebut.
Adapun masalah penelitian ini adalah “apakah elemen-elemen ekuitas merek brand equity pada produk handphone merek Nokia dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen pada produk handphone merek Nokia?”. Penelitian ini secara khusus menguji elemen-elemen ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek,
persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh keempat elemen ekuitas merek tersebut terhadap
10
Universitas Sumatera Utara
keputusan pembelian konsumen pada produk handphone merek Nokia. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui
metode kuesioner dengan menggunakan teknik purposive sampling terhadap 100 orang responden yang pernah melakukan keputusan pembelian pada produk
handphone merek Nokia. Di mana variabel Keputusan Pembelian Y, Kesadaran Merek X1, Persepsi Kualitas X2, Asosiasi Merek X3, dan Loyalitas Merek X4.
Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa keempat variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen
Keputusan Pembelian. Istiyono, Utomo dan Indrayani 2007 melakukan penelitian Pengaruh Ekuitas
Merek Berbasis Pelanggan Telkomnet Instan terhadap Minat Pembelian Telkomnet Speedy. Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh customer base brand equity TELKOMNet-Instan terhadap minat pembelian TELKOMSpeedy serta untuk mengetahui variabel mana yang paling
dominan dalam penentuan minat TELKOMSpeedy. Penelitian ini didasarkan pada model Netemeyer disebut Pelanggan Berbasis Merek Ekuitas CBBE yang terdiri
dari tiga variabel yaitu: Merek Kualitas Impression PQ, Nilai untuk Biaya Impression PVC dan Unik Merek U. Harga Premium Y, mempunyai pengaruh
terhadap variabel dependen Ingin Membeli atau berlangganan Brand Z. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei untuk Telkomnet-Instan pelanggan
di Makassar dengan melakukan sampling sistematis. Data yang dikumpulkan dianalisis untuk jalan analisis. Hasil penelitian menunjukkan hasil sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
CBBE Telkomnet-Instan yang variabel PVC, U dan PVC berpengaruh secara simultan terhadap keinginan untuk berlangganan TELKOMSpeedy Z yang moderat
Efek 26,9 dan PVC merupakan variabel yang paling dominan yang mempengaruhi variabel terikat Z.
Mayasari, Dwi 2009, melakukan penelitian Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Perantara. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk X
1
terhadap kepuasan Z, harga X
2
terhadap kepuasan Z, kualitas produk X
1
terhadap loyalitas Y, harga X
2
terhadap loyalitas Y, kepuasan Z terhadap loyalitas Y. Sampel yang diambil sebanyak 100 konsumen atau pelanggan pengguna kartu IM3
dengan teknik pengambilan Random Sampling. Hasil penelitian ini diketahui: 1 terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan.
2 terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap kepuasan. 3 terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas. 4 tidak terdapat
pengaruh yang signifikan antara harga terhadap loyalitas. 5 terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas.
Sari, Nawang 2011, melakukan penelitian Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty Telepon Seluler Nokia Studi pada Pengguna Telepon Seluler Nokia
di Kelurahan Sumbersari Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui deskripsi keadaan brand trust dan brand loyalty pengguna telepon
seluler Nokia di Kelurahan Sumbersari Malang dan mengetahui pengaruh variabel brand trust brand reliability dan brand intentions secara parsial maupun simultan
Universitas Sumatera Utara
terhadap brand loyalty. Kepercayaan yang tinggi dari konsumen terhadap telepon seluler Nokia akan menciptakan loyalitas pelanggan pada telepon seluler Nokia.
Penelitian ini mempunyai dua variabel, yaitu variabel bebas X dan variabel terikat Y. Variabel bebas X terdiri dari sub variabel, yaitu brand reliability X
1
dan brand intentions X
2
. Populasi dalam penelitian ini adalah warga kelurahan Sumbersari Malang yang menggunakan telepon seluler Nokia dengan jumlah sampel
adalah 100 responden. Sampel diambil dengan menggunakan teknik Accidental Random Sampling dan menggunakan instrumen berupa kuesioner. Sedangkan teknik
analisis data dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linear berganda, sedangkan variabel terikatnya Y yaitu brand loyalty. Hasil penelitian ini
menyimpulkan bahwa: 1 ada pengaruh positif dan signifikan brand reliability secara parsial terhadap brand loyalty telepon seluler Nokia, ada pengaruh positif
dan signifikan brand intentions secara parsial terhadap brand loyalty telepon seluler, ada pengaruh positif dan signifikan antara brand trust brand reliability dan brand
intentions secara simultan terhadap brand loyalty telepon seluler Nokia. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan Merek Brand Trust dapat
mempengaruhi Loyalitas Merek Brand Loyalty baik secara parsial maupun simultan.
II.2. Landasan Teori II.2.1. Pengertian Merek
Kategori