BAB III METODE PENELITIAN
III.1. Jenis dan Sifat Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif, yang bertujuan untuk menggambarkan kepada pembaca dan mengungkapkan suatu masalah, keadaan,
peristiwa sebagaimana adanya atau mengungkapkan fakta secara lebih mendalam mengenai pengaruh ekuitas merek brand equity yang terdiri dari loyalitas merek
brand loyalty, asosiasi merek brand association, dan kesadaran merek brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Telkomsel Flash di Grapari
Selecta Medan. Penelitian secara deskriptif adalah penelitian yang meliputi pengumpulan data
untuk diuji hipotesis atau menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subyek penelitian. Tipe yang paling umum dari penelitian deskriptif ini meliputi penilaian
sikap atau pendapat individu, organisasi, keadaan, ataupun prosedur. Kuncoro, 2003. Penelitian ini diarahkan untuk mengambarkan dan mengungkapkan suatu
masalah, keadaan, peristiwa sebagaimana adanya atau mengungkapkan fakta secara lebih mendalam mengenai Pengaruh Ekuitas Merek Brand Equity yang terdiri dari
loyalitas merek brand loyalty, asosiasi merek brand association, dan kesadaran merek brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Telkomsel Flash
di Grapari Selecta Medan.
80
Universitas Sumatera Utara
Adapun sifat penelitian adalah explanatory research yaitu bertujuan untuk menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara variabel
yang lain Sugiyono, 2005.
III.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini telah dilaksanakan di Grapari Telkomsel Selecta Medan yang berlokasi di Gedung Selecta Jl. Listrik Lt. 1 Medan. Adapun penelitian ini
dilaksanakan dari bulan Februari 2011 sampai dengan April 2011.
III.3. Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan yang berlangganan Telkomsel Flash pengguna kartu pascabayar postpaid yang berjumlah 520 pelanggan Grapari
Telkomsel Selecta Medan, Juli – Desember 2010. Umar 2005 menyatakan bahwa untuk menentukan minimal sampel yang
dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui, dapat digunakan rumus Slovin sebagai
berikut:
n =
Di mana: n = Jumlah sampel.
N = Jumlah populasi.
Universitas Sumatera Utara
e = Tingkat kesalahan sebesar 0,1. Dengan populasi N sebanyak 520 pelanggan, dan tingkat kesalahan e
sebesar 10 maka besarnya sampel adalah:
n =
n =
=
83,87
N dibulatkan menjadi 84 orang. Kemudian untuk menentukan siapa yang akan dijadikan sampel dilakukan
dengan metode accidental sampling, yaitu dengan para pelanggan Telkomsel Flash di Grapari Selecta Medan yang bertemu dengan peneliti di lokasi penelitian
Sugiyono, 2005.
III.4. Teknik Pengumpulan Data
Dalam kegiatan penelitian ini, data dan informasi dikumpulkan dengan menggunakan metode, yaitu:
1. Wawancara interview yaitu melakukan wawancara secara langsung untuk
memperoleh data yang diperlukan dengan responden yang ada di Grapari Telkomsel Selecta Medan.
Universitas Sumatera Utara
2. Daftar pertanyaan quesionaire yang diberikan kepada pelanggan Telkomsel
yang menjadi responden penelitian. 3.
Studi Dokumentasi yaitu dengan melakukan pengumpulan dokumen-dokumen pendukung yang diperoleh secara langsung dari Grapari Telkomsel Selecta
Medan, yang berhubungan dengan loyalitas merek, asosiasi merek dan kesadaran merek dalam penggunaan produk Telkomsel Flash.
III.5. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian data primer dan sekunder, sebagai berikut:
1. Data primer adalah data yang bersumber dari wawancara interview dan
daftar pertanyaan questionaire yang diberikan kepada responden terpilih. 2.
Data sekunder yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi Grapari Telkomsel Selecta Medan.
III.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel III.6.1. Identifikasi Variabel Hipotesis Pertama
1. Variabel bebas independent variable adalah variabel yang mempengaruhi
Kategori