23 2. Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan
kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga sesuai kebutuhan medis. 3. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam
rangka peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan. 4. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi
bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatiakn etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan.
Menurut Trisnantoro 2005:52, ada dua jenis rumah sakit pemerintah, yaitu rumah sakit milik pemerintah pusat Rumah Sakit Umum PusatRSUP dan rumah
sakit pemerintah provinsi dan kabupaten kota Rumah Sakit Umum DaerahRSUD. Rumah sakit pemerintah pusat mengacu pada Departemen Kesehatan Depkes,
sementara rumah sakit pemerintah provinsi dan kabupatenkota mengacu pada stakeholder utamanya yaitu pimpinan daerah dan lembaga perwakilan masyarakat
daerah.
2.2. Penelitian Terdahulu
Mazaya 2011 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Menginap pada Madani Hotel
Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, orang,
proses, bukti fisik, customer service terhadap keputusan konsumen menginap pada Madani Hotel Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yaitu
Universitas Sumatera Utara
24 penelitian yang menganalisis hubungan-hubungan antara satu variabel dengan
variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Metode analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif dan metode
kuantitatif, uji regresi linier berganda. Pengolahan data menggunakan SPSS 17.0 for Windows. Data yang digunakan adlah data primer dan sekunder. Penelitian ini
menggunakan 92 responden sebagai sampel penelitian. Hasi penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi,
lokasi, orang, proses, bukti fisik, customer service berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menginap pada Madani Hotel Medan. Hal ini dapat
dilihat dari hasil uji regresi linier berganda secara simultan. Berdasarkan uji signifikan secara parsial, bahwa variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang,
proses, dan customer service berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan konsumen. Variabel bukti fisik berpengaruh secara negatif dan
tidak signifikan. Variabel yang paling dominan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan konsumen adalah variabel produk.
2.3. Kerangka Konseptual
Menurut Kuncoro 2009:52, kerangka konseptual atau kerangka pemikiran adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian itu ditujukan, dimana
hal ini merupakan jaringan hubungan antarvariabel yang secara logis diterangkan, dikembangkan, dan dielaborasi dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi
melalui proses wawancara, observasi, dan survei literatur. Menurut Lupiyoadi dan
Universitas Sumatera Utara
25 Hamdani 2006:70, bauran pemasaran marketing mix merupakan alat bagi pemasar
yang terdiri atas berbagai unsur suatu program pemasaran yang dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang ditetapkan dapat berjalan
sukses. Menurut Setiadi 2003:415, pengambilan keputusan konsumen adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih peilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Menurut Kotler dan
Keller 2007:24, bauran pemasaran menggambarkan pandangan penjual tentang alat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi pembeli untuk membeli suatu produk.
Berdasarkan teori pendukung tersebut, maka kerangka konseptual pada penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Sumber : Tjiptono 2005, diolah peneliti Gambar 2.3
Kerangka Konseptual Bauran Pemasaran Jasa
Produk
�
�
Harga
�
�
Promosi
�
�
Lokasi
�
�
Orang
�
�
Proses
�
�
Bukti Fisik
�
�
Keputusan Konsumen Y
Universitas Sumatera Utara
26
2.4. Hipotesis
