BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan aset-aset merek
lainnya sangat berpengaruh terhadap loyalitas ibu-ibu di Kecamatan Medan Tuntungan pada suatu merek mie instan tertentu. Hasil penelitian juga
menunjukkan bahwa Indomie merupakan merek mie instan yang paling kuat top of mind walaupun pada beberapa indikator terjadi perpindahan merek.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis penelitian, ada beberapa saran yang diajukan, yaitu:
1. Pada variabel brand awareness X
1
, merek mie instan yang memiliki jumlah responden terbanyak adalah Indomie. Oleh karena itu, Indofood disarankan
untuk mempertahankan keunggulan kompetitif Indomie sebagai produk yang paling melekat di benak konsumen top of mind.
2. Pada variabel brand assosiation X
2
, Indomie memiliki nilai tertinggi yaitu pada indikator cita rasa dan pesaing. Oleh karena itu, Indofood sebagai
perusahaan yang memproduksi Indomie disarankan untuk mempertahankan keunggulan Indomie sebagai produk mie instan yang memiliki cita rasa khas
masakan Indonesia, dengan cara menambahkan varian bumbu baru yang dapat menambah cita rasa dan membedakan Indomie dengan produk pesaing.
3. Perceived quality X
3
merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi brand loyalty Y. Oleh karena itu, Indofood disarankan untuk
meningkatkan kualitas produk Indomie dengan cara mempertahankan cita rasa, meningkatkan kualitas mie, dan mendesain kemasan menjadi lebih
menarik dan praktis. 4. Other proprietary brand assets X
4
merupakan variabel yang terkadang dianggap tidak terlalu mempengaruhi brand loyalty Y, yang pada
kenyataannya memiliki pengaruh yang cukup besar. Oleh karena itu, Indofood disarankan untuk lebih memperhatikan dan melindungi merek
Indomie dengan cara memperkuat hak paten dan cap Indomie. Selain itu, harus terjalin hubungan emosional antara produsen dan konsumen sehingga
perusahaan mengetahui apa yang menjdi keinginan dan kebutuhan konsumen. 5. Bagi peneliti berikutnya diharapkan dapat memperdalam penelitian yang
telah ada dengan memperluas cakupan ruang lingkup dan melakukan penelitian pada produk dengan kategori yang sama pada beberapa merek yang
berbeda untuk memperoleh hasil yang lebih maksimal.
DAFTAR PUSTAKA
BUKU Aaker, David, 1997. Manajemen Ekuitas Merek, Penerbit Spektrum Mitra Utama,
Jakarta. Durianto, D., Sugiarto, L. J. Budiman, 2001. Strategi Menaklukkan Pasar–
Melalui Riset Ekuitas Perilaku Merek, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Durianto, D., Sugiarto, L. J. Budiman, 2004. Brand Equity Ten, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Goni, Roy, 2007. Playing To Win, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Kartajaya, Hermawan, 2005. Winning The Mom Market in Indonesia, PT
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Kotler, P dan Amstrong, G., 2004. Dasar–dasar Pemasaran, Jilid 2, PT Indeks,
Jakarta. Kotler, Philip,2002. Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Penerbit PT.
Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, Erlangga,
Jakarta. Kuncoro, Mudrajad, 2009. Metode Riset Untuk Bisnis Ekonomi, Edisi Ketiga,
Penerbit Erlangga, Jakarta. Schiffman, Leon G. Kanuk, Leslie L, 2004. Perilaku Konsumen, Edisi
Kedelapan, Penerbit Prentice Hall, Jakarta. Setiadi, Nugroho, 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi Untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Penerbit Kencana, Jakarta.
Simamora, Bilson, 2002. Aura Merek, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Simamora, B, 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Simamora, Bilson, 2003. Membongkar Kotak Hitam Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Soehadi, Agus W., 2005. Effective Branding, Penerbit Quantum Bisnis Manajemen, Bandung.
Sugiyono, 2006. Metode Penelitian Bisnis, Edisi Kesembilan, Penerbit Alfabeta, Bandung
Susanto,A.B dan Hilman Wijanarko, 2004. Power Branding: Membangun Merek
Unggul dan Organisasi Pendukungnya, Penerbit Quantum Bisnis dan Manajemen, Jakarta.
Tjiptono, Fandy, 2005. Brand Management Strategy, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Penerbit Bayu Media, Malang.
JURNAL Aaker, D. A., dan Jacobson, R. 1994. The Financial Information Content of
Perceived Quality. Journal of Marketing Research, Vol. 26.
Gommans, Marcel, Krishnan, Krish S. dan Scheffold Katrin B. 2001. From Brand
Loyalty to E-Loyalty: a Conceptual Framework. Journal of Economic and Social.
Keller, K.L. 1993. Conseptualizing, Measuring, and Managing Customer-
Based on Brand Equity, Journal of Marketing, Vol. 57 No. 1, pp. 1-22.
Lin, C.H., and Kao, D.T. 2004. The Impacts of Country-of-Origin on Brand
Equity, The Journal of American Academy of Business, Cambridge, September.
Loyalty to E-Loyalty: a Conceptual Framework. Journal of Economic and Social.
Pappu, R., Quester, P. G., dan Cooksey, R. W. 2005. Consumer Based Brand
Equity : Improving the Measurement – Empirical Evidence. Journal of Product and Brand
Management. Vol. 14, No. 4.
Pitta, Dennis A. dan Kastanis, Lea Prevel. 1995. Understanding Brand Equity for
Succesful Brand Extension. Journal of Consumer Marketing, Vol. 12.
SKRIPSI Afriansyah, Dinov, 2008. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Preferensi
Konsumen Terhadap Produk Sabun Lifebuoy. Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”. Jakarta.
Damanik, Adina, 2010. Pengaruh Perceived Quality dan Brand Association Terhadap Brand Loyalty Mie Instan Merek Indomie Studi Kasus Pada
Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Medan.
Fachriza, Dedi, 2009. Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Celana Jeans Wrangler Di PT. Delami Garment
Industries Cabang Medan. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Medan.
Hutagalung, Arief Qaedi, 2012. Studi Preferensi Brand Di Kalangan Ibu-Ibu Di Lingkungan Dharma Wanita Universitas Sumatera Utara. Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Medan. Jamali, Muhammad Fadhel, 2008. Analisis Elemen-Elemen Brand Equity Produk
Susu Khusus Ibu Hamil Merek Prenagen Di Kota Bogor. Fakultas Pertanian Institut Pertanian Bogor.
Rini, Langgeng Yuswo, 2010. Studi Tentang Loyalitas Merek Produk Pelembab Pond’s Studi Pada Mahasiswi Ekonomi Reguler II Universitas
Diponegoro. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Semarang.
TESIS Santoso, Fitri Dhiastuti, 2010. Studi Tentang Loyalitas Merek Kasus pada
Shampo Sunsilk di Kota Semarang. Program Studi Magister Manajemen Universitas Diponegoro. Semarang.
WEBSITE Giddens, Nancy Hofmann, Amanda. 2002. Brand Loyalty.
http:www.extension.iastate.eduagdm http:id.wikipedia.orgwindex.php?title=Mi_instanoldid=5121995
www.indofood.com
No. Responden : .................. Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
Kuesioner Penelitian STUDI PREFERENSI
BRAND IBU-IBU DI KECAMATAN MEDAN TUNTUNGAN
A. UMUM
Responden yang terhormat, Terima kasih atas respon positif yang diberikan dengan berkenan mengisi
kuesioner yang saya bagikan. Kuesioner ini semata-mata untuk kepentingan penelitian saya dalam penulisan tugas akhir di Universitas Sumatera Utara.
Silahkan menjawab sesuai dengan pemahaman dan penilaian Anda tentang
produk Mie Instant.
B. IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Usia :
Pekerjaan : Kelurahan :
Pernah melakukan pembelian mie instant dari beberapa merek produk : Ya
Tidak
C. PETUNJUK PENGISIAN
1. Untuk pertanyaan berikut, silahkan pilih salah satu jawaban yang telah disediakan.
Variabel Kesadaran Merek X
1
1 Merek pertama untuk kategori produk mie instant yang pertama Anda ingat adalah :
a. Indomie b. Supermie
c.Sarimi d. Mie Sedaap
e.Gaga Mie
2 Apakah Anda akan berpindah ke merek mie instant lain? Ya
Tidak Jika Ya, apa yang menyebabkan Anda berpindah merek?
a. Harga
b. Kualitas
c. Promosi
d. Produk mudah di dapat
e. Coba-coba
2. Untuk pertanyaan berikut, silahkan pilih salah satu jawaban yang telah disediakan
dengan memberikan tanda centang √ pada kotak yang dianggap paling sesuai
dengan pendapat Saudara.
Kriteria Penilaian: YA
: diberi skor 1 TIDAK
: diberi skor 0
Variabel Asosiasi Merek X
2
No Pernyataan
Indomie Supermie
Sarimi Mie Sedaap
Gaga Mie
Ya Tidak
Ya Tidak
Ya Tidak
Ya Tidak
Ya Tidak
1. Mie-nya lebih kenyal
2. Komposisi bumbunya lengkap
3. Harga terjangkau untuk semua
lapisan masyarakat 4.
Kualitas yang diperoleh sudah sesuai dengan harga
5. Penyajiannya praktis
6. Sangat cocok bagi orang yang
memiliki aktivitas yang cukup padat
7. Memiliki varian rasa yang
berbeda dari pesaing 8.
Narasi iklan mie instant sangat mudah dimengerti
9. Kata-kata yang dirangkai
sangat menarik 10. Memiliki berbagai rasa yang
disesuaikan dengan cita rasa yang khas dari tiap daerah cth:
soto medan, coto makassar
3. Untuk Pernyataan berikut, silahkan pilih salah satu jawaban dengan memberikan
tanda centang √ pada kotak yang dianggap paling sesuai dengan pendapat Saudara.
Kriteria Penilaian:
STS : Sangat Tidak Setuju
: diberi skor 1
TS : Tidak Setuju
: diberi skor 2
KS : Kurang Setuju
: diberi skor 3
S : Setuju
: diberi skor 4
SS : Sangat Setuju
: diberi skor 5
Variabel Persepsi Kualitas X
3 N
o
Pernyataan Indomie
Supermie Sarimi
Mie Sedaap Gaga Mie
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S
1 .
Porsinya cukup mengenyangkan
2 .
Mie tidak cepat mengembang
3 .
Mie instant dapat digunakan sebagai
pengganti nasi 4
. mie instant mudah
didapat 5
. Kemasannya menarik
Variabel Aset-Aset Merek Lainnya X
4
N o
Pernyataan Indomie
Supermie Sarimi
Mie Sedaap Gaga Mie
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S
1 .
Memiliki cita rasa yang khas
2 .
Penyampaian dari bintang iklan yang
membuat konsumen tertarik
3 .
Gambar pada kemasan yang
mengundang selera
4 .
Menyediakan cita rasa yang baru
Variabel Loyalitas Merek Y
N o
Pernyataan Indomie
Supermie Sarimi
Mie Sedaap Gaga Mie
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S
1 .
Saya benar-benar menyukai merek
ini
2 .
Saya bersedia membayar lebih
untuk mendapatkan merek tersebut
3 .
Alasan saya membeli mie
instant dengan merek tertentu
bukan karena
kebiasaan
N o
Pernyataan Indomie
Supermie Sarimi
Mie Sedaap Gaga Mie
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S S
S S
K S
T S
ST S
S S
S K
S T
S ST
S
4 .
Tidak memiliki keinginan untuk
pindah ke merek lain
5 .
Saya menyarankan dan
mempromosikan kepada orang lain
untuk membeli mie instant dengan
merek ini.
6 .
Saya puas dengan kualitasnya yang
sesuai dengan harga
Lampiran 2 : Distribusi Jawaban Responden Tentang
Brand Loyalty
1. Indomie
Distribusi Jawaban Responden Tentang Brand Loyalty Indomie Pada
Pernyataan “Saya Benar-Benar Menyukai Merek Ini” Merek
X f
Kategori