Uji Validitas dan Reliabilitas

5.2. Pengolahan Data

5.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Dari kuesioner yang telah disebar dan dikumpulkan kembali, terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitasnya sebelum dilakukan pengolahan lebih lanjut. 5.2.1.1.Uji Validitas Berdasarkan data hasil kuesioner terhadap pasien Instalasi Hemodialisis RSUD Dr Pirngadi Medan, maka dilakukan pengujian validitas dari pertanyaan 1 hingga 10 dengan menggunakan persamaan korelasi rank spearman sebagai berikut: Untuk menghitung koefisien korelasi spearman digunakan nilai-nilai yang direkapitulasi pada Tabel 5.14. Tabel 5.14. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Tingkat Kepentingan No X Y XY X 2 Y 2 1 5 39 195 25 1521 2 5 37 185 25 1369 3 3 41 123 9 1681 4 3 33 99 9 1089 5 4 37 148 16 1369 6 3 33 99 9 1089 7 4 39 156 16 1521 8 4 35 140 16 1225 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.14. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Tingkat Kepentingan Lanjutan No X Y XY X 2 Y 2 9 5 38 190 25 1444 10 2 33 66 4 1089 11 5 35 175 25 1225 12 5 34 170 25 1156 13 5 33 165 25 1089 14 5 36 180 25 1296 15 3 34 102 9 1156 16 4 32 128 16 1024 17 3 35 105 9 1225 18 4 32 128 16 1024 19 5 37 185 25 1369 20 5 33 165 25 1089 21 2 34 68 4 1156 22 5 33 165 25 1089 23 4 39 156 16 1521 24 2 32 64 4 1024 25 3 33 99 9 1089 26 4 41 164 16 1681 27 3 36 108 9 1296 28 4 42 168 16 1764 29 5 35 175 25 1225 30 2 37 74 4 1369 31 4 34 136 16 1156 32 2 37 74 4 1369 33 4 43 172 16 1849 34 4 37 148 16 1369 35 3 38 114 9 1444 36 5 38 190 25 1444 37 4 37 148 16 1369 38 5 34 170 25 1156 39 5 37 185 25 1369 40 4 37 148 16 1369 41 2 28 56 4 784 42 4 37 148 16 1369 43 4 44 176 16 1936 44 2 35 70 4 1225 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.14. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Tingkat Kepentingan Lanjutan No X Y XY X 2 Y 2 45 2 33 66 4 1089 46 2 37 74 4 1369 47 4 38 152 16 1444 48 2 32 64 4 1024 49 4 32 128 16 1024 50 4 33 132 16 1089 51 2 38 76 4 1444 52 2 34 68 4 1156 53 5 35 175 25 1225 54 2 37 74 4 1369 55 3 36 108 9 1296 56 5 40 200 25 1600 57 4 38 152 16 1444 58 5 41 205 25 1681 59 3 34 102 9 1156 60 4 32 128 16 1024 61 4 34 136 16 1156 62 5 41 205 25 1681 63 2 37 74 4 1369 64 3 37 111 9 1369 65 2 38 76 4 1444 66 2 32 64 4 1024 67 5 36 180 25 1296 68 2 34 68 4 1156 69 3 37 111 9 1369 70 4 43 172 16 1849 71 2 35 70 4 1225 72 2 32 64 4 1024 73 3 37 111 9 1369 74 2 31 62 4 961 75 3 30 90 9 900 76 3 38 114 9 1444 77 3 32 96 9 1024 78 2 32 64 4 1024 79 2 35 70 4 1225 80 5 37 185 25 1369 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.14. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Tingkat Kepentingan Lanjutan No X Y XY X 2 Y 2 81 4 34 136 16 1156 82 5 43 215 25 1849 83 4 35 140 16 1225 84 5 37 185 25 1369 85 5 38 190 25 1444 86 3 33 99 9 1089 87 2 35 70 4 1225 88 5 42 210 25 1764 89 2 32 64 4 1024 90 2 34 68 4 1156 91 2 33 66 4 1089 92 4 37 148 16 1369 93 3 31 93 9 961 94 2 31 62 4 961 95 4 37 148 16 1369 96 3 38 114 9 1444 97 4 34 136 16 1156 98 4 34 136 16 1156 99 3 42 126 9 1764 100 5 40 200 25 1600 101 3 29 87 9 841 102 5 39 195 25 1521 103 3 37 111 9 1369 104 2 33 66 4 1089 105 2 30 60 4 900 106 4 37 148 16 1369 107 2 37 74 4 1369 108 2 34 68 4 1156 109 5 35 175 25 1225 110 5 38 190 25 1444 111 3 28 84 9 784 112 5 50 250 25 2500 113 5 50 250 25 2500 114 5 49 245 25 2401 115 5 50 250 25 2500 116 2 26 52 4 676 Universitas Sumatera Utara Tabel 5.14. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Tingkat Kepentingan Lanjutan No X Y XY X 2 Y 2 117 5 47 235 25 2209 118 2 24 48 4 576 119 5 49 245 25 2401 ∑ 421 4304 15546 1653 158184 Sumber: Pengolahan Data Nilai rekapitulasi diatas menghasilkan nilai-nilai yang dibutuhkan untuk menghitung koefisien korelasi validitas, sehingga perhitungan validitas dapat dilakukan sebagai berikut, r = [ ][ ] 2 2 4304 158184 119 421 1653 119 4304 421 15546 119 − − − = 0,498 maka besar koefisien korelasi untuk Pertanyaan 1 adalah 0,498. Dari tabel r product moment untuk N = 119 diperoleh nilai kritis adalah sebesar 0,18. Data derajat kepentingan untuk atribut 1 dinyatakan valid karena nilai r hitung r tabel, maka selanjutnya hasil perhitungan validitas dengan menggunakan prosedur dan rumus yang sama untuk semua butir pertanyaan dapat dilihat pada Tabel 5.15. Tabel 5.15. Hasil Perhitungan Validitas Tingkat Kepentingan Atribut N r hitung r tabel Keterangan 1 119 0.498 0.18 Valid 2 119 0.365 0.18 Valid 3 119 0.438 0.18 Valid 4 119 0.415 0.18 Valid Universitas Sumatera Utara Tabel 5.15. Hasil Perhitungan Validitas Tingkat Kepentingan Lanjutan Atribut N r hitung r tabel Keterangan 5 119 0.362 0.18 Valid 6 119 0.559 0.18 Valid 7 119 0.420 0.18 Valid 8 119 0.335 0.18 Valid 9 119 0.471 0.18 Valid 10 119 0.435 0.18 Valid Sumber: Pengolahan Data Seluruh atribut dari hasil perhitungan validitas tingkat kepentingan atribut yang ditunjukkan pada Tabel 5.15 diatas, dinyatakan valid dan oleh karena itu, semua butir pertanyaan untuk tingkat kepentingan dinyatakan sah digunakan sebagai alat pengukuran. 5.2.1.2.Uji Reliabilitas Pengujian reliabilitas untuk data tingkat kepentingan dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner yang telah dibuat reliabel atau tidak. Varians butir pertanyaan 1 dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach, dapat dilihat sebagai berikut: 1,3746 119 119 421 - 1653 2 2 2 2 = = − = ∑ ∑ n n x x x σ Nilai varians butir 2 sampai dengan 10 dapat dilihat pada Tabel 5.16 dengan menggunakan cara yang sama. Universitas Sumatera Utara Tabel 5.16. Perhitungan Varians Tiap Butir Tingkat Kepentingan Butir Varians 1 1.3746 2 1.2748 3 1.3058 4 0.7899 5 0.3311 6 2.1131 7 0.5744 8 0.671 9 1.2604 10 1.8452 Sumber: Pengolahan Data Varians seluruh butir pertanyaan dapat dilihat sebagai berikut Rumus Alpha 5048 , 148 , 21 54 , 11 1 1 10 10 1 1 2 2 =       −       − =         −       − = ∑ t b k k r σ σ Nilai koefisien reliabilitas kinerja sebesar 0,5048. Nilai kritis dari tabel kritis koefisien korelasi r Pearson untuk taraf signifikan 5, dengan jumlah responden 119 diperoleh sebesar 0,176, dan karena 148 , 21 119 119 4304 - 158184 total Varians n n - Y total Varians 11,54 1,8452 ... 2748 , 1 1,3746 ... 2 2 2 2 10 2 2 2 1 2 = = = = + + + = + + + = ∑ ∑ ∑ y b σ σ σ σ Universitas Sumatera Utara nilai r hitung 0,176, maka data derajat kepentingan atribut pertanyaan dinyatakan reliable dan dapat disimpulkan bahwa kuesioner dapat dipercaya kebenaran datanya. 5.2.2. Analisis Atribut Kansei Engineering 5.2.2.1. Regresi Linier Berganda Metode Stepwise

Dokumen yang terkait

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Model Kano Serta Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Perbankan (Studi Kasus di PT. Bank Rakyat Indonesia Ca

8 147 180

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

3 16 160

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 1 21

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 0 1

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 0 8

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 3 7

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 0 2

Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan)

0 0 7

BAB I PENDAHULUAN - Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Model Kano Serta Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Perbankan (Studi Kasus di PT. Bank R

0 0 9

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Model Kano Serta Aplikasi Quality Function Deployment (QFD) dan Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Jasa Perbankan (Studi Kasus di PT. Bank Rakyat Indonesia Caba

0 2 21