Seorang karyawan tentunya memiliki kerangka referensi yang berbeda dengan karyawan lainnya. Kerangka referensi seseorang terbentuk sebagai
hasil paduan dari pengalaman, pendidikan, gaya hidup, status sosial, agama, latar belakang, dan lain-lain.
b. Faktor Situasi dan Kondisi
Situasi disini adalah situasi pada saat karyawan akan menerima pesan yang disampaikan. Sementara kondisi adalah state of personality, yaitu keadaan
fisik dan psikis karyawan pada saat ia menerima pesan. Komunikasi tidak akan efektif apabila karyawan sedang marah, sedih, bingung, sakit ataupun
lapar.
2.6.2 Pemilihan Media Komunikasi
Terdapat dua cara untuk berkomunikasi secara efektif yaitu : dengan komunikasi langsung face to face dan melalui media massa. Komunikasi
langsung yaitu berkomunikasi langsung secara tatap muka. Dalam komunikasi langsung, saluran media yang digunakan yaitu udara yang mengalirkan getaran
suara. Sementara untuk kommunikasi melalui media massa dapat melalui email, telepon, surat, memo, televisi, radio, dan lain-lain. Untuk mencapai sasaran
komunikasi, Hotel Danau Toba International Medan dapat memilih salah satu atau gabungan dari beberapa media. Mana yang terbaik dari sekian banyak media
tersebut tidak dapat dijelaskan dengan pasti sebab masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan.
2.6.3 Pengkajian Tujuan Pesan Komunikasi
Setelah penyusunan pesan, maka Hotel Danau Toba International Medan harus menetapkan metodateknik penyampaian yang akan digunakan dalam
mensosialisasikan budaya organisasi. Ada beberapa teknik yang dapat digunakan seperti :
- Redundancy repetition adalah mempengaruhi khalayak dengan cara
mengulang-ulang pesan kepada khalayak. -
Canalizing ialah memahami dan meneliti pengaruh kelompok terhadap individu atau khalayak.
Universitas Sumatera utara
- Informatif yaitu suatu bentuk isi pesan, yang bertujuan mempengaruhi
khalayak dengan jalan metode menyampaikan sesuatu apa adanya sesuai dengan fakta.
- Persuasif berarti mempengaruhi dengan jalan membujuk.
- Edukatif berarti memberikan sesuatu idea kepada khalayak, pendapat
dan pengalaman yang dapat dipertanggungjawabkan dari segi kebenarannya, dengan disengaja, teratur dan berencana, dengan tujuan
mengubah tingkah laku manusia ke arah yang diinginkan. -
Kursif Cursive berarti mempengaruhi khalayak dengan jalan memaksa.
Pesan komunikasi terdiri atas isi pesan the content of the message dan lambang symbol. Yang dimaksud pesan dalam penelitian ini yaitu budaya
organisasi Hotel Danau Toba International Medan yang berupa nilai-nilai visi dan misi perusahaan, ritual dan tradisi, tokoh maupun sosok teladan, norma dan
peraturan, prosedur, job description, simbol dan lambang perusahaan, cerita, mitos dan sejarah perusahaan. Isi pesan komunikasi bisa satu, tetapi lambang yang
dipergunakan bisa bermacam-macam. Lambang yang dapat dipergunakan untuk menyampaikan isi komunikasi adalah bahasa, gambar, warna, kial gesture dan
sebagainya.
2.6.4 Peranan Komunikator
Dalam komunikasi, peranan komunikator sangatlah penting dalam menentukan keberhasilan sebuah proses komunikasi. Dalam penelitian ini,
komunikator disini adalah semua manajemen Hotel Danau Toba International Medan. Agar sebuah komunikasi berhasil dalam proses sosialisasi budaya
organisasi, manajemen Hotel Danau Toba International Medan harus memenuhi kriteria sebagai berikut :
a. Memiliki kedekatan dengan sasaran komunikasi.
b. Memiliki daya tarik sosial dan fisik.
c. Memiliki kesamaan similirity
d. Dikenal kredibilitas.
e. Pandai dalam cara penyampaian pesan.
f. Dikenal status, kekuasaan dan kewenangannya.
Universitas Sumatera utara
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 3.1.1 Sejarah dan Gambaran Umum Hotel Danau Toba International Medan
