putih hitam menjadi kekhasan desain dari hotel ini, sentuhan-sentuhan batak tergambar dari seragam yang dikenakan para karyawannya, bahan ulos
mendominasi seragam yang dikenakan para karyawan disini yang notabene 99 karyawan disini semuanya orang batak,” ungkap Indri.
Dengan konsep kekeluargaan dan tampilan yang cantik dengan ornamen khas batak dan melegenda, tamu hotel yang datang terus mengalami peningkatan.
Terbukti catatan pengunjung hotel yang sangat bagus setiap bulannya dengan komposisi pengunjung keluarga sekitar 50, kalangan bisnis sekitar 40, serta
pengunjung yang berasal dari travel agent sekitar 10. Kondisi ini membuat Hotel Danau Toba Internasional ber-ekspansi dengan melebarkan sayapnya,
membangun hotel di daerah lain di wilayah Kota Medan. Kalangan pengunjung dari keluarga lebih banyak dipilih mengingat keluarga lebih suka disana dari luas
total hotel dibangun kolam renang sekitar 8000 M yang tercatat sebagai kolam renang terbesar dikota Medan dengan fasilitas water boom dan ruang kolam yang
sangat besar jadi tidak seperti kolam renang segi 4. “Dengan alasan inilah kami bermaksud mengakomodir para tamu hotel dengan pengembangan hotel baru
tetapi masih di kota Medan. Kami membangun hotel untuk menjawab kebutuhan tamu dari berbagai segmen baik itu keluarga maupun pebisnis dengan harga
terjangkau. Apalagi bila masa liburan dan wisatawan keluarga banyak yang datang ke Hotel Danau Toba Internasional,” kata DR.Indri Pardede dengan
optimis.
3.1.2 Logo Perusahaan
Logo merupakan hal yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Logo dapat mencerminkan identitas perusahaan. Logo menjadi salah satu tanda
pengenal yang efektif sehingga mudah diidentifikasi dan diingat oleh orang banyak. Logo juga merupakan bagian penting dari pengakuan merek sebuah
usaha.
Gambar 3.1 Logo Hotel Danau Toba International
Universitas Sumatera utara
3.1.3 Visi dan Misi Hotel Danau Toba International Medan
1. Visi perusahaan Menciptakan dan menjaga standard hotel dalam peningkatan pelayanan
sehingga tingkat hunian kamar semakin tinggi dan dapat menghasilan profit yang maksimal.
2. Misi perusahaan : a.
Berupaya memberikan kepuasan tersendiri kepada tamu b.
Memberikan pelayanan yang memuaskan dan juga penampilan yang menarik
c. Memelihara keramahtamahan
d. Menciptakan dan menjaga kebersihan kamar dan seluruh area hotel
e. Menciptakan suasana yang hangat agar tamu datang kembali
3.1.4 Struktur Organisasi
Organisasi atau perusahaan yang telah didirikan tentunya harus membentuk struktur organisasi, sehingga tidak hanya sekedar gedung tempat
kerja, tetapi juga jelas organisasi yang dimaksud. Struktur organisasi sangat penting bagi sebuah organisasi, dimana struktur tersebut menjelaskan setiap tugas
atau pekerjaan secara formal dibagi, dikelompokkan dan dikoordinasikan. Struktur organisasi yang baik, merupakan hal terrpenting dalam
menunjang kelancaran operasional hotel. Namun pembagiannya harus disesuaikan dengan kondisi yang ada. Pada umumnya, setiap hotel memiliki struktur
organisasi yang berbeda dengan hotel lainnya. Hal ini tergantung dari besar kecilnya sebuah hotel, kelengkapan sarana dan fasilitas yang tersedia.
Secara struktural, Hotel Danau Toba International Medan terdiri dari beberapa departemen yang dibagi sesuai dengan kepentingan hotel dan setiap
departemen tersebut terdiri dari beberapa bagian atau unit lain yang membantu memobilitasi departemen tersebut. Namun penelitian ini hanya difokuskan pada
Departemen Sales Marketing. Struktur organisasi di departemen ini yaitu :
Universitas Sumatera utara
Tabel 3.1 Struktur Organisasi Departemen Sales Marketing Hotel Danau Toba
International Medan
3.2 Metode Penelitian
