Gambar 2.1. Technology Acceptance Model Davis,1989
2.3.1 Manfaat Penggunaan
Perceived usefulness didefinisikan sebagai tingkat kepercayaan individu bahwa penggunaan TI tertentu akan meningkatkan kinerjanya. Konsep ini
menggambarkan manfaat sistem bagi pemakainya yang berkaitan dengan produktivitas, kinerja tugas, efektivitas, pentingnya suatu tugas dan overall
usefullness Davis,1989. Manfaat Internet Banking BCA bagi nasabah http:www.klikbca.com,
antara lain: 1.
Praktis, nyaman. Transaksi dapat dilakukan dengan mudah tanpa antri 2.
Transaksi dapat dilakukan kapan saja, dimana saja asalkan ada Internet 3.
Transaksi Internet Banking terhubung secara real time online 4.
Hampir semua jenis transaksi yang terdapat dalam ATM bisa dilakukan melalui Internet Banking kecuali penarikan tunai.
external variables
perceived usefulness
perceived ease of use
behavioural intention
actual system use
Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Kemudahan Penggunaan Ease of Use
Davis 1989 mendefinisikan kemudahan penggunaan ease of use sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa teknologi informasi TI
dapat dengan mudah dipahami. Sistem yang lebih sering digunakan menunjukkan bahwa TI tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah
digunakan oleh penggunanya. Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa kemudahan
penggunaan akan mengurangi usaha baik waktu dan tenaga seseorang di dalam mempelajari TI. Perbandingan kemudahan tersebut memberikan indikasi bahwa
orang yang menggunakan TI bekerja lebih mudah dibandingkan dengan orang yang bekerja tanpa menggunakan TI secara manual. Pengguna TI mempercayai
bahwa SI yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan mudah pengoperasiannya compatible
sebagai karakteristik kemudahan penggunaan. Davis 1989 memberikan beberapa indikator kemudahan penggunaan TI
antara lain meliputi: 1 Teknologi informasi TI sangat mudah dipelajari; 2 TI mengerjakan dengan mudah apa yang diinginkan oleh pengguna; 3 Keterampilan
pengguna akan bertambah dengan menggunakan TI; 4 TI sangat mudah untuk dioperasikan. Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa persepsi
kemudahaan perceived ease of use merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap penggunaan Internet Banking.
Selain dari faktor manfaat dan kemudahan penggunaan dalam model TAM yang mempengaruhi minat dalam penggunaan suatu teknologi, ada juga faktor-
faktor lain yang juga mempengaruhi minat dalam penggunaan teknologi Internet Banking
sebagaimana dijelaskan di bawah.
Universitas Sumatera Utara
2.4. Resiko
Kategori