19. Dari 86 responden, 15 responden 17,4 menyatakan sangat setuju katalog sebagai alat
penelusuran yang disediakan sangat membantu dalam mencari koleksi, 47 responden 54,7 menyatakan setuju, 24 responden 27,9 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju
katalog sebagai alat penelusuran yang disediakan sangat membantu dalam mencari koleksi di Perpustakaan IAIN-SU.
20. Pada pernyataan kedua, 70 responden 81.4 menyatakan sangat setuju dengan susunan
buku di rak memudahkan dalam pencarian buku yang diinginkan, 16 responden 18,6 menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju serta sangat
tidak setuju. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa seluruh responden menyatakan setuju susunan
buku di rak memudahkan dalam pencarian buku yang diinginkan di Perpustakaan IAIN-SU. 21.
Pada pernyataan ketiga, 60 responden 69,8 menyatakan sangat setuju dengan petugaspustakawan selalu memberikan informasi yang benar dan tepat kepada pengguna,
26 responden 30,2 menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju serta sangat tidak setuju.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa seluruh responden menyatakan setuju petugaspustakawan selalu memberikan informasi yang benar dan tepat kepada pengguna di
Perpustakaan IAIN-SU.
4.3 Pengolahan Data 4.3.1 Deskripsi Data
Deskripsi data yang disajikan dalam bagian ini meliputi data variabel Kualitas Pelayanan Perpustakaan X sebagai variabel bebas dan Kepuasan Pengguna Perpustakaan Y sebagai variabel
terikat. Deskripsi data menyangkut skor terendah dan skor tertinggi yang secara empiris dicapai responden, sehingga akan terlihat rentang datanya. Selain itu juga dideskripsikan nilai rata-rata
Mean, nilai tengah Median, nilai yang sering muncul Modus dan standart deviasi SD, jumlah kelas, range dan panjang kelas interval. Deskripsi data setiap variabel adalah sebagai berikut
A. Variabel Kualitas Pelayanan Perpustakaan
Data empiris tentang kualitas perpustakaan IAIN-SU yang berhasil diungkapkan di lapangan diolah secara statistik. Setelah data diidentifikasi dan diolah hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.13
sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13: Statistik Kualitas Pelayanan Perpustakaan
Sumber: Hasil Perhitungan PASW Ver.15 Dari hasil pengolahan data pada Tabel 4.13 diperoleh akumulasi data yang dideskripsikan
sebagai berikut: skor terendah 27, skor tertinggi 39, nilai rata-rata mean 32,0581 nilai tengah median 31,5 nilai yang sering muncul Modus 31 dan Standar Deviasi SD 2,76684.
Data empiris tentang kualitas pelayanan perpustakaan yang berhasil diungkapkan di lapangan, diolah secara statistik ke dalam distribusi frekuensi dapat dilihat pada Tabel 4.14 sebagai
berikut: Tabel 4.14 Distribusi Frekuensi Data Variabel Kualitas Pelayanan Perpustakaan
No. Kelas Interval
Frekuensi Absolud
Frekuensi Relatif
Frekuensi Kumulatif
Frekuensi Kumulatif
1. 27 – 28
8 9,30
8 9,30
2. 29 – 30
13 15,12
21 24,42
3. 31 – 32
33 38,37
54 62,79
4. 33 – 34
18 20,93
72 83,72
5. 35 – 36
6 6,98
78 90,70
6. 37 – 38
5 5,81
83 96,51
7. 39 – 40
3 3,49
86 100
86 100
Berdasarkan deskripsi data variabel kualitas pelayanan perpustakaan pada Tabel 4.13 dari data di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebanyak 18 orang 20,93 responden berada pada
kelompok rata-rata, 14 orang 16.28 responden berada di atas kelompok rata-rata dan 54 orang 62.79 responden berada di bawah kelompok rata-rata. Dari hasil pengolahan statistik di atas
menggambarkan bahwa untuk mengkaji lebih jauh tentang kualitas pelayanan Perpustakaan IAIN-SU dapat diteliti pada unsur-unsur dalam kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik.
Secara visual sebaran data kualitas pelayanan perpustakaan ditampilkan dalam bentuk histrogram gambar 4.1 sebagai berikut:
Statistics
Kualitas P elay anan 86
32.0581 31.5000
31.00 2.76684
12.00 27.00
39.00 Valid
Mi ssing N
Mean Median
Mode St d. Deviation
Range Mi nim um
Maxim um
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1: Sebaran Data Kualitas Pelayanan
Universitas Sumatera Utara
B. Variabel Kepuasan Pengguna
Data empiris tentang kepuasan pengguna perpustakaan IAIN-SU yang berhasil diungkapkan di lapangan diolah secara statistik. Setelah data diidentifikasi dan diolah hasilnya dapat dilihat pada
Tabel 4.15 sebagai berikut:
Tabel 4.15: Statistik Kepuasan Pengguna
Dari hasil pengolahan data pada Tabel 4.15 diperoleh akumulasi data yang dideskripsikan sebagai berikut: skor terendah 25, skor tertinggi 36, skor rata-rata Mean 29,0814; nilai tengah
Median 29, modus 30 dan standart deviasi SD 2,61766. Data empiris tentang kepuasan pengguna perpustakaan yang berhasil diungkapkan di
lapangan, diolah secara statistik ke dalam distribusi frekuensi dapat dilihat pada Tabel 4.16 sebagai berikut:
Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Data Variabel Kepuasan Pengguna
No. Kelas Interval
Frekuensi Absolud
Frekuensi Relatif
Frekuensi Kumulatif
Frekuensi Kumulatif
1. 25 – 26
14 16.28
14 16,28
2. 27 – 28
25 29.07
39 45,35
3. 29 – 30
27 31.40
66 76,75
4. 31 – 32
11 12.79
77 89,54
5. 33 – 34
5 5.81
82 95.35
6. 35 – 36
4 4.65
86 100
86 100
Berdasarkan deskripsi data variabel kepuasan pengguna pada Tabel 4.16 dari data di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebanyak 38 orang 44,19 responden berada pada kelompok rata-
rata, 9 orang 10,46 responden berada di atas kelompok rata-rata dan 39 orang 45,35 responden berada di bawah kelompok rata-rata. Dari hasil pengolahan statistik di atas
menggambarkan bahwa untuk mengkaji lebih jauh tentang kepuasan pengguna dalam
Statistics
Kepuasan Pengguna 86
29.0814 29.0000
30.00 2.61766
11.00 25.00
36.00 Valid
Mi ssing N
Mean Median
Mode St d. Deviation
Range Mi nim um
Maxim um
Universitas Sumatera Utara
memanfaatkan perpustakaan dapat diteliti pada unsur-unsur dalam kualitas koleksi, emosional pustakawan, sistem pelayanan dan kemudahan memperoleh informasi.
Secara visual sebaran data kualitas pelayanan perpustakaan ditampilkan dalam bentuk histrogram gambar 4.2 sebagai berikut:
Gambar 4.2: Sebaran Data Kepuasan Pengguna
4.4 Pengujian Persyaratan Analisis
