sedangkan responden yang berusia 41 tahun sampai 45 tahun berjumlah 6 orang dan responden yang berusia lebih dari 45 tahun berjumlah 6 orang 12, dan yang paling
sedikit adalah responden yang berusia kurang dari 25 tahun berjumlah 4 orang 8. Berdasarkan usia responden tersebut, memberikan gambaran bahwa pegawai PT
FedEx Cabang Medan relatif berusia produktif, hal ini berarti perusahaan membutuhkan pegawai yang semangat, dinamis dan tenaga-tenaga produktif dan
berpengalaman untuk menjaga hubungan baik dengan konsumen dan mampu menemukan pasar-pasar baru atau konsumen baru yang ingin menggunakan jasa
layanan PT FedEx Cabang Medan.
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2 di bawah ini:
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin
Jumlah Orang
Laki-Laki 26
52,0 Perempuan
24 48,0
Total 50
100,0
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2009 data diolah
Dari Tabel 4.2 di atas menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki berjumlah 26 orang 52 dan berjenis kelamin perempuan sebanyak 24
orang 48. Berarti pegawai PT FedEx Cabang Medan hampir berimbang dan lebih banyak pria. Dalam menjalankan pekerjaannya pria lebih efektif dan fleksibel
Universitas Sumatera Utara
mengingat PT FedEx bergerak di bidang jasa angkutan domestik yang dalam menjalankan aktivitasnya karyawan dituntut untuk tidak tergantung dengan
kenderaan yang disediakan perusahaan.
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat pada Tabel 4.3 di bawah ini:
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan No
Status Jumlah Orang
1 Menikah
37 74
2 Belum Menikah
13 26
Jumlah 50
100
Sumber : Hasil Penelitian 2009 data diolah
Dari Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa responden yang telah menikah berjumlah 37 orang 74, dan responden yang belum menikah berjumlah 13 orang
26 berarti karyawan PT FedEx Cabang Medan yang sudah menikah lebih dominan. Hal ini berarti dalam menjalankan pekerjaannya pegawai di tuntut untuk
lebih bertanggung jawab dan lebih bijaksana dalam menangani masalah yang mungkin timbul dan diharapkan dapat menjaga hubungan baik dengan konsumen
serta mampu menemukan pasar-pasar baru untuk mencapai target yang ditentukan perusahaan.
4.2.4 Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan
Jumlah Orang
SLTA 27
54,0 S-1
20 40,0
S2 3
6,0
Total 50
100,0
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2009, data diolah
Dari Tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa tingkat pendidikan pegawai PT FedEx Cabang Medan lebih dominan memiliki tingkat pendidikan SLTA
sebanyak 27 orang 54, lalu yang berpendidikan S-1 sebanyak 20 orang 40, sedangkan pegawai yang memiliki tingkat pendidikan S-2 sebanyak 3 orang 6,
Hal ini mengindikasikan bahwa PT FedEx Cabang Medan menetapkan persyaratan pendidikan yang harus di miliki pelamar adalah SLTA dan lebih dominan di PT
FedEx Cabang Medan. Berarti perusahaan membutuhkan karyawan pelaksana yang memiliki pengalaman kerja dan juga membutuhkan pegawai yang memiliki tingkat
pendidikan sarjana dan pasca sarjana yang berpengalaman untuk dapat bekerja sama dalam satu tim di perusahaan.
4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengalaman Kerja Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengalaman Kerja
Pengalaman Kerja Jumlah Orang
5 tahun 20
40,0 5-10 tahun
20 40,0
10 tahun 10
20,0
Total 50
100,0
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2009, data diolah
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.5 di atas menunjukkan pengalaman kerja pegawai PT FedEx Cabang Medan yang mempunyai pengalaman kurang dari 5 tahun sebanyak 20 orang
40, yang mempunyai pengalaman kerja 5 sampai 10 tahun sebanyak 20 orang 40, dan yang paling sedikit sebanyak 10 orang 20 dengan pengalaman lebih
dari 10 tahun. Berarti pegawai PT FedEx Cabang Medan lebih dominan yang memiliki pengalaman kerja kurang dari 5 tahun dan pegawai dengan pengalaman
kerja 5 sampai 10 tahun, Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman kerja sangat di butuhkan di PT FedEx Cabang Medan.
4.3 Analisis Deskriptif Variabel
