Tabel 3.9 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas
No. Variabel
r
hitung
r
tabel
Kesimpulan 1
2 3
4 Kultur lingkungan
kerja Locus of control
Kecerdasan emosional
Kualitas pelayanan karyawan
0,917 0,893
0,916
0,873 0,284
0,284 0,284
0,284 Reliabel
Reliabel Reliabel
Reliabel
Tabel 3.9 menunjukkan bahwa nilai r
hitung
untuk masing-masing variabel menunjukkan lebih besar dari r
tabel
= 0,284. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa instrumen penelitian masing-masing variabel adalah
reliabel. Lampiran III hal 129-132 .
H. Teknik Analisis Data
1. Analisis deskriptif Analisis
ini digunakan
untuk mengetahui
dan mendeskripsikan
karakteristik yang ada pada para karyawan yaitu tingkat kecerdasan emosional dan kualitas pelayanan. Pendeskripsian data dilakukan dengan
menghitung nilai mean, median, modus, dan standar deviasi. 2. Pengujian normalitas dan linieritas
a. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui gejala-gejala yang
diteliti apakah mempunyai sebaran data yang normal atau tidak. Uji PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
normalitas menggunakan tes satu sampel Kolmogorov Smirnov, dengan rumus sebagai berikut Kohler, 1985:467
Rumus:
e o
F F
D
max Dimana:
D = deviasi max
F
o
= distribusi frekuensi yang diobservasi F
e
= distribusi frekuensi komulatif teoritis
Bila probabilitas yang diperoleh melalui perhitungan taraf
signifikan 5 berarti sebaran data variabel normal. Sebaliknya bila probabilitas
yang diperoleh melalui perhitungan taraf signifikan 5 berarti sebaran data variabel tidak normal.
b. Uji Linieritas Uji linieritas digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan
yang linier variabel bebas dengan variabel terikat. Uji linieritas dilakukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut Sudjana,
1996:332: Rumus:
e S
S F
TC 2
2
Dimana:
F = harga bilangan F untuk garis regresi
S
2 TC
= varian tuna cocok S
2
e = varian kekeliruan
Nilai F yang dihasilkan dikonsultasikan dengan nilai F
tabel
pada taraf signifikansi 5. Jika nilai F
hitung
F
tabel
, hubungan antara kedua variabel sifatnya tidak linier, dan sebaliknya.
3. Uji Hipotesis a. Pengujian Hipotesis I
1. Rumusan Hipotesis I H
: Tidak ada pengaruh positif kultur lingkungan kerja pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas
pelayanan karyawan. H
1
: Ada pengaruh positif kultur lingkungan kerja pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan
karyawan. 2. Pengujian Hipotesis dan Penarikan Kesimpulan
Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan model persamaan regresi yang dikembangkan Chow Gujarati, 2005:271 dengan
rumus sebagai berikut:
2 1
3 2
2 1
1
X X
X X
Y
i
u
i
Dimana:
i
Y = kualitas pelayanan karyawan
= konstanta
1
X = kecerdasan emosional
2
X = kultur lingkungan kerja
2 1
X X
= nilai interaksi antara variabel kecerdasan emosional dengan variabel kultur lingkungan kerja
3 2
1
= koefisien regresi besaran pengaruh
u
i
= pengganggu regresi Untuk menguji tingkat signifikansi koefisien regresi dari interaksi
variabel X
1
X
2
terhadap Y
i,
maka dilakukan pembandingan nilai PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
signifikansi koefisien regresi
3
dengan taraf signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini yakni 0,05. Hipotesis
penelitian ini akan diterima bila nilai signifikansi koefisien regresi
3
lebih rendah dari taraf signifikansi 0,05. b. Pengujian Hipotesis II
1. Rumusan Hipotesis II H
: Tidak ada pengaruh positif locus of control pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan
karyawan. H
1
: Ada pengaruh positif locus of control pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan karyawan.
2. Pengujian Hipotesis dan Penarikan Kesimpulan Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan model persamaan
regresi yang dikembangkan Chow Gujarati, 2005:271 dengan rumus sebagai berikut:
2 1
3 2
2 1
1
X X
X X
Y
i
u
i
Dimana:
i
Y = kualitas pelayanan karyawan
= konstanta
1
X = kecerdasan emosional
2
X = locus of control
2 1
X X
= nilai interaksi antara variabel kecerdasan emosional dengan variabel locus of control
3 2
1
= koefisien regresi besaran pengaruh
u
i
= pengganggu regresi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Untuk menguji tingkat signifikansi koefisien regresi dari interaksi variabel X
1
X
2
terhadap Y
i,
maka dilakukan pembandingan nilai signifikansi koefisien regresi
3
dengan taraf signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini yakni 0,05. Hipotesis
penelitian ini akan diterima bila nilai signifikansi koefisien regresi
3
lebih rendah dari taraf signifikansi 0,05. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
BAB IV GAMBARAN UMUM UNIVERSITAS
