Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaan

Menjadi Bank Syariah yang unggul dalam layanan dan kinerja dengan menjalankan bisnis sesuai dengan kaidah sehingga insya Allah membawa berkah. Misi Perusahaan Secara istiqomah melaksanakan amanah untuk memaksimalkan kinerja dan layanan perbankan dan jasa keuangan syariah sehingga dapat menjadi bank syariah kebanggaan anak negeri

4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan

Untuk mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan sebelumnya, pihak manajemen BNI Syariah cabang suranbaya kemudian melakukan pengorganisasian atas semua sumber daya yang dimilikinya. Dimana dalam proses pengorganisasian ini, pihak manajemen BNI Syariah cabang Surabaya kemudian melakukan pengelompokan tugas kepada semua karyawan yang ada di dalam BNI Syariah cabang Surabaya. Selanjutnya, setiap karyawan tersebut dikonsentrasikan ke dalam unit-unit tertentu sesuai dengan bidang yang diminati dan dikuasai. Berikut ini struktur organisasi di BNI Syariah cabang Surabaya: Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Gambar 4.1 Struktur Organisasi BNI Syariah cabang Surabaya Asst. Teller Branch Quality Assurance CAPEM Pem. Capem Asst. Pelyn. Nasabah 1 Jamal 2 Driver 3 Pelayan cleaning service Pem. Bidang Operasional Sumber: PT.Bank BNI Syariah Cabanag Surabaya Peny. Keuangan Umum Peny. Pemasaran Peny. Operasional Asst. Teller 1 Asst. Kliring 2 Asst. Adm. Pembiayaan Asst. Adm. Umum Asst. Pemasaran : 1 Analis Pemby. 2 Analis Pemby. khusus Asst. Pelyn. Nasabah Satpam Peny. Pelayanan Nasabah Pemimpin Cabang Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Berdasarkan struktur organisasi tersebut, setiap pekerjaan dan tugas yang ada didalam struktur organisasi tersebut kemudian didelegasikan kepada setiap karyawan yang ada di BNI Syariah cabang Surabaya. Untuk dapat mengetahui fungsi dan tugasnya masing-masing karyawan, pihak manajemen BNI Syariah cabang Surabaya telah membuat suatu daftar pembagian kerja yang cukup jelas untuk dapat dipahami dan dilakukan oleh setiap karyawan yang ada. Berikut ini daftar pembagian tugas yang berlaku di BNI Syariah cabang Surabaya:

1. Pemimpin Cabang

a. Memimpin dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas kantor cabang syariah dan kantor pembantu syariah, terutama dalam hal meningkatkan kualitas assets liabilities, mutu layanan dalam hal yang unggul terhadap nasabah, pengembangan dan pengendalian usaha, serta pengelolaan administrasi cabang, sehingga dapat memberikan kontribusi laba yang nyata bagi BNI. b. Bertanggung jawab sepenuhnya untuk membina dan mengembangkan kepegawaian kantor cabang syariah dan kantor cabang pembantu syariah dalam usaha meningkatkan prestasi dan mutu kerja para pegawai. c. Bertangggung jawab sepenuhnya atas pelaksanaan fungsi manajemen secara optimal melalui pembentukan komitmen-komitmen yang melibatkan kantor cabang syariah dan cantor cabang pembantu syariah secara berkesinambungan sehingga berjalan dan berfungsi secara efektif. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2. Pemimpin Bidang Operasional

a. Menyelia seluruh aktivitas pelayanan nasabah di front office. b. Menyelia kegiatan pelayanan administrasi di bank office. c. Menyelia dan berpartisipasi aktif terhadap unit-unit yang dibawahinya dalam memantau dan memastikan bahwa perbaikanpenyempurnaan atas hasil temuan pemeriksaan oleh audit internekstern telah dilakukan sesuai dengan rencanasaran perbaikanpenyempurnaan yang diberikan auditor. d. Menyelia secara langsung dan berpartisipasi aktif terhadap kegiatan unit operasional.

3. Pemimpin Kantor Cabang Pembantu Syariah

a. Memimpin, membina, mengembangkan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas pelayanan nasabah di kantor cabang pembantu syariah. b. Memimpin dan berpartisipasi aktif terhadap unit yang dikelolanya dalam memantau dan memastikan bahwa perbaikanpenyempurnaan atas hasil temuan pemeriksaan oleh audit. internekstern telah dilakukan sesuai dengan rencanasaran yang diberikan auditor c. Memastikan dilaksanakan promosi penggunaan saluran berbiaya rendah ATM,phone plus kepada nasabah. d. Berkoordinasi dengan kasir dalam pengelolaan persediaan uang.

4. Penyelia Pelayanan Nasabah

a. Pelayanan semua jenis transaksi kastunai, pemindahan, setoran kliring dalam rangka memberikan pelayanan transaksi keuangan terbaik kepada para nasabah. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. b. Melakukan penyeliaan atas kegiatan produk jasa luar negeri yang dilakukan oleh asistenpelaksana. c. Melakuakan penyeliaan atas kegiatan yang berkaitan dengan produk jasatransaksi yang dikelola oleh kantor besar syariah atau pihak ketiga, yang dilakukan oleh asistenpelaksana, antara lain aktivitas pelayanan payment point dalan menerima setoran pajak, PLN, Telkom, SPP, dll serta menyelesaikan pembukuannya. d. Melakukan penyeliaan atas kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan pengelolaan kas besar dan kas ATM.

5. Penyelia Pelayanan Uang Tunai Teller

a. Melayani setoran dan pembayaran semua jenis transaksi. b. Melakukan penutupan rekening produk pendanaan atas permintaan Unit Penyelia Nasabah. c. Melakukan transaksi kiriman uang dalam negeri. d. Memproses pembayaran gaji melalui sistem Payroll. e. Melakukan verifikasi tanda tangan dan posisi saldo rekening nasabah. f. Melakukan verifikasi dan validasi slip transaksi.

6. Assisten Pelayanan Nasabah

a. Melakukan kegiatan yang berkaitan dengan produk dana. b. Melaksanakan kegiatan yang berkaitan dengan transaksi DN. c. Berpartisipasi aktif dalam kegiatan penjualan melalui cross selling. d. Melaksanakan kegiatan yang berkaitan dengan produk syariah. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7. Penyelia Operasional

a. Menyelia langsung dan berpartisipasi aktif dalam kegiatan mengelola transaksi dan administrasi kliring KUInkaso DN. b. Menyelia langsung dan aktif mengelola daftar hitam nasabah cek kosong. c. Menyelia langsung dan aktif mengelola komunikasi cabang. d. Menyelia langsung dan aktif mengelola penyelesaian transaksi DPT.

8. Penyelia Pemasaran Bisnis

a. Menyelia langsung dan aktif dalam kegiatan memasarkan produk dan jasa perbankan syariah kepada nasabahcalon nasabah. b. Menyelia langsung dan aktif dalam mengelola permohonan pembiayaan. c. Menyelia langsung dan aktif dalam pemantauan nasabah dan kolektibilitas. d. Berperan aktif dalam penyelesaian pembiayaan bermasalah.

9. Asisten Administrasi Jasa dan Kliring

a. Melaksanakan dan aktif mengelola transaksi dan administrasi kliring. b. Melaksanakan dan aktif dalam kegiatan mengelola daftar hitam. c. Berpartisipasi aktif dalam hal penyelesaian temua audit.. d. Melaksanakan dan aktif dalam mengelola penyelesaian transaksi DPT.

10. Asisten Administrasi Pembiayaan

a. Melaksanakan dan aktif dalam kegiatan yang berkaitan dengan pengelolaan administrasi pembiayaan. b. Melaksanakan dan aktif mengelola portepel pembiayaan. c. Melaksanakan dan aktif memantau proses pemberian pembiayaan. d. Melaksanakan dan aktif mengelola penerbitan Jaminan Bank. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. e. Berpartisipasi aktif dalam gugus tugas khusus yang dibentuk oleh komite manajemen kantor cabang utama dan cantor capem.

11. Penyelia Administrasi Keuangan dan Umum

a. Mengelola sistem otomasi dikantor cabang dan kantor layanan. b. Mengelola kebenaran dan sistem transaksi keuangan dikantot cabang dan capem. c. Mengelola laporan harian sistem kantor cabang syariah dan capem. d. Mengendalikan transaksi pembukuan kantor cabang dan capem syariah.

4.1.4 Produk Dan Jasa Pelayanan