16
2.1.5 Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian
Dalam melakukan pembelian ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian menurut kotler Armstrong
2008;159 -176, antara lain:
Sumber :Philip kotler dan gary armtrong, 2008
Gambar 2.1 Faktor- faktor yang mmempengaruhi perilaku konsumen
1. Faktor kebudayaan :
a. kebudayaan adalah seperangkat nilai, persepsi, keinginanan dan
perilaku dasar yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga – lembaga penting lainnya.
b. Sub- budaya adalah sekelompok orang dengan system nilai terpisah
berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang umum. c.
Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relative homogeny dan bertahan dalam masyarakat dimana para anggotanya dalam setiap
tahap memiliki minat dan perilaku.
Budaya Sosial
Pribadi
Psikologis
Pembeli
Kelompok referensi
Keluarga Peran dan
status Usia dan tahap
siklus hidup Pekerjaan
Situasi ekonomi
Gaya hidup Kepribadian
dan konsep Motivasi
Persepsi Pembelajaran
Kepercayaan dan sikap
Budaya
Sub- budaya
Kelas sosial
Universitas Sumatera Utara
17
2. Faktor sosial :
a. kelompok referensi adalah kelompok-
kelompok yang
mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung terhadap perilaku dan sikap seseorang.
b. dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadao perilaku dalam
pembelian. c.
Peran dan status dimana setiap peran membawa suatu status yang mencerminkan penghargaan umum yang diberikan oleh masyarakat,
sehingga tidak akan mempengaruhi tingkah laku secara umumtetapi tingkah laku membeli seseorang.
3. faktor pribadi :
Usia dan tahap daur hidup dimana konsep dari daur hidup keluarga merupakan sebuah gerak maju melewati tingkatan yang sebagian besar
keluarga melalui tahap masa remaja, perkawinan, pertumbuhan, keluarga lahirnya anak, anak tumbuh dan berumah tangga. Sehingga analisa ini
berguna bagi pemasar dalam menentukan target bagi produk yang akan dipasarkan.
a Pekerjaan seseoarng mempengaruhi barang-barang jasa yang
dibeli. b
Gaya hidup adalah pola kehidupan seseorang sebagaimana tercermin dalam aktivitas,minat dan opininya.
c Kepribadian dan konsep diri, kepribadian adalah karakteristik
psikologi unik yang secara relatif mengacu pada tanggapan
Universitas Sumatera Utara
18
yang konsisten terhadap lingkungan. Sedangkan konsep diri adalah citra diri atau gambaran mental yang kompleks yang ada
dalam diri manusia. 4.
Faktor psikologis : a.
motivasi adalah suatu kondisi atau kekuatan yang menggerakkan seseorang kearah tujuan tertentu.
b. Persepsi adalah suatu proses dimana seseorang menyadari dan
menginterprestasikan aspek lingkungannya. c.
Belajar adalah perubaha-perubahan perilaku yang terjadi sebagai akibat adanya pengalaman.
d. Keyakinan dan sikap, dimana keyakinan adalah suatu gagasan
yang dianut oleh seseorang mengenai suatu keyakinan yang berlandaskan
pada pengetahuan atau pendapat atau kepercayaan terhadap sesuatu. Sedangkan sikap adalah suatu
penggambarannilai pengalaman yang baik maupunyang buruk.
2.1.6 Konsep Pemasaran
Kategori