PENELITIAN YANG RELEVAN KAJIAN PUSTAKA

36 pihak keluarga lansia dianggap sebagai beban yang harus ditanggung selama lansia itu masih hidup. Berbeda dengan keberadaan lansia yang tinggal di lingkungan UREHSOS “Wiloso Wredho”. Di sini lansia akan merasakan kenyamanan dalam hidup karena merasa dihargai dan dapat berkomunikasi dengan teman sebayanya. Selain itu mereka mendapat pelayanan sesuai dengan kebutuhan mereka. Di sana mereka juga mendapatkan keterampilan yang bisa digunakan untuk menambah penghasilan bagi lanjut usia karena bernilai komersial. Dalam pengelolaan UREHSOS diperlukan para pekerja sosial yang berkualitas sehingga akan mampu memberikan pelayanan yang berkualitas pula. Disamping itu dibutuhkan kerja sama yang solid antara pihak-pihak yang terlibat baik yang terlibat secara langsung maupun pihak yang tidak terlibat secara langsung. Peranan UREHSOS “Wiloso Wredho” adalah untuk memenuhi kebutuhan fisik, kebutuhan psikis, ekonomi, spiritual dan kebutuhan sosial lanjut usia yang menghuni UREHSOS. Adapun indikatornya: a. Memberikan jaminan penghidupan hari tua kepada orang-orang jompo b. Memberikan ketentraman hidup di hari tua baik lahir maupun batin c. Memberikan penampungan bagi para lansia atau jompo terlantar Untuk mencapai kualitas hidup yang optimal bagi para lanjut usia dalam arti mandiri secara sosial dan ekonomi serta bermanfaat dan sejahtera, seorang lansia perlu diberikan kesempatan untuk mengembangkan kemampuan dirinya. Kondisi lansia yang telah mengalami penurunan baik dari segi fisik, sosial, maupun ekonomi menjadikannya lebih banyak perlu 37 mendapat perhatian yang lebih khusus. Pelayanan yang baik yaitu memenuhi standar penjaminan mutu sehingga berbagi bentuk pelayanan ada indikatornya dan berjalan sesuai yang direncanakan. Standar tersebut meliputi standar masukan, standar proses, dan standar lingkungan. Standar masukan meliputi tenaga pengelola dan lanjut usia, pedoman, sarana dan prasarana. Standar proses yaitu model pelayanan yang diberikan meliputi model medis, model sosial, dan model promosi dan dukungan kesehatan. Standar lingkungan meliputi kebijakan peraturan perundang-undangan. Pemberian pelayanan yang baik terhadap para lansia akan melibatkan beberapa pihak yang terkait baik pihak internal maupun pihak eksternal, maka dari itu pihak-pihak tersebut dapat bekerja sama dengan baik. Pelayanan yang baik dalam sebuah UREHSOS harus memenuhi standar penjaminan mutu. Adapun standar penjaminan mutu di UREHSOS “Wiloso Wredho meliputi standar masukan, satandar proses dan standar lingkungan. Hal ini bertujuan untuk menjamin pemberian pelayanan sebaik mungkin bagi para lansia. Kualitas pelayanan yang baik akan menjadikan lansia merasa nyaman dan terpenuhi kebutuhan lahir maupun batin dimana nantinya akan muncul kesejahteraan bagi lansia. Kualitas pelayanan yang baik tersebut tentunya tidak terlepas dai faktor-faktor yang mempengaruhinya. Faktor- faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan tersebutlah yang akan diteliti seberapa besar peranan dan pengaruhnya terhadap proses pelaksanaan pelayanan terhadap lansia.