Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

4 diberikan berbagai macam keterampilan untuk mengisi waktu luang yang ada. Seperti yang diungkapkan oleh Ch. Wiyono Drajat 1983:169, bahwa dalam usaha pelayanan lanjut usia diperlukan adanya suatu lembaga yang dapat menggantikan keluarga untuk merawat dengan sebaik-baiknya agar mereka dapat menikmati hari tuanya dengan senang dan tenang. Kebutuhan lansia meliputi kebutuhan di segala aspek kehidupan yang semakin tua maka semakin mengalami perubahan dan kemunduran. Proses terjadinya lanjut usia yang dialami seseorang akan melibatkan berbagai aspek antara lain aspek fisik, aspek biologis, aspek mental psikologis maupun aspek sosio-ekonomi, maka untuk meningkatkan kesejahteraan bagi lanjut usia juga diperlukan berbagai bentuk pendekatan agar penanganan kesejahteraan bagi para lanjut usia dapat dilakukan secara tepat. Pendekatan yang dilakukan juga harus mencakup seluruh aspek kehidupan yang dialami lanjut usia. Lanjut usia yang tinggal di UREHSOS akan mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhannya. Salah satu UREHSOS yang memberikan pelayanan terhadap lanjut usia adalah UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo. Syarif Muhidin 1984:100 dalam bukunya “ Pengantar Kesejahteraan Sosial” mengemukakan bahwa pada dasarnya setiap orang tua usia lanjut ingin menghabiskan masa tuanya untuk berkumpul dengan anak-anaknya maupun dengan cucunya. Namun demikian, kadang-kadang tinggal di UREHSOS merupakan satu-satunya jalan apabila orang tersebut hidup terlantar. Lansia yang menghuni UREHSOS mempunyai banyak waktu luang, oleh karena itu memungkinkan bagi mereka untuk melakukan kegiatan yang diberikan 5 UREHSOS pada waktu pagi, sore dan malam hari. Pemberian pelayanan- pelayanan tersebut tidak saja semata-mata terpenuhinya kebutuhan pangan, sandang, pengisian waktu luang dan kegiatan spiritual, tetapi pada saat aktivitas itu berlangsung memungkinkan para usia lanjut lebih banyak bertatap muka dan berkomunikasi maka pada saat itulah akan terjadi tukar-menukar pengalaman. Kesemuanya itu dilakukan dengan tujuan agar para usia lanjut yang menghuni UREHSOS merasa berharga dan berperan di dalam kelompok. Oleh karena itu dibutuhkan kesadaran dalam lansia bahwa ia diterima dan dihargai. Harapannya dengan lansia yang sejahtera maka mereka dapat mengembangkan kehidupannya sesuai apa yang menjadi kebutuhannya dan dapat menyesuaikan perkembangan jaman yang semakin pesat. Dalam observasi dan pengamatan awal pada UREHSOS “Wiloso Wredho” diketahui bahwa tujuan UREHSOS “Wiloso Wredho” adalah melaksanakan sebagian tugas teknis dinas dan melaksanakan kebijakan teknis operasional pelayanan lanjut usia dengan sistem panti. Segala bentuk pelayanan yang diberikan telah ditetapkan oleh Dinas Sosial yang mengacu pada Standar Penjaminan Mutu SPM. URE HSOS “Wiloso Wredho” telah melaksanakan pelayanan-pelayanan yang telah dicanangkan meliputi pelayanan kesehatan, pelayanan psikis dan pelayanan keterampilan. Dari pelayanan kesehatan bekerja sama dengan pihak rumah sakit untuk pengecekan kesehatan. Pelayanan psikis yaitu pelaksanaan bimbingan-bimbingan sosial, spiritual keagamaan dan pelayanan keterampilan terdiri dari keterampilan pembuatan keset, pembuatan hiasan bunga, kemoceng dan gantungan kunci. Dengan demikian, maka akan 6 terjalin komunikasi antar teman sebaya yang akan memberikan dorongan semangat hidup lebih panjang dan menjadi lansia yang mandiri. Adapun tujuan dari semua bentuk pelayanan adalah menjadikan lanjut usia yang mandiri dan terpenuhi kesejahteraan sosialnya sehingga ketika lansia kembali kepada lingkungan keluarga memiliki kondisi yang lebih baik. UREHSOS “Wiloso Wredho” merupakan tempat tinggal bagi lansia dengan bangunan yang kecil dan dihuni oleh 65 orang lansia. Kondisi lansia yang ada di sana berbeda-beda, ada yang mampu melakukan berbagai aktivitasnya sendiri tetapi ada juga yang tidak bisa melakukan apa-apa. Wisma sebagai tempat istirahat lansia berukuran sedang dengan setiap kamarnya diisi oleh tiga orang lanjut usia. Berbagai sarana dan prasarana yang ada di sana telah mengalami kondisi yang kurang baik. Seperti kondisi ruang makan dengan fasilitas kursi yang tidak mencukupi dengan jumlah lansia. Selain itu kondisi wisma lansia dengan fasilitas kursi, meja, selimut dan kasur yang kurang layak pakai. Halaman yang dimiliki pun sangat sempit sehingga banyak lansia yang melakukan kegiatannya di dalam ruangan. Jumlah pekerja sosial yang ada di sana belum sebanding dengan banyaknya lansia yang tinggal. Hal ini dapat menganggu proses pelayanan terhadap lansia. Meskipun demikian, pengelola UREHSOS “Wiloso Wredho” tetap melaksanakan pelayanan yang baik yaitu meliputi keramahtamahan, kesabaran, keikhlasan dan kesungguhan pengelola UREHSOS “Wiloso Wredho”. Dengan demikian maka akan membuat lansia merasa kerasan dan betah untuk tinggal di UREHSOS “Wiloso Wredho”. Jika lansia merasakan adanya perubahan bagi dirimya maka kualitas pelayanan Unit Rehabilitasi Sosial UREHSOS 7 “Wiloso Wredho” telah mengena kepada seluruh kehidupan lansia. Dengan permasalahan yang telah diuraikan di atas maka peneliti mengambil penelitian “faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap lanjut usia di Unit Rehabilitasi Sosial UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas dapat dididentifikasikan masalah sebagai berikut: 1. Jumlah lanjut usia yang semakin meningkat dari tahun ke tahun dikarenakan majunya teknologi dalam bidang kesehatan menyebabkan berkurangnya ketersediaan tempat penampungan bagi lansia. 2. Keadaan fisik lansia yang semakin menurun yang tidak bisa diingkari sehingga memunculkan adanya anggapan terhadap sebagian lansia bahwa keberadaan lansia sering dianggap tidak berguna. 3. Kurang maksimalnya pemenuhan kebutuhan lanjut usia akan kesejahteraan hidupnya di UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo.

C. Batasan Masalah

Dari latar belakang masalah serta identifikasi masalah, maka peneliti hanya dibatasi pada studi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap lanjut usia lansia di Unit Rehabilitasi Sosial UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo. 8

D. Rumusan masalah

1. Bagaimana model pelayanan di UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo terhadap lansia? 2. Bagaimana respon lansia terhadap pelayanan yang diberikan oleh UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo? 3. Faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan faktor pendukung dan faktor penghambat di UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo?

E. Tujuan penelitian

1. Untuk mengetahui model pelayanan UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo terhadap lansia. 2. Untuk mengetahui respon lansia terhadap pelaksanaan pelayanan yang diberikan oleh UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo. 3. Untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan faktor pendukung dan faktor penghambat di UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo.

F. Manfaat penelitian

Manfaat yang akan diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Bagi Lanjut Usia Lansia merasa bahwa dirinya sangat dihargai dan dihormati keberadaannya. 9 2. Bagi Ketua Pengelola UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo Memperoleh informasi dan masukan tentang hasil yang dicapai oleh Unit Rehabilitasi Sosial UREHSOS “Wiloso Wredho” Kutoarjo sehingga memunculkan perubahan dalam proses pelayanan yang lebih baik. 3. Bagi Peneliti Peneliti akan mendapatkan pengalaman dan pemahaman terkait dengan pelayanan terhadap lansia. 4. Bagi Bidang Ilmu Menjembatani antara teori-teori tentang lanjut usia dengan kenyataan yang terjadi. 10

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. KAJIAN TEORITIK

1. Kajian Pendidikan Seumur Hidup

Pendidikan merupakan satu kebutuhan yang tidak dapat kita abaikan. Secara teknis, kita bertanggung jawab terhadap diri kita untuk memberikan satu kondisi terbaik. Kondisi terbaik bagi diri kita dan juga bagi orang lain yaitu kemampuan yang memungkinkan kita untuk menghadapi masalah dengan cara dan hasil sebaik-baiknya. Hal ini merupakan citra khusus yang harus dimiliki oleh setiap orang sehingga eksistensinya dalam hidup diakui masyarakat secara luas. Jika memerhatikan amanat di dalam Undang-Undang Dasar 1945 pasal 31 ayat 1 dinyatakan dengan jelas bahwa setiap warga negara berhak mendapat pendidikan. Dengan demikian kita mempunyai hak yang sama di dalam mendapatkan pendidikan yang diselenggarakan di negeri ini. Hal ini karena disadari semua pihak bahwa pendidikan merupakan modal dan investasi masa depan yang paling efektif. Pendidikan dialami oleh setiap manusia sejak kecil dari dalam buaian hingga liang lahat from the cradle to the grave. Dengan demikian manusia mengalami pendidikan seumur hidup. Cropley 1979:12 mengungkapkan bahwa pendidikan seumur hidup merupakan ide yang sudah lama dan sering dipergunakan dengan pengertian berbeda-beda, yang sulit diperoleh batasannya dan dapat diterima secara universal. Meskipun demikian Corpley 1979: 2-3 mengemukakan bahwa