Pelayanan Ibadah Haji Khusus

b. Bimbingan Ibadah Jamaah Haji Khusus PIHK wajib memberikan bimbingan manasik dan perjalanan haji sebelumkeberangkatan, selama di perjalanan, dan selama di Arab saudi. Bimbingan manasik dan perjalanan haji sebelum keberangkatan sebagaimana dimaksud pada ayat 1 diberikan paling sedikit 5 tima kali pertemuan.Bimbingan selama di perjalanan dan di Arab Saudi sebagaimana dimaksud dalamPasal 8 ayat 1 dilaksanakan oteh petugas yang ditunjuk oleh PIHK 2 Petugas pembimbing sebagaimana dimaksud pada ayat 1 paling sedikit 1 satuorang untuk setiap 45 jemaah. Dan PIHK wajib memberikan buku paket bimbingan manasik dan perjalanan haji yangditerbitkan oleh Kementerian Agama kepada setiap jemaah. c. Transportasi Jamaah Haji Khusus PIHK wajib menyediakan transportasi bagi jemaah haji khusus yang aman, layak, dan nyaman sesuai dengan perjanjian yang disepakati. Transportasi sebagaimana dimaksud pada ayat 1 meliputi transportasi udara ke dan dari Arab Saudi dan transportasi darat atau udara selama di Arab Saudi. Tranportasi udara ke dan dari Arab saudi menggunakan penerbangan langsung atau paling banyak 1 satu kali transit dengan maskapai penerbangan yang sama. Transportasi darat selama di Arab Saudi sebagaimana dimaksud pada ayat 2 menggunakan bus syarikah perusahaan dan berAC yang diisi paling banyak 45empat puluh lima jemaah untuk setiap bus. d. Akomodasi dan Konsumsi di Arab Saudi PIHK wajib menyediakan akomodasi dan konsumsi bagi jemaah haji khusus di Jeddah, Makkah, Madinah dan Masyair. Penyediaan akomodasi di Jeddah, Makkah dan Madinah sebagaimana dimaksud berupa hotel paling rendah berbintang empat. Akomodasi di Makkah dan Madinah sebagaimana dimaksud berjarak paling jauh 500 meter dari Masjidil Haram di Makkah dan Masjid Nabawi diMadinah. e. Akomodasi Akomodasi sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dalam setiap kamar diisi paling banyak 4 empat orang. Menjelang dan setelah Wukuf, PIHK dapat memberikan akomodasi berupaapartemen transit di Makkah. Akomodasi sebagaimana dimaksud pada ayat 1 digunakan paling lama 5 limahari antara tanggat 3 sampai dengan 15 Dzuthijjah. Akomodasi sebagaimana dimaksud pada ayat 1 harus memiliki akses tranportasi yang mudah ke Masjidil Haram. Akomodasi sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dalam setiap kamar diisi palingbanyak 4 empat orang. Kualitas akomodasi transit sebagaimana dimaksud pada ayat 1 paling rendahsetara dengan hotel berbintang 4 empat. Akomodasi di Masyair sebagaimana dimaksud dalam pasal 12 menggunakan perkemahan yang berAC. Perkemahan sebagaimana dimaksud penggunaannya mempertimbangkan aspek kelayakan, keamanan, kenyamanan, sesuai dengan ketentuan Pemerintah Arab Saudi. f. Konsumsi Konsumsi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 di Jeddah, Makkah danMadinah wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut: 1 Pelayanan dengan standar hotel dan sistem penyajian secara prasmanan dan menu Indonesia. 2 Konsumsi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 di Masyair wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut: a pelayanan dengan sistem penyajian secara prasmanan; b menu lndonesia; dan c pelayanan Coffee Shop. 3 Penyediaan konsumsi dalam perjalanan atau di bandara dapat diberikan dalamkemasan box. g. Pelayanan Kesehatan Jemaah Haji PIHK wajib memberikan pelayanan kesehatan bagi jemaah haji khusus sejaksebelum keberangkatan sampai kembali ke Tanah Air. Pelayanan kesehatan sebelum keberangkatan sebagaimana dimaksud pada ayat meliputi pemberian bimbingan kesehatan dan vaksinasi yang diwajibkan oleh Pemerintah Kerajaan Arab Saudi. Pelayanan kesehatan sejak keberangkatan sampai kembali ke tanah air sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dilakukan dengan menyediakan 1 satu orang tenaga dokter untuk paling banyak 90 jemaah. PIHK wajib memfasilitasi dan mengurus jemaah yang membutuhkan pelayanan rawat jalan maupun rawat inap di BPHI maupun Rumah Sakit Arab Saudi dan meninggal dunia. PIHK bertanggungjawab terhadap pemulangan jemaah haji yang dirawat inap di Arab Saudi melewati jadwal kepulangan jemaah haji. PIHK bertanggungjawab terhadap perawatan jemaah haji yang di rawat di rumah sakit di negara transit. PIHK wajib memberikan pelayanan bagi jemaah haji sakit dalam bentuk: 1 Safari wukuf bagi jemaah haji khusus yang masih dapat diberangkatkan ke Arafah. 2 Badal haji bagi Jemaah Haji yang tidak dapat diberangkatkan ke Arafah. h. Perlindungan Jemaah Haji PIHK wajib memberikan perlindungan kepada jemaah haji dalam bentuk asuransi. PIHK wajib memberikan gelang identitas jemaah haji yang disediakan oleh Kementerian Agama. PIHK wajib menyediakan kartu tanda pengenal yang memuat nama jemaah, nama PIHK dan nomer kontak di Arab Saudi, nama dan alamat hotel, dan identitas lainyang dianggap perlu. PIHK wajib menyediakan petugas dari unsur pengurus PIHK yang bertanggung jawab terhadap pelayanan jemaah haji sebanyak 1 satu orang unluk 45 sampai 135 jemaah dan sebanyak 2 dua orang untuk 136 sampai 200 jemaah. i. Administrasi dan Dokumen Haji PIHK wajib memberikan pelayanan adminstrasi untuk penyelesaian persyaratan pemerolehan visa haji dan dokumen perjalanan jemaah haji khusus, penyelesaian pembatalan jemaah haji khusus, pengurusan paspor dan dokumen jemaah haji khusus di Maktab dan pengurusan barcode di Arab Saudi untuk kepastian penyediaan layanan kepadasetiap jemaah yang diberangkatkan. PIHK wajib memberikan layanan informasi program dan rencana perjalanan ibadah haji kepada jemaah khusus. 35 35 Ibid Undang- Undang PIHK Tahun 2011, h. 3-12 50

BAB III GAMBARAN UMUM

PT. ALIA INDAH WISATA

A. Sejarah

Sejalan dengan perkembangan dunia usaha pariwisata baik di dalam negeri maupun di luar negeri, khususnya pasca krisis moneter yang melanda dunia pada tahun 1998, maka berdirinya PT ALIA INDAH WISATA ALIA WISATA di tahun 2000 adalah momentum yang tepat, untuk mengambil peran yang nyata membantu pemerintah Indonesia meningkatkan industri pariwisata yang sebelumnya terpuruk karena adanya krisis moneter. ALIA WISATA berdiri sejak tahun 2000 hingga saat ini, dan terus berkembang sesuai dengan perkembangan waktu, saat berdiri hanya dengan sebuah unit untuk wisata dalam negeri serta memberikan pelayanan kepada Jamaah Umroh Haji Khusus, dan sejalan dengan perkembangan usaha pariwisata dalam negeri, maka hingga kini Perusahaan telah berkembang tidak hanya melayani jamaah Umroh Haji Khusus namun telah dapat melayani dan memfasilitasi segala bentuk layanan pariwisata baik untuk Dalam dan Luar Negeri, baik di bidang Airlines Ticketing, Tours, Hotel Voucher dan MICE Meeting, Incentive, Conference Exhibition. 1 Memasuki era pasar bebas ASEAN yang akan berlangsung pada tahun 2015 nanti, sudah selayaknya ALIA WISATA mampu dapat bersaing secara 1 Arsip file Pendahuluan Company Profile PT Alia Indah Wisata Tahun 2014 H.2 global dikawasan ASEAN, dengan segala kemampuan dan potensi yang dimilikinya untuk dapat memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya. Kemampuan sumber daya dan potensi ALIA WSATA saat ini sudah saatnya siap berada pada peraingan secara global di dunia internasional, keanggotaan pada asosiasi-asoasiasi Internasional maupun di dalam negeri membuktikan bahwa ALIA WISATA telah siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. PT. ALIA INDAH WISATA ALIA WISATA berdiri pada bulan April tahun 2000 dengan akte Notaris No. 059 tertanggal 25-April-2000 dengan Notaris AGUS MADJID SH di Jakrta. Nama Perusahaan : PT. ALIA INDAH WISATA. Merk Dagang : ALIA WISATA. Pimpinan Perusahaan : Joko Asmoro, SE, MM. Alama Perusahaan : Puri Sentra Niaga Blok E-73, Kalimalang, Jakarta 13620. Ph. 021 86608950, Fax 021 86608948 E. aliawisatacbn.net.id | www.alia.travel Bidang Jasa Pelayanan : 1. Penyelenggara Umroh Haji Khusus. 2. Airlines Ticketing Domestic International. 3. Tours Paket Wisata Domestic International. 4. Hotel Voucher Domestic International.