20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Menurut metodenya penelitian ini termasuk penelitian ex-post facto, yaitu penelitian yang datanya dikumpulkan setelah semua peristiwa yang diperhatikan
terjadi tanpa ada manipulasi data. Berdasarkan tingkat analisisnya, penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
– eksploratif dilakukan dengan studi kasus. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan dan mendeskripsikan
variabel-variabel penelitian. Hasil dari penelitian yang akan dilakukan akan mengungkapkan hubungan lokasi dengan loyalitas konsumen, hubungan
pelayanan dengan loyalitas konsumen, dan hubungan penyediaan fasilitas dengan loyalitas konsumen.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian Penelitian dilaksanakan di Mirota Kampus Swalayan.
2. Waktu Penelitian Penelitian dilaksanakan pada tanggal 07 Februari 2015
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian Subjek penelitian ini adalah konsumen pembeli barang di Mirota
Kampus Swalayan. 2. Objek Penelitian
Objek yang diteliti adalah hubungan lokasi, pelayanan, dan penyediaan fasilitas dengan loyalitas konsumen.
D. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2003: 72. Sedangkan menurut Suharsimi Arik
unto 1996: 115 “populasi adalah keseluruhan subyek
penelitian”. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Mirota Kampus Swalayan.
2. Sampel adalah sebagian dari populasi yang dipilih untuk pelaksanaan riset pemasaran yang akan mewakili populasi secar
a keseluruhan” Kotler dan Amstrong, 2001: 167. Sampel yang akan dipakai harus dapat mewakili dan
mencerminkan populasi yang ada. Sampel penelitian dapat dihitung dengan rumus Slovin Consuelo, 1993 : 161.
n = keterangan :
n = ukuran sampel N = ukuran populasi
E = Nilai kritis batas ketelitian yang diinginkan 5 3. Teknik Penarikan Sampel
Teknik pengambilan sampel adalah cara pengambilan sampel dengan menggunakan cara-cara tertentu Muhadi, 2011 :31. Penelitian ini
menggunakan teknik non random sampling, dimana sampel dipilih karena kebetulan berada di tempat penelitian, yaitu dengan Accidental Sampling.
Dalam hal ini,konsumen yang diambil sebagai sampel karena kebetulan berada di tempat atau mengenal konsumen yang pernah belanja di Mirota
Kampus Swalayan sampai pada jumlah yang ingin dicapai. Pada penelitian ini jumlah sampel sebanyak 100 orang konsumen yang belanja pada bulan
Februari.
E. Variabel Penelitian dan Pengukurannya.
Kategori