Karakteristik Responden Hasil Penelitian

b. Membuat Tehnologi Bekerja Teknologi Informasi TI berperan penting dalam menghadirkan layanan berkualitas bagi para pelanggan. Dengan aplikasi Dealer Business System DBS, misalnya, pelanggan dapat melakukan proses pemesanan suku cadang secara efisien, akurat dan mudah, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. DBS didukung oleh jaringan VPN dan komunikasi data berbasis VSAT yang menghubungkan kantor cabang dan proyek Trakindo di seluruh Indonesia, serta didukung oleh system pengamanan jaringan berteknologi mutakhir. Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat, peralatan dan mesin Caterpillar dilengkapi dengan Electronic Control Module ECM yang canggih dan mampu merekam dan menyimpan data kinerja dari sejumlah sensor yang terpasang pada peralatan dan mesin-mesin tersebut. Hal ini kemudian didukung oleh penggunaan aplikasi Caterpillar Electronic Technician ET yang sangat membantu teknisi Trakindo dalam melakukan analisa masalah dan menentukan langkah-langkah perbaikan. Aplikasi ini juga mampu melakukan berbagai fungsi lain seperti kalibrasi, parameter setting, dan diagnostic testing baik secara aktual maupun historical.

IV.1.5. Karakteristik Responden

1. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan karakteristik jenis kelamin jumlah karyawan yang menjadi responden pada penelitian ini tidak seimbang antara jumlah pria dengan wanita seperti yang disajikan pada Tabel 4.1. Selisih jumlah pria dengan wanita adalah 42 p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara persen lebih banyak pria. Hal ini menunjukkan bahwa di dalam PT. Trakindo Utama lebih banyak dipekerjakan tenaga kerja laki-laki dibandingkan dengan perempuan. Hal ini dapat dilihat dari data di bawah ini. Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentase 1 Laki-laki 27 71.1 2 Perempuan 11 28.9 Jumlah 38 100.0 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Umur dapat menjadi ukuran kematangan seseorang dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Semakin dewasa seseorang seharusnya akan semakin bertanggung jawab. Dari hasil penelitian karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan bahwa responden yang berumur di atas 30 tahun sebanyak 21 orang atau 55,2 persen dapat dilihat pada Tabel 4.2. Berarti responden berada pada usia dewasa dan produktif maka diharapkan dapat bertanggung jawab dan lebih produktif dalam menjalankan tugas pekerjaan. Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No Umur Jumlah Orang Persentase 1 20 – 25 tahun 8 21.1 2 26 – 30 tahun 9 23.7 3 31 – 35 tahun 8 21.1 4 36 – 40 tahun 2 5.3 5 41 – 45 tahun 4 10.5 6 46 – 50 tahun 5 13.2 7 51 – 55 tahun 2 5.3 Jumlah 38 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Maju tidaknya suatu organisasi dapat dipengaruhi tingkat pendidikan anggotanya. Makin tinggi tingkat pendidikan anggota kemungkinan semakin maju sebuah organisasi. Dari hasil penelitian karakteristik responden menurut tingkat pendidikan menunjukkan bahwa responden yang memiliki latar belakang S1 sebanyak 24 orang atau 63.2 persen dapat dilihat pada Tabel 4.3. Berarti responden diharapkan cukup mampu untuk melaksanakan tugas-tugas umum dan yang bersifat teknis. Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No Tingkat Pendidikan Jumlah Orang Persentase 1 SMU 6 15.8 2 D3 8 21.1 3 S1 24 63.2 Jumlah 38 100.0 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Masa kerja dapat memperkaya pengalaman kerja dan meningkatkan keterampilan pegawai dalam melaksanakan tugasnya. Semakin lama masa kerja seharusnya seorang pegawai akan lebih berpengalaman dan lebih terampil. Dari hasil penelitian identitas responden menurut masa kerja diketahui bahwa masa kerja pegawai antara 16 sampai 30 tahun berjumlah 10 orang atau 26,3 persen dapat dilihat pada Tabel 4.4. Berarti responden masih banyak yang belum memiliki pengalaman dan terampil untuk melaksanakan tugas serta bertanggung jawab penuh terhadap pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka. Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja No Masa Kerja Jumlah Orang Persentase 1 1 – 5 tahun 18 47.4 2 6 – 10 tahun 8 21.1 3 11 – 15 tahun 2 5.3 4 16 – 20 tahun 8 21.1 5 21 – 25 tahun 0.0 6 26 – 30 tahun 1 2.6 7 31 – 35 tahun 1 2.6 Jumlah 38 100.0 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen Ada beberapa departemen yang ada di PT. Trakindo Utama Medan. Tiap-tiap departemen memiliki fungsi pekerjaan yang berbeda-beda antara satu dengan yang lainnya. Namun walaupun berbeda pekerjaan, setiap departemen tidak dapat dipisahkan antara satu dengan yang lainnya. Setiap departemen yang ada harus memberikan dukungan satu dengan yang lainnya. Pada Tabel 4.5 di bawah ini dijelaskan pembagian sampel berdasarkan departemen yang ada di PT. Trakindo Utama Medan. Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen No Departemen Jumlah Orang Persentase 1 Finance 6 15.8 2 Human Resources 3 7.9 3 Parts Operation 5 13.2 4 6Sigma 2 5.3 5 Service 10 26.3 6 Sales 12 31.6 Jumlah 38 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara

IV.1.6. Analisis Deskripsi Variabel