65
4.1.7. Sarana dan Prasarana di Bandar Udara
Bandar Udara Internasional Kualanamu memiliki beberapa fasilitas sarana dan prasarana antara lain :
1. ATM Anjungan Tunai Mandiri seperti Bank Mandiri, BCA, BII, BJB, BNI dan BRI.
Gambar 4.7 Anjungan Tunai Mandiri ATM
2. Baggage Claim Klaim bagasi untuk Baggage Claim Domestic Citilink, Baggage Claim Domestic Garuda Indonesia Airlines, dan Baggage Claim
International Garuda Indonesia. 3. Baggage Handling System Sistem Penanganan Bagasi
4. Bandar Udara Internasional Kualanamu telah menggunakan Sistem BHS Baggage Handling System sebagaimana yang ditetapkan oleh standart
IATA sebagai berikut : 1. In-Gauge Baggage.
In-Gauge Baggage merupakan bagasi yang dapat ditangani pada semua peralatan dalam sistem. Bagasi ini dapat diangkut melalui konveyor normal dan
konveyor khusus bagasi OOG.
Universitas Sumatera Utara
66
2. Out of Gauge OOG Baggage Out of Gauge OOG Baggage merupakan bagasi yang dapat ditangani
hanya dengan peralatan khusus dan atau peralatan normal dengan software penanganan khusus.
3. Potential Problem Baggage Potential Problem Baggage merupakan bagasi yang berpotensi
menyebabkan masalah, namun dengan perhatian yang tepat, dapat ditangani secara otomatis. Contoh: Kursi Roda, Stroller.
4. Non-Conveyable Baggage Non-Conveyable Baggage merupakan bagasi yang tidak dapat ditangani
BHS, disebabkan dimensi maupun bentuknya. Jenis bagasi harus ditangani secara manual oleh operator penanganan bagasi. Contoh: Sepeda, Papan Selancar.
1. Garbarata 2. Ruang tunggu untuk penerbangan domestik dan internasional
3. Konter informasi 4. Konter Imigrasi
`
Gambar 4.8 Konter Imigrasi
Universitas Sumatera Utara
67
5. Eskalator 6. Travelator
7. Lift
Gambar 4.9 Eskalator dan Lift
8. Security check point 9. Gedung terminal kargo
10. Apron terminal kargo 11. Check In Mandiri
Perangkat check in yang disediakan oleh pihak maskapai, agar penumpang dapat melakukan check in secara mandiri. Check In Mandiri biasanya dibuka 2
dua jam sebelum waktu keberangkatan yang telah dijadwalkan dan ditutup 45 empat puluh lima menit sebelum waktu keberangkatan.
12. E-Kiosk E-Kiosk informasi bandar udara merupakan layanan informasi mandiri
yang berisi informasi mengenai bandara dan informasi umum yang terkait. E- Kiosk menggunakan layar sentuh untuk memudahkan penggunaan. Informasi
Universitas Sumatera Utara
68
yang disediakan pada E-Kiosk antara lain Peta Bandar udara, Informasi Penerbangan, Hotel Transportasi, Informasi Toko dan Resto di Bandar udara,
Akses Internet Gratis, e-Survey, Info Kurs, Info Cuaca dan Info Pariwisata.
Gambar 4.10 e-Kiosk
13. Konter Check In Terdapat konter check in A untuk Garuda Indonesia, konter check in B
untuk Air Asia, Silk Air, Valuair, Malaysia Airlines, Firefly, Mihin Lanka Air dan Susi Air, konter check in C untuk Lion Air dan Wings Air, konter check in D
untuk Sriwijaya Air dan Citilink di check in area. 14. Lost and Found
Terdapat Lost and Found untuk maskapai Sriwijaya Air di Teminal Office Lantai 1
15. Money Changer Terdapat 2 toko money changer di Bandar Udara Internasional Kualanamu
yaitu Prasarana Makmur Valasindo dan PT Aditya Wijaya Artha Authorized.
Universitas Sumatera Utara
69
Gambar 4.11 Money Changer
16. Musholla Terdapat 2 musholla di Bandar Udara Internasional Kualanamu yaitu di
terminal keberangkatan lantai 2, Peer dan terminal kedatangan lantai 1.
Gambar 4.12 Musholla
Universitas Sumatera Utara
70
17. Pelayanan terpadu angkutan darat
Gambar 4.13 Pelayanan Terpadu Angkutan Darat
18. WIFI Gratis Terdapat akses internet tanpa batas di bandar udara dengan Wi-Fi :
kno- airportwifi.id
4.1.8. Sistem Informasi Pelayanan Publik
Kategori