1.5. Susunan dan Keanggotaan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia
Lembaga Ombudsman Republik Indonesia terdiri atas 1 satu orang ketua merangkap anggota, 1 satu orang wakil ketua merangkap anggota, 7 orang
anggota. Dalam hal ketua Ombudsman berhalangan, Wakil ketua Ombudsman Republik Indonesia menjalankan tugas dan kewenangan Ketua Ombudsman
Republik Indonesia. Dalam melaksakan tugas dan wewenangnya, anggota Lembaga Ombudsman Republik Indonesia dibantu oleh asisten Ombudsman.
Asisten Ombudsman diangkat dan diberhentikan oleh Ketua Ombudsman Republik Indonesia berdasarkan persetujuan rapat anggota Ombudsman
Republik Indonesia.
1.6. Pedoman dasar dan Etika
Dalam melaksanakan mandatnya Lembaga Ombudsman Republik Indonesia berpedoman pada kode etik yang telah ditetapkan pada tahun 2000.
Pedoman Dasar dan Etika Kode Etik Lembaga Ombudsman Republik Indonesia adalah sebagai berikut :
1 Integritas; bersifat mendiri, tidak memihak, adil, tulus dan penuh
komitmen, menjunjung tinggi nilai-nilai moral dan budi pekerti, serta melaksanakan kewajiban agama yang baik.
2 Pelayanan Kepada Masyarakat; memberikan pelayanan kepada
masyarakat secara cepat dan efektif, agar mendapat kepercayaan dari
Universitas Sumatera Utara
masyarakat sebagai institusi public yang benar-benar membantu peningkatan penyelenggaraan kepentingan masyarakat sehari-hari.
3 Saling menghargai; kesejajaran penghargaan dalam perlakuan, baik
kepada masyarakat maupun antara sesama anggotastaf Lembaga Ombudsman Republik Indonesia.
4 Kepemimpinan; menjadi teladan dan panutan dalam keadilan, persamaan
hak, transparasi, inovasi dan konsistensi. 5
Persamaan Hak; memberikan perlakuan yang sama dalam pelayanan kepada masyarakat dengan tidak membedakan umur, jenis kelamin, status
perkawinan, kondisi fisik maupun mental, suku, etnik, agama, bahasa maupun status sosial keluarga.
6 Sosialisasi Tugas Lembaga Ombudsman; menganjurkan dan membantu
masyarakat memanfaatkan pelayanan public secara optimal untuk penyelsaian persoalan.
7 Pendidikan Yang Berkesinambungan; melaksanakan pelatihan serta
pendidikan terus menerus untuk meningkatkan keterampilan. 8
Kerjasama; melaksanakan kerjasama yang baik dengan semua pihak, emmiliki ketegasan dan saling menghargai dalam bertindak untuk
mendapatkan hasil yang efektif dalam menangani keluhan masyarakat. 9
Bekerja Secara Kelompok; penggabungan kemampuan serta pengalaman yang berbeda-beda dari anggota dan Tim yang mempunyai tujuan yang
sama serta komitmen demi keberhasilan Lembaga Ombudsman secara keseluruhan.
Universitas Sumatera Utara
10 Peningkatan Kesadaran Hukum; menyebarluaskan informasi hukum yang
diterima dan diolah oleh Lembaga Ombudsman kepada Lembaga Negara, lembaga non pemerintah, masyarakat ataupun perorangan.
11 Profesional; memiliki tingkat kemapanan intelektual yang baik dalam
melaksanakan tugas dan kewajibannya sehingga kinerjanya dapat dipertanggungjawabkan baik secara hukum maupun secara ilmiah.
12 Disiplin; memiliki loyalitas dan komitmen tinggi terhadap tugas kewajiban
yang menjadi tanggung jawabnya.
1.7. Mekanisme Penanganan LaporanPengaduan Masyarakat
Kategori