Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran

I.5.3. Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran

Pemasaran dipandang sebagai suatu sistem yang dinamis dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan dalam dunia usaha yang ditujukan untuk menyediakan barang dan jasa, menentukan sasaran, harga, waktu dengan mengkomunikasikan dan mempromosikannya secara tepat. Pemasaran Kotler Armstrong, 2001 : 7 merupakan proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain. Pemasaran adalah fungsi bisnis yang berusaha untuk mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan pelanggan yang belum terpenuhi, dan mengukur seberapa besar pasar sasaran mana yang paling baik dilayani oleh perusahaan dan menentukan berbagai produk, jasa, dan program yang tepat untuk melayani pasar pelanggan. Dasar dari kegiatan pemasaran adalah komunikasi. Komunikasi menciptakan adanya interaksi antara perusahaan dengan konsumen. Dengan adanya komunikasi akan memudahkan konsumen dalam memilih program, ide, dan pelayanan yang ditawarkan perusahaan. Komunikasi pemasaran menurut William G. Nickels dalam Swastha Irawan,1990 : 345 adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual dan merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara menyadarkan semua pihak untuk lebih baik. Program komunikasi total sebuah perusahaan – disebut bauran promosi promotion mix mereka – terdiri dari ramuan khusus iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat yang dipergunakan perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya Kotler Armstrong, 2001 : 77. Selanjutnya, mereka mengatakan bahwa saat mendekati abad dua puluh satu, manajer pemasaran menghadapi beberapa kenyataan komunikasi pemasaran baru. Ada dua faktor, pertama, begitu pasar massal terpecah-pecah, pemasar menjauhi pemasaran massal. Kedua, perbaikan yang cepat dalam teknologi komputer dan informasi mempercepat gerakan ke arah pemasaran tersegmentasi.

I.5.4. Periklanan