Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional Variabel

29

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Bungin 2011: 89 menyatakan bahwa penelitian deskriptif kuantitatif bertujuan untuk menjelaskan berbagai kondisi, berbagai situasi atau berbagai variabel yang timbul di masyarakat yang menjadi objek penelitian itu berdasarkan apa yang terjadi. Penelitian kuantitatif banyak digunakan untuk menguji suatu teori, untuk menyajikan suatu fakta atau mendeskripsikan statistik, untuk menunjukkan hubungan antar variabel, dan ada pula yang bersifat mengembangkan konsep.

3.2. Tempat dan Waktu Penelitian

Peneliti melakukan penelitian di media sosial instagram pada produk Lapink. Penelitian ini dilakukan mulai bulan maret 2015 sampai dengan bulan mei 2015.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dibuat untuk menghindari kesimpangsiuran dalam penelitian karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan peneliti serta adanya keterbatasan informasi yang diperoleh pada objek penelitian. Penelitian yang dilakukan peneliti terbatas pada faktor-faktor sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara 30 1. Variabel independent X terdiri atas kepercayaan merek X 1 dan a dvertising iklan X 2 . 2. Variabel dependent Y adalah loyalitas pelanggan. 3. Penelitian yang dilakukan juga terbatas pada followers media sosial instagram yang telah melakukan pembelian produk lapink.

3.4 Definisi Operasional Variabel

Penguraian definisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah dan memberi gambaran yang jelas dalam pengukuran variabel penelitian. Variabel-variabel tersebut dapat didefinisikan sebagai berikut : 1. Variabel Independent X a. Kepercayaan merek X 1 Kepercayaan merek adalah keyakinan konsumen terhadap suatu produk atau merek. b. Advertising X 2 Advertising adalah pesan yang menawarkan suatu produk yang ditunjukan kepada masyarakat lewat suatu media. 2. Variabel Dependent Y Loyalitas pelanggan adalah perilaku konsumen untuk melakukan pembelian secara berulang-ulang. Universitas Sumatera Utara 31 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Defenisi Indikator Variabel Skala Pengukuran Kepercayaan merek X 1 Kepercayaan merek adalah keyakinan konsumen terhadap merek Lapink 1. Merek yang konsisten dengan kualitasnya 2. Harapan konsumen terhadap merek 3. Perusahaan tidak akan menipu pelanggan Likert advertisng X 2 Pesan yang menawarkan suatu produk yang ditunjukan kepada masyarakat lewat media instagram 1. Tingkat pengenalan konsumen 2. Model baju yang di diiklankan. 3. Informasi produk yang diiklankan Likert Loyalitas Pelanggan Y Perilaku konsumen untuk melakukan pembelian secara berulang-ulang 1. Pelanggan yang terus menggukan produk lapink 2. Pelanggan merekomendasikan produk lapink kepada orang lain 3. Pelanggan tidak terpengaruh merek lain Likert

3.5 Skala Pengukuran