4.3 Berbagai Bentuk Pelatihan Dan Pengembangan Karyawan di Hotel JW.Marriott Medan
Aneka ragam jenis dan bentuk pelatihan pengembangan unuk karyawan telah disediakan di hotel, pelatihan ini dapat menjadi bekal bagi para participant training
untuk mengembangkan karirnya baik di departemen yang sama maupun associate yang ingin pindah departemen. Dibagian ini tugas yang dikerjakan ialah
mempersiapkan sarana dan prasarana yang diperlukan pada masa pelatihan. Kegiatan dimulai dari departemen sdm yang menyiapkan berbagai macam
keperluan untuk pelatihan dan pengembangan karyawan seperti undangan, distribusi undangan, mempersiapkan name tag dan name place dari participant list,
absensi, memperbanyak modul sesuai tema dan jumlah participant yang ikut pada massa pelatihan dan pengembangan serta membuat BEO Banquet Event Order
yang ditujukan kebagian event management untuk mempersiapkan ruangan, konsumsi dan peralatan tekhnikal yang memerlukan tenaga ahli pada hari pelatihan.
Adapun jenis training yang disediakan di hotel JW.Marriott medan adalah :
a. In The Beginning
Pelatihan ini diberikan kepada para karyawan karyawan baru new hires yang telah diterima di hotel JW.Marriot. Training ini bertujuan
untuk memperkenalkan kepada para karyawan baru mengenai sejarah, filosofi, dan tujuan tujuan hotel berdiri hingga sekarang. Biasanya
setiap training ini berlangsung, trainer selalu menjelaskan motivasi andalan Marriot yang dirangkum dari kata kata pendiri marriot yaitu
Universitas Sumatera Utara
J.W. Marriot, Sr “take good care of your associate and they’ll take good care of your costumers and costumers will come back”. Dan ini
selalu ditekankan pada semua karyawan yang bekerja dihotel JW.Marriott. disini juga membahas mengenai spirit to serve our
associate, costumers and communities.
b. Plot thickens
Pelatihan ini diberikan kepada para karyawan yang telah bekerja selama 30 hari. Agar lebih membangun motivasi karyawan untuk
meningkatkan pelayanan di hotel dan loyal terhadap hotel J.W. Marriott Medan
c. Chapter II
Kategori