B. Penelitian yang Relevan
1. Purbarani 2013 tentang “Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Studi Pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Semarang. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukan dari kelima
variabel independen, variabel yang paling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian adalah persepsi harga. Oleh
karena itu, kesimpulan dari penelitian ini hendaknya Larissa Aestetic Center Semarang tetap mempertahankan persepsi konsumen mengenai
harga produknya dan meningkatkan kualitas produk agar dapat memenuhi hasil yang sesuai dengan keinginan konsumen.
2. Purnama 2014 melakukan penelitian tentang “Pengaruh Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Blackberry”. Hasil penelitian
menunjukan bahwa brand trust dan keputusan pembelian konsumen outlet Erafone BEC Bandung pengguna smartphone BlackBerry berada pada
kategori cukup baik. Hasil perhitungan korelasi sebesar 0,663 artinya terdapat hubungan yang kuat antara brand trust dengan keputusan
pembelian smartphone BlackBerry. Hasil perhitungan analisis regresi sederhana didapat pengaruh sebesar 0,795 dan KD = 43,9 sedangkan
sisanya 56,1 dipengaruhi oleh faktor yang tidak diteliti. 3. Wulansari 2013 melakukan penelitian tentang “Pengaruh Brand Trust
dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Sari Roti Studi pada Konsumen di Perumahan Gresik Kota Baru, Manyar
Gresik”. Hasil penelitian menunjukan bahwa brand trust dan perceived quality berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan
pembelian ulang produk Sari Roti. Brand trust dan perceived quality memberikan kontribusi pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang
produk Sari Roti sebesar 70,1 , dan diketahui bahwa perceived quality adalah variabel yang dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian
ulang produk Sari Roti, sedangkan sisanya sebesar 29,9 disebabkan oleh faktor lain selain brand trust dan perceived quality.
4. Rizka 2010 yang meneliti tentang “Pengaruh Harga, Brand Trust, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Minuman Isotonic
Mizone di Kota Surabaya, hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara simultan maupun parsial harga, brand trust, dan kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian minuman Isotonic Mizone di Kota Surabaya.
C. Kerangka Pikir
Persepsi harga, kepercayaan merek, dan kualitas pelayanan merupakan faktor yang sangat penting untuk menarik perhatian konsumen melakukan
keputusan pembelian. Harga yang tepat adalah harga yang sesuai dengan kualitas produk suatu barang dan harga tersebut dapat memberikan kepuasan
kepada konsumen. Apabila konsumen menerima harga yang telah ditetapkan, maka produk tersebut akan laku, sebaliknya bila konsumen menolaknya maka
diperlukan peninjauan kembali terhadap harga jualnya. Dengan demikian,
semakin tepat perusahaan dalam menentukan penetapan harga, keputusan pembelian semakin tinggi. Faktor kedua yang mempengaruhi keputusan
pembelian adalah kepercayaan merek. Konsumen yang merasa nyaman dan percaya karena sebuah produk, tidak akan mudah meninggalkan atau
mengganti produk tersebut dengan produk merek lain. Kepercayaan pada merek dapat diwujudkan apabila sebuah produk telah memenuhi harapan dan
kebutuhan konsumen, dimana mereka akan puas terhadap produk tersebut. Kepercayaan akan timbul apabila konsumen telah merasakan kepuasan karena
telah mengkonsumsi atau menggunakan produk dengan merek tertentu. Faktor ketiga yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah kualitas pelayanan.
Kualitas harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir pada persepsi pelanggan. Hal ini berarti citra kualitas yang baik bukanlah berdasarkan pada
sudut pandang atau persepsi dari penyedia jasa melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pelanggan. Ungulnya kualitas layanan diharapkan
mampu menarik konsumen untuk kembali melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan.
D. Paradigma Penelitian
Berdasarkan kerangka berpikir di atas, dapat digambarkan paradigma penelitian sebagai berikut:
Gambar 1. Model Penelitian Sumber: Replika dari Penelitian Rizka 2010
E. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan penelitian yang akan dilakukan, hipotesis yang dapat dirumuskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1 : Terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada pelanggan London Beauty Center LBC di
Kota Yogyakarta. H2 : Terdapat pengaruh positif kepercayaan merek terhadap keputusan
pembelian produk kecantikan pada pelanggan London Beauty Center LBC di Kota Yogyakarta.
H3 : Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada pelanggan London Beauty Center
LBC di Kota Yogyakarta.
Persepsi Harga X
1
H
1
Keputusan Pembelian Y
Kepercayaan Merek
X
2
H
2
H
3
Kualitas Pelayanan X
3
H
4
Kategori