5. Peneliti melakukan wawancara dengan pemilik kolam pancing Anom Asri
untuk mengetahui sejarah usaha, lama usaha berjalan, kegiatan yang umum dilakukan selama proses usaha berlangsung. Pada karyawan peneliti
menanyakan mengenai kegiatan di kolam pancing Anom Asri dan sudah berapa lama bekerja di kolam pancing Anom Asri, dan pada pemancing
peneliti menanyakan tanggapan mengenai alasan-alasan yang membuat pemancing memilih kolam pancing Anom Asri sebagai tempat untuk
memancing.
4.2.1. Analisis Lingkungan Internal
Analisis lingkungan internal adalah mengidentifikasi apa-apa saja yang menjadi dan kekuatan dari dalam yang dimiliki oleh perusahaan, agar dapat
merumuskan strategi yang dapat diterapkan untuk mencapai tujuan perusahaan. Lingkungan internal meliputi beberapa aspek antara lain:
1. Aspek Pemasaran
Aspek pemasaran merupakan aspek yang paling penting dalam menjalankan suatu usaha. Ada tujuh unsur yang harus diperhatikan dalam aspek pemasaran
yaitu: price harga, product produk, place tempat, dan promotion promosi, People orang, Process proses, dan
Physical Evidence.
a. Price Harga
Dari unsur price harga usaha kolam pancing Anom Asri menetapkan tarif memancing dengan melihat pendapatan masyarakat di
daerah sekitar Tanjung Anom, karena sebagian besar pemancing berasal dari daerah sekitar Tanjung Anom yang bermata pencarian sebagai
Universitas Sumatera Utara
petani, pedagang, dan buruh bangunan. Kolam Pancing Anom Asri menetapkan tarif Rp.25.000,00 pada hari Senin-Sabtu dan Rp30.000,00
pada hari minggu, tarif ini lebih murah dibandingkan dengan kolam pancing sejenis lainnya.
b. Product Produk
Produk jasa tidak menimbulkan peralihan kepemilikan dari penyedia jasa kepada konsumen, dalam produk jasa yang diharapkan
adalah kepuasan pelanggan. Usaha kolam pancing Anom Asri termasuk usaha yang menyedikan jasa untuk orang-orang yang mempunyai hobi
memancing, dikatakan menyediakan jasa, karena kolam pancing Anom Asri menyediakan kolam untuk para pemancing dan mereka hanya bisa
memancing, apabila pemancing mendapatkan ikan maka akan dilepas namun sebelumnya ikan ditimbang terlebih dahulu. Sebagai imbalannya
pemancing yang mendapatkan ikan terberat akan mendapatkan hadiah. Pemancing merupakan orang yang menikmati jasa yang disediakan
kolam pancing Anom Asri. Hari minggu, merupakan hari yang paling diminati oleh pemancing, walaupun harus membayar dengan tarif yang
lebih mahal, namun pemancing tetap merasa lebih puas, karena apabila pemancing mendapatkan ikan terberat maka akan menjadi pemenang
dalam perlombaan tersebut dan akan mendapatkan hadiah yang lebih besar. Jumlah pemancing dihari minggu juga sangat ramai, sehingga hal
tersebut membuat para pemancing lebih bersemangat.
Universitas Sumatera Utara
c. Place Tempat
Lokasi usaha kolam pancing Anom Asri mudah dijangkau dan mudah diakses oleh berbagai kendaraan. Kolam Pancing Anom Asri juga
dekat dengan sungai, sehingga memudahkan untuk proses pengairan. Saat ini Ibu Marlina mempunyai 3 kolam, namun hanya 1 kolam saja
yang terpakai, karena tersandung kurangnya modal. d.
Promotion Promosi Promosi
adalah usaha
yang dilakukan
pemasar untuk
mempengaruhi pihak lain agar berpatisipasi dalam kegiatan pertukaran. Promosi yang dilakukan kolam pancing Anom Asri ialah Sales
Promotion dan Word Of Mouth. Promosi dilakukan dengan menyebarkan brosur di daerah sekitar Tanjung Anom. Promosi Word Of Mouth atau
promosi dari mulut ke mulut dilakukan oleh para pemancing, dengan mengajak pemancing lain untuk memancing dikolam pancing Anom
Asri. e.
People Orang Orang
yang berfungsi
sebagai service
provider sangat
mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan. Karyawanpemilik usaha berinteraksi langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup
sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membelimenggunakan jasa.
Usaha kolam pancing Anom Asri memberikan pelayanan yang baik, mulai dari keramah-tamahan pemilik dan karyawan, lingkungan
yang bersih dan nyaman, menjunjung tinggi kejujuran sehingga tidak
Universitas Sumatera Utara
merugikan pemancing, Akan tetapi ada beberapa pemancing ada yang merasa kurang puas dengan pelayanan maupun fasilitas yang diberikan
kolam pancing Anom Asri, namun lebih banyak pemancing yang merasa puas dengan pelayanan maupun fasilitas yang diberikan oleh kolam
pancing Anom Asri. Maka dapat disimpulkan bahwa kolam pancing Anom Asri telah memberikan kepuasan kepada para pemancing, pemilik
juga menjalin komunikasi yang baik kepada pemancing, sehingga pemilik mengetahui respon setiap pemancing.
f. Proces Proses
Proses merupakan semua prosedur aktual, mekanisme dan aliran aktivitas dengan mana jasa disampaikan yang merupakan sistem
penyajian atau operasi jasa. Kolam pancing Anom Asri beroperasi setiap hari selama 3
jamhari, namun lain halnya dengan hari minggu, pada hari minggu kolam pancing Anom Asri beroperasi 6 jamhari. Proses pemancingan
pada kolam pancing Anom Asri tidak memiliki perbedaan dengan kolam pancing sejenis lainnya, namun yang paling diutamakan dalam kolam
pancing Anom Asri ialah tetap menjaga kebersihan dan memberikan suasana yang nyaman, agar para pemancing betah dan merasa puas.
g.
Physical Evidence
Physical Evidence merupakan lingkungan fisik dimana perusahaan dan konsumennya berinteraksi dan setiap konsumen memfasilitasi
penampilan atau komunikasi produk atau jasa. Lingkungan fisik adalah keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana.
Universitas Sumatera Utara
Lingkungan fisik dari usaha kolam pancing Anom Asri yaitu tepat di samping rumah pemilik kolam ancing Anom Asri. Menurut para
pemancing lingkungan kolam pancing sudah bersih ditambah lagi dengan suara air mengalir yang membuat suasanya menjadi lebih nyaman dan
menenangkan, namun sebagian pemancing berpendapat kondisi kolam pancing terlalu dalam, sehingga menyulitkan apabila pemancing menarik
ikan ke permukaan. Lokasi kolam pancing Anom Asri dilengkapi dengan pamplet di pinggir jalan, sehingga pemancing dapat dengan mudah
mengenali kolam pancing Anom Asri.
2. Keuangan dan Akuntansi
