BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang efekivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Sentosa Baru dan faktor penghambatnya, maka dapat
disimpulkan bahwa: Secara garis besar pelayanan kesehatan di Puskesmas Sentosa Baru sudah berjalan dengan baik. Dalam penelitian ini, indikator yang
digunakan untuk mengukur efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Sentosa Baru terdiri dari 5 indikator sebagai berikut
1. Bertindak cepat dan tepat
Jika dilihat dari indikator bertindak cepat dan tepat, pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh pihak Puskesmas Sentosa Baru sudah
berada pada posisi yang cukup baik. Bertindak cepat dan tepat antara lain seperti bertindak cepat dalam menangani pasien yang kritis,
mengutamakan pasien yang emergency, cepat dalam mengurus administrasi, dan penanganan medis yang selalu tepat dilakukan oleh
piha Puskesmas Sentosa Baru. 2.
Berpihak kepada masyarakat
Pada indikator berpihak kepada masyarakat, pihak puskesmas sentosa baru sudah berada pada posisi yang cukup baik. Berpihak kepada
masyarakat antara lain adalah seperti, memberikan pelayanan yang tidak diskriminatif, selalu melayani dan memberikan perhatian kepada
pasien yang berobat, ketersediaan obat-obatan yang selalu memadai,
Universitas Sumatera Utara
dan diagnosa yang dilakukan tenaga medis terhadap pasien selalu tepat dilakukan.
3. Menegakkan Kedisiplinan
Dalam hal menegakkan kedisiplinan, antara lain seperti jadwal pelayanan kerja yang dilakukan oleh pihak Puskesmas Sentosa Baru,
tenaga medis maupun pegawai selalu berada di puskesmas sesuai dengan jam kerja, pihak puskesmas selalu memberikan pelayanan
kesehatan yang maksimal, dan memeberikan pelayanan gratis dalam mengurus surat-surat. Untuk menegakkan kedisiplinan kerja dari setiap
pegawai, diperlukan adanya pengawasan yang lebih serius lagi guna menunjang pelayanan yang maksimal kepada pasien yang beorbat.
Dalam kategori disiplin kerja pihak puskesmas sentosa baru dapat lebih memaksimalkan lagi kinerja dengan memberikan pelayanan
kesehatan sesuai dengan jam kerja. Dalam kategori disiplin administrasi pihak puskesmas sentosa baru sudah cukup baik dalam
memangani pasien karena pihak puskesmas tidak pernah meminta bayaran kepada pasien dalam mengurus administrasi.
4. Menunjukkan Transparansi
Indikator menunjukkan transparansi antara lain seperti keterbukaan pelayanan yang menyangkut dalam memberikan penyuluhan dan
sosialisasi kesehatan yang dilakukan pihak puskesmas sudah berada dalam posisi yang cukup baik, indikator keterbukaan anggaran adalah
antara lain seperti melaksanakan program kesehatan sesuai dengan standar pelayanan minimal kesehatan, dan memberikan informasi-
Universitas Sumatera Utara
informasi kesehatan melalui situs resmi Puskesmas Sentosa Baru. Dalam hal ketebukaan pelayanan dan keterbukaan anggaran pihak
puskesmas sudah berada pada posisi yang cukup baik. Hal tersebut dapat terlihat dari jadwal penyuluhan yang selalu rutin dilakukan oleh
pihak puskesmas sentosa baru. 5.
Mewujudkan Akuntabilitas Akuntabilitas adalah pengetahuan dengan adanya pertanggungjawaban
terhadap tiap tindakan, keputusan, dan kebijakan kepada masyarakat. adapun yang termasuk dalam mewujudkan akuntabilitas antara lain
seperti bertanggungjawab dalam memberikan pelayanan kepada pasien, dengan melakukan pelayanan kesehatan yang berulang kepada
pasien, menunjukkan laporan rekam medis kepada pasien, dan juga menyangkut kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan
puskesmas sentosa baru. 6.
Berdasarkan hal diatas maka penulis menyimpulkan pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh pihak Puskesmas Sentosa Baru
Kecamatan Medan Perjuangan sudah berjalan cukup efektif. Hal ini dapat dilihat dari berbagai indikator bertindak cepat dan tepat,
berpihak kepada masyarakat, mewujudkan akuntabilitas, menegakkan kedisiplinan dan menunjukkan transparansi.
Universitas Sumatera Utara
6.2 Saran
Kategori