commit to user 18
Yang kedua adalah penyimpangan selektif, mereka akan menyalahtafsirkan pesan- pesan yang hanya ingin mereka dengar. Yang ketiga adalah ingatan selektif. Mereka
hanya menyerap sebagian kecil pesan yang sampai pada mereka. Philip Kotler, 1988:240
3. Langkah Pengembangan Komunikasi
Langkah-lagkah pokok dalam mengembangkan komunikasi yang efektif dan menyeluruh bagi seorang komunikator, yaitu:
a. Mengidentifikasi khalayak sasaran target audience b. Menentukan tujuan komunikasi
c. Merancang pesan d. Menyeleksi saluran-saluran komunikasi
e. Menentukan anggaran promosi f. Menentukan bauran promosi
g. Mengukur hasil promosi h. Mengelola dan mengoordinasi proses komunikasi
C. Promosi
1. Pengertian Promosi
Promosi berasal dari kata promvere Latin atau promotion Inggris, adalah salah satu dari bauran pemasaran marketing mix yang berfungsi merangsang
penjualan, berbentuk komunikasi yang informatif dan persuasif sekaligus. Promosi adalah komponen dari bauran komunikasi pemasaran marketing
comunication mix, yaitu suatu perpaduan antara periklanan, penjualan, dan publisitas. Promosi penjualan adalah seni dan ilmu untuk membuat sesuatu terjadi. William A.
commit to user 19
Robinson, pimpinan perusahaan promosi penjualan mengatakan, “Iklan menciptakan lingkungan yang mendukung dan kami mendorong produk hingga ke ujung saluran.
Saya tahu kelihatannya berlebihan, namun promosi orang mengitari tempat pembayaran cash register. Rapp, Stan Tom Collins, 1995:113
”
2. Tujuan Promosi
Menurut Fandy Tjiptono dalam bukunya Strategi Pemasaran, dijabarkan secara rinci bahwa tujuan promosi adalah sebagai berikut:
a. Menginformasikan 1 Menginformasikan pasar mengenai produk baru
2 Memperkenalkan cara pemakaian baru suatu produk 3 Menyampaiakan perubahan harga kepada pasar
4 Menjelaskan cara kerja produk 5 Menjelaskan jasa-jasa yang disediakan
6 Memutuskan kesan yang salah 7 Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli
8 Membangun citra perusahaan b. Membujuk pelanggan sasaran
1 Membentuk pilihan merek 2 Mengalihkan pilihan ke merek lain
3 Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk 4 Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan salesman
c. Mengingatkan 1 Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan mungkin akan
dibutuhkan dalam waktu dekat
commit to user 20
2 Mengingatkan pembeli mengenai tempat-tempat yang menjual produk perusahaan
3 Membuat pembeli tetap ingat walau tidak ada kampanye iklan 4 Menjaga agar ingatan pembeli jatuh pada produk perusahaan
Promosi diharapkan mampu membangkitkan minat konsumen untuk melakukan tindakan pembelian yang pada akhirnya meningkatkan penjualan. Fandy
Tjiptono, 1995:200 Sementara itu, Rossiter dan Percy mengklasifikasikan tujuan promosi sebagai
efek dari komunikasi sebagai berikut: a Menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap suatu kebutuhan Category need
b Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk kepada konsumen Brand awareness
c Mendorong pemilihan terhadap suatu produk Brand attitude d Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk Brand purchase intention
e Mengimbangi kelemahan unsur bauran pemasaran lain purchase facilition f Menanamkan citra produk dan perusahaan positioning
Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya orang untuk dapat mengenal produk perusahaan, lalu memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin, kemudian
akhirnya membeli, dan selalu ingat akan produk tersebut.
3. Bauran Promosi Promotion Mix
